清潔服務契約可直接使用的完整範本與填寫指南
本清潔服務契約範本適用於公司、商店、社區、辦公室及住家委託清潔業者提供定期或單次清潔服務。內容涵蓋雙方資料、服務範圍、工作時段、報酬、用品設備、品質驗收、保密、安全責任、違約處理與契約終止等重要事項，可依實際合作需求填寫及調整。
清潔服務契約用於明確記載委託人與清潔服務提供者之間的權利、義務及合作條件。無論是辦公室、商業場所、社區公共區域或住宅清潔，書面約定都能減少服務範圍、費用與品質認定上的爭議。完整的契約應具體說明清潔項目、執行頻率、服務時間及驗收方式。簽署前，雙方亦應確認所在地法律、稅務及勞動相關規定。
清潔服務契約的用途與適用情境
此類契約適合由企業、管理委員會、店家或個人委託清潔公司、工作室或個別服務人員執行清潔工作。契約可用於一次性清潔、定期清潔、退租清潔、裝修後清潔及公共區域維護等情境。
透過書面條款，委託人可具體界定預期成果；服務提供者則可確認工作範圍、報酬計算與付款條件，避免臨時增加未約定工作的情況。
簽約前應確認的核心事項
服務範圍與排除項目
應逐項列出需清潔的空間、工作內容與頻率，例如地板清潔、垃圾清運、洗手間消毒、玻璃擦拭或廚房除油。對於高空作業、害蟲處理、危險廢棄物及特殊材質保養，也應明確說明是否包含在服務中。
人員、用品與設備安排
雙方應約定清潔人員數量、到場時段、清潔用品及工具由何方提供。若服務場所設有門禁、監視系統或安全規範，應預先告知並建立交接程序。
| 契約欄位 | 用途 | 常見錯誤 |
|---|---|---|
| 服務地點 | 確認清潔工作的實際執行場所 | 只寫大樓名稱，未載明樓層或區域 |
| 服務內容 | 界定清潔項目、標準及排除事項 | 僅寫「全面清潔」，內容過於模糊 |
| 服務期間 | 確定開始、結束及續約安排 | 未約定到期後是否自動續約 |
| 服務費用 | 說明金額、稅費、付款日與方式 | 未註明是否含稅及逾期付款處理 |
| 驗收與改善 | 建立品質確認和補正程序 | 未設定提出異議的期限 |
服務內容如何寫得清楚
清潔項目宜採附件、工作清單或區域表方式列示，並區分每日、每週、每月及必要時執行的工作。若有特別要求，例如使用環保清潔劑、不得移動特定物品或需遵守無塵規範，亦應在契約或附件中記載。
對於服務成果，宜使用可檢查的標準描述，例如「地面無明顯垃圾與污漬」、「垃圾桶於服務結束前清空」等，以降低「已完成」與「未完成」的主觀認定差異。
- 載明各清潔區域的名稱、面積或位置。
- 區分定期工作、臨時加作與不包含的工作。
- 約定服務日期、到場時間及每次服務時數。
- 說明清潔用品、耗材與設備的提供及保管責任。
- 建立品質檢查、通知缺失及補正的流程。
可編輯範本
文件範本
清潔服務契約
立契約書人：
委託人（甲方）：____________________
統一編號／身分證字號：____________________
地址：____________________
代表人／聯絡人：____________________
電話／電子郵件：____________________
服務提供人（乙方）：____________________
統一編號／身分證字號：____________________
地址：____________________
代表人／聯絡人：____________________
電話／電子郵件：____________________
甲方委託乙方提供清潔服務，雙方同意依下列條款辦理。
| 項目 | 約定內容 |
|---|---|
| 服務地點 | ____________________ |
| 服務區域及內容 | ____________________ |
| 服務期間 | 自______年______月______日起至______年______月______日止 |
| 服務日期及時段 | ____________________ |
| 服務頻率／時數 | ____________________ |
| 服務費用 | 新臺幣／其他幣別____________________元（□含稅 □未稅） |
| 付款方式及期限 | ____________________ |
