Mall för avtal om sociala medier – färdig att använda
Denna mall för avtal om sociala medier hjälper företag och uppdragstagare att tydligt reglera ett samarbete kring strategi, innehållsproduktion, publicering och uppföljning i sociala kanaler. Den innehåller villkor om uppdragets omfattning, ersättning, immateriella rättigheter, sekretess, ansvar och uppsägning.
Ett avtal om sociala medier tydliggör vad som ska levereras när ett företag anlitar en konsult, byrå eller innehållsskapare. Genom att beskriva tjänster, ansvar och ersättning minskar risken för missförstånd under samarbetet. Avtalet är särskilt viktigt när material ska publiceras i företagets namn eller när personuppgifter och varumärkesresurser hanteras. Denna mall kan anpassas efter uppdragets omfattning och parternas behov.
Vad är ett avtal om sociala medier?
Avtalet är ett uppdragsavtal mellan en beställare och en uppdragstagare som reglerar arbete i sociala medier. Det kan omfatta planering, produktion av text, bild och video, publicering, moderering, annonsering och rapportering.
En tydlig skriftlig överenskommelse gör det lättare att avgöra vilka leveranser som ingår och vilka uppgifter som ligger utanför uppdraget. Den skapar också en grund för hur ändringar, godkännanden och extraarbete ska hanteras.
Viktiga uppgifter att fylla i
Parterna bör ange korrekta kontaktuppgifter och tydligt beskriva uppdragets mål, kanaler och leveransfrekvens. Ange även vem som får fatta beslut om innehåll och vem som ansvarar för åtkomst till konton.
| Fält i avtalet | Funktion | Vanligt fel |
|---|---|---|
| Uppdragets omfattning | Anger vilka tjänster och kanaler som ingår | Alltför allmän beskrivning av arbetet |
| Leveranser | Fastställer antal inlägg, filmer eller rapporter | Ingen angiven leveransfrekvens |
| Arvode | Reglerar pris, moms och betalningsvillkor | Extraarbete saknar pris eller godkännandeprocess |
| Rättigheter | Bestämmer användning av framtaget material | Oklart vem som får återanvända innehållet |
| Godkännande | Anger vem som granskar före publicering | Ingen tidsfrist för återkoppling |
Uppdragets omfattning
Beskriv tjänsterna så konkret som möjligt. Exempelvis kan uppdraget omfatta en innehållskalender, åtta inlägg per månad, två korta videor, löpande moderering under angivna tider och en månadsrapport.
Godkännande och publicering
Bestäm om uppdragstagaren får publicera direkt eller om beställaren alltid ska godkänna material i förväg. Sätt en rimlig svarstid, eftersom sena godkännanden kan påverka publiceringsplanen.
Rättigheter, varumärke och innehåll
Avtalet bör reglera vem som äger eller får använda texter, bilder, videor, originalfiler och kampanjmaterial. Uppdragstagaren behöver också följa beställarens grafiska profil, tonalitet och instruktioner om varumärket.
Om tredje parts material används ska det vara klart vem som ansvarar för licenser, tillstånd och eventuella kostnader. Detta gäller bland annat musik, bilder, typsnitt, mallar och medverkandes samtycken.
- Ange vilka sociala kanaler som omfattas av uppdraget.
- Beskriv antal och typ av planerade leveranser.
- Bestäm vem som administrerar konton och behörigheter.
- Reglera hur material får användas efter uppdragets slut.
- Ange rutiner för godkännande, ändringar och kriskommunikation.
Redigerbar mall
Dokumentmall
AVTAL OM SOCIALA MEDIER
Ort och datum: ____________________, den ____________________
Beställare: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
E-post: ____________________
Kontaktperson: ____________________
Uppdragstagare: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
E-post: ____________________
Kontaktperson: ____________________
Beställaren och Uppdragstagaren benämns nedan gemensamt ”Parterna”.
| Uppgift | Överenskommelse |
|---|---|
| Uppdragets startdatum | ____________________ |
| Uppdragets slutdatum eller löptid | ____________________ |
| Sociala mediekanaler | ____________________ |
| Omfattning och leveranser | ____________________ |
| Arvode exklusive moms | ____________________ kr |
| Betalningsvillkor | ____________________ dagar |
| Kontaktperson för godkännande | ____________________ |
- Uppdraget. Uppdragstagaren ska utföra följande tjänster avseende Beställarens sociala medier: ____________________. Uppdraget omfattar särskilt: ____________________.
- Leveranser och tidplan. Uppdragstagaren ska leverera: ____________________. Leveranser ska ske enligt följande tidplan: ____________________.
- Godkännande och publicering. Material ska godkännas av ____________________ innan publicering. Beställaren ska lämna återkoppling inom ____________________ arbetsdagar. Uppdragstagaren får/får inte publicera material direkt i Beställarens kanaler: ____________________.
- Arvode och betalning. Beställaren ska betala ett arvode om ____________________ kr exklusive moms. Fakturering sker ____________________. Betalning ska erläggas senast ____________________ dagar från fakturadatum.
- Extraarbete och kostnader. Arbete utöver avtalad omfattning ska godkännas skriftligen av Beställaren. Timarvode för extraarbete är ____________________ kr exklusive moms. Övriga kostnader ska godkännas i förväg.
- Rättigheter till material. Rättigheter till material som produceras inom uppdraget tillkommer ____________________. Uppdragstagaren får använda materialet i referenssyfte: ____________________.
- Sekretess. Uppdragstagaren får inte utan Beställarens skriftliga medgivande lämna ut konfidentiell information som erhållits inom ramen för uppdraget.
- Personuppgifter och kontobehörighet. Parterna ska hantera personuppgifter och åtkomst till konton enligt tillämplig lagstiftning och överenskomna säkerhetsrutiner. Behörigheter ska hanteras enligt följande: ____________________.
- Ansvar. Beställaren ansvarar för att lämnade uppgifter, instruktioner och material får användas. Uppdragstagaren ansvarar för att utföra uppdraget fackmässigt enligt detta avtal.
- Uppsägning. Avtalet kan sägas upp av vardera parten med ____________________ uppsägningstid. Uppsägning ska ske skriftligen.
- Tvist. Tvist med anledning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna. Tillämplig lag och forum: ____________________.
Ändringar och tillägg till detta avtal ska vara skriftliga och godkännas av båda Parter.
För Beställaren
Namn: ____________________
Ort och datum: ____________________
Underskrift: ____________________
För Uppdragstagaren
Namn: ____________________
Ort och datum: ____________________
Underskrift: ____________________
Redigera texten direkt här. Ändringarna sparas i din webbläsare och du kan skriva ut dem eller exportera till Word och PDF.
Ersättning, kostnader och rapportering
Arvodet kan bestämmas som ett fast månadsarvode, timarvode eller ersättning per leverans. Det bör framgå om beloppen anges inklusive eller exklusive mervärdesskatt samt när fakturering och betalning ska ske.
Separata kostnader för exempelvis annonsering, resor, inköp av material eller externa produktionsresurser bör godkännas i förväg. Uppföljning kan omfatta räckvidd, engagemang, trafik, konverteringar och andra relevanta nyckeltal.
Sekretess och personuppgifter
Uppdragstagaren kan få tillgång till affärsinformation, inloggningsuppgifter, kunddialoger och planerade kampanjer. En sekretessklausul bör därför ange vilken information som är konfidentiell och hur länge sekretessen gäller.
Om uppdraget innebär behandling av personuppgifter kan parterna behöva bedöma sina roller enligt dataskyddsreglerna och, när det krävs, upprätta ett personuppgiftsbiträdesavtal.
Praktiskt råd: lämna aldrig ut huvudlösenord till sociala mediekonton om det går att använda rollbaserade behörigheter eller företagsadministration i stället.
Så använder du mallen
Gå igenom avtalet tillsammans innan arbetet börjar och anpassa varje punkt till det faktiska uppdraget. Spara den slutliga, undertecknade versionen och dokumentera senare ändringar skriftligt.
- Fyll i parternas namn, organisationsnummer och kontaktuppgifter.
- Specificera tjänster, kanaler, leveranser och tidplan.
- Bestäm arvode, betalningsvillkor, rättigheter och godkännanderutin.
- Underteckna avtalet och säkerställ att båda parter får en kopia.
Vanliga frågor
Vem äger innehållet som tas fram?
Det beror på vad parterna avtalat. Ange uttryckligen om beställaren får äganderätt, en licens eