Färdig mall för avtal om städtjänster
En mall för avtal om städtjänster hjälper beställare och utförare att tydligt reglera vilka lokaler som ska städas, hur ofta arbetet utförs, ersättning, material, ansvar och uppsägning. Dokumentet kan anpassas för företag, föreningar, hyresvärdar och privatpersoner som vill skapa en skriftlig och tydlig överenskommelse.
Ett avtal om städtjänster skapar tydlighet mellan beställaren och den som utför städningen. Det beskriver bland annat vilka utrymmen som omfattas, hur ofta arbetet ska göras och vad tjänsten kostar. Ett skriftligt avtal minskar risken för olika förväntningar och gör det enklare att hantera klagomål eller ändringar. Mallen kan användas för både återkommande lokalvård och enstaka städuppdrag.
Varför ett städavtal är viktigt
Städtjänster kan avse kontor, trapphus, verksamhetslokaler, bostäder eller andra utrymmen. När omfattningen inte är dokumenterad kan parterna ha olika uppfattningar om exempelvis vilka moment som ingår, om material ska tillhandahållas och när arbetet ska utföras.
Avtalet bör därför ange tjänstens innehåll, kvalitetskrav, ersättning och kontaktvägar. Det ger ett praktiskt underlag för samarbetet och kan också användas som stöd vid uppföljning.
Skillnaden mellan löpande och enstaka uppdrag
Ett löpande avtal omfattar normalt städning enligt ett återkommande schema, till exempel varje vecka eller månad. Ett enstaka uppdrag kan i stället avse flyttstädning, byggstädning eller storstädning och bör ha en tydlig leveransdag.
Uppgifter som bör finnas med
Identifiera alltid båda parter med namn, organisationsnummer eller personnummer när det är lämpligt, samt kontaktuppgifter. Ange dessutom den adress eller de lokaler där städningen ska utföras och vem som får lämna instruktioner på plats.
| Avtalsfält | Syfte | Vanligt misstag |
|---|---|---|
| Omfattning | Anger rum, ytor och städmoment | Att bara skriva ”vanlig städning” |
| Frekvens | Fastställer dagar och tider | Att inte ange hur helgdagar hanteras |
| Ersättning | Reglerar pris, moms och betalning | Att utelämna tilläggskostnader |
| Material och nycklar | Klargör ansvar för utrustning och tillträde | Att inte dokumentera kvittering |
| Kvalitetskontroll | Beskriver hantering av brister | Att sakna tidsfrist för reklamation |
Så beskriver du tjänstens omfattning
En detaljerad arbetsbeskrivning är en av avtalets viktigaste delar. Ange exempelvis dammsugning, golvvård, tömning av papperskorgar, rengöring av hygienutrymmen, avtorkning av ytor och fönsterputsning, samt hur ofta varje moment ska utföras.
Exempel på praktiska avgränsningar
Avtalet bör även ange vad som inte ingår, exempelvis sanering, bortforsling av grovavfall, arbete på hög höjd eller rengöring av särskilt känslig utrustning. Sådana tilläggstjänster kan beställas separat och prissättas särskilt.
- Vilka lokaler, rum eller ytor som ska städas.
- Vilka arbetsmoment som ingår och hur ofta de utförs.
- Vem som tillhandahåller städmaterial och maskiner.
- Vilka tider utföraren får tillträde till lokalerna.
- Hur ändringar, fel och tilläggsbeställningar ska meddelas.
Redigerbar mall
Dokumentmall
AVTAL OM STÄDTJÄNSTER
Ort och datum: ____________________, den ____________________
Mellan nedanstående parter har följande avtal träffats.
Beställare: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
Kontaktperson och telefon: ____________________
Utförare: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
Kontaktperson och telefon: ____________________
| Uppgift | Överenskommelse |
|---|---|
| Städobjekt/adress | ____________________ |
| Tjänstens omfattning | ____________________ |
| Städfrekvens och tider | ____________________ |
| Avtalstid | Från ____________________ till ____________________ |
| Ersättning | ____________________ kr, exklusive/inklusive moms |
| Fakturerings- och betalningsvillkor | ____________________ |
| Städmaterial och utrustning | ____________________ |
| Kontaktperson för felanmälan | ____________________ |
- Uppdraget. Utföraren ska utföra städtjänster enligt detta avtal och den arbetsbeskrivning som parterna har kommit överens om. Arbetsbeskrivningen utgör en del av avtalet.