| 清潔用品及設備提供 | ____________________ |
| 驗收標準及聯絡窗口 | ____________________ |
- 乙方應依本契約及附件約定，於指定時間至服務地點提供清潔服務，並遵守甲方合理之場所管理及安全規範。
- 服務內容包括：____________________。下列項目不包含於本契約服務範圍：____________________。如甲方要求額外工作，應經雙方事前書面確認其內容、時間及費用。
- 甲方應提供乙方進入服務地點所必要之合理協助，並告知危險區域、特殊材質、禁入區域及其他安全注意事項。
- 乙方應妥善使用及保管甲方提供之鑰匙、門禁卡、設備、用品或其他物品，不得擅自交由未經甲方同意之人使用。
- 甲方應於乙方完成服務後______日內驗收；如發現未符合約定標準之處，應通知乙方於______日內改善。乙方逾期未改善者，甲方得依約要求減價、賠償或終止契約。
- 甲方應依約支付服務費。乙方完成服務後，應依甲方要求提供發票、收據或其他付款憑證。
- 乙方及其人員因執行服務而知悉甲方之個人資料、營業資訊或場所資訊時，應負保密義務，非經甲方書面同意不得向第三人揭露或作其他用途。
- 任一方違反本契約重要約定，經他方書面通知於______日內仍未改善者，他方得終止本契約，並得依法或依約請求損害賠償。
- 因天災、政府命令或其他不可歸責於雙方之事由致無法履行時，雙方應協商調整服務日期、內容或費用。
- 本契約未盡事宜，由雙方依誠信原則協商處理；如有爭議，雙方同意以____________________所在地之法院或依法有管轄權之機關為處理依據。
附件：□清潔工作項目表 □報價單 □服務區域平面圖 □其他：____________________
本契約一式______份，甲乙雙方各執______份為憑，自雙方簽署之日起生效。
立約地點：____________________
立約日期：______年______月______日
甲方（委託人）：____________________
代表人／授權簽署人：____________________
簽章：____________________
乙方（服務提供人）：____________________
代表人／授權簽署人：____________________
簽章：____________________
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費用、付款與額外工作的約定
費用可按次、按時、按月、按面積或依工作項目計算。契約應寫明服務費是否含稅、發票或收據開立方式、付款期限、付款帳戶及延遲付款的處理原則。
臨時增加服務、節假日作業、夜間服務或超出原定範圍的工作，應在執行前取得書面確認。這項安排有助於避免服務提供者主張額外報酬，或委託人認為費用已包含於原價之中。
實務上，建議將清潔區域、工作頻率與驗收標準另列為附件，並由雙方於附件上簽名或蓋章確認。
責任、保密與契約終止
契約可約定服務提供者應遵守場所安全規則、妥善保管鑰匙或門禁卡，並對因可歸責事由造成的財物損害負責。委託人則應提供合理、安全的工作環境，並及時告知危險區域或特殊安全要求。
如清潔人員可能接觸客戶資料、商業資訊或私人空間，應納入保密條款。另應約定任一方違約、屢次未達品質標準、未付款或發生不可抗力時的通知、補救及提前終止機制。
- 確認雙方身分、授權代表及聯絡資料。
- 以書面或附件詳列服務區域、項目與執行頻率。
- 約定費用、付款期限、驗收程序及額外工作的計價方式。
- 簽署契約並保留附件、報價單及往來確認紀錄。
常見問題
清潔服務契約一定要約定服務次數嗎？
建議約定。若採定期服務，應寫明每週、每月或其他週期的服務次數，以及每次服務的預定時間；若採單次服務，則應記載具體日期及完成期限。
清潔未達標準時，可以直接扣款嗎？
是否可以扣款應以契約約定為準。較妥適的作法是先訂定驗收、通知缺失與合理補正期限；如未改善，再依約採取減價、要求賠償或終止契約等措施。
清潔人員損壞物品應如何處理？
應立即保留現場紀錄、照片及相關證明，並依契約的通報與責任條款處理。簽約時可進一步約定保險、賠償上限及事故處理程序，以降低後續爭議。