- Utförande. Tjänsterna ska utföras fackmässigt, omsorgsfullt och vid överenskomna tider. Utföraren ska följa beställarens rimliga säkerhets- och tillträdesregler.
- Material och tillträde. Ansvar för städmaterial, maskiner, nycklar, passerkort och larmuppgifter gäller enligt uppgifterna i tabellen ovan. Nycklar och passerkort ska återlämnas när avtalet upphör.
- Ersättning. Beställaren ska betala avtalad ersättning enligt angivna betalningsvillkor. Tilläggsarbete ska godkännas av beställaren före utförandet, om inte annat har avtalats skriftligen.
- Reklamation. Beställaren ska underrätta utföraren om konstaterade brister inom ____________________ dagar från det att bristen upptäcktes. Utföraren ska ges skälig möjlighet att avhjälpa bristen.
- Sekretess. Utföraren får inte utan beställarens medgivande lämna ut eller använda information som utföraren får del av genom uppdraget, annat än när lag kräver det.
- Ansvar och försäkring. Utföraren ansvarar för skador som orsakats genom vårdslöshet vid utförandet av tjänsten och ska ha sedvanlig ansvarsförsäkring, om parterna inte skriftligen avtalat annat.
- Uppsägning. Avtalet kan sägas upp med ____________________ månaders skriftligt varsel. Part får säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom skälig tid efter skriftlig anmodan.
- Ändringar och tvist. Ändringar och tillägg ska vara skriftliga och godkända av båda parter. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.
Detta avtal har upprättats i två likalydande exemplar, varav parterna har tagit var sitt.
________________________________
Beställare
Namnförtydligande: ____________________
________________________________
Utförare
Namnförtydligande: ____________________
Redigera texten direkt här. Ändringarna sparas i din webbläsare och du kan skriva ut dem eller exportera till Word och PDF.
Pris, fakturering och tilläggstjänster
Priset kan avtalas som fast månadsbelopp, timpris eller pris per tillfälle. Specificera om moms tillkommer, när fakturering sker, betalningsvillkor och vad som gäller vid dröjsmål med betalning.
Om parterna vill använda indexreglering eller ändra priset efter viss tid bör metoden och tidpunkten anges tydligt. Extraarbete bör kräva beställarens godkännande innan det påbörjas, om inte akuta omständigheter har avtalats.
Dokumentera städningens omfattning i en bilaga med konkreta moment och intervall. En sådan arbetsbeskrivning är ofta det bästa sättet att förebygga tvister.
Ansvar, säkerhet och sekretess
Utföraren bör följa arbetsmiljöregler, använda lämpliga produkter och hantera nycklar, passerkort och larmkoder på ett säkert sätt. Beställaren bör lämna nödvändig information om risker i lokalerna och om regler för tillträde.
Om städpersonalen kan få tillgång till känsliga uppgifter, handlingar eller datorutrustning bör avtalet innehålla en sekretessbestämmelse. Överväg också att ange vilket ansvar som gäller vid skada och vilka försäkringar som ska finnas.
Teckna och följ upp avtalet
Kontrollera att avtalet är daterat och undertecknat av behöriga företrädare. Spara den undertecknade versionen tillsammans med arbetsbeskrivning, prisbilagor och dokumenterade ändringar.
- Beskriv lokalerna och städmomenten i detalj.
- Bestäm pris, fakturering och regler för tilläggsarbete.
- Reglera ansvar, tillträde, sekretess och reklamationer.
- Underteckna avtalet och följ upp tjänsten regelbundet.
Vanliga frågor
Kan avtalet sägas upp i förtid?
Ja, om avtalet innehåller en uppsägningstid eller en särskild rätt till uppsägning vid väsentligt avtalsbrott. Villkoren bör vara tydligt formulerade för båda parter.
Vem ansvarar för städmaterialet?
Parterna bestämmer detta i avtalet. Det kan vara utföraren, beställaren eller en kombination där särskilda produkter tillhandahålls av beställaren.
Hur hanteras bristfällig städning?
Avtalet bör ange hur och inom vilken tid beställaren ska reklamera brister. Utföraren kan därefter få möjlighet att rätta till arbetet inom skälig tid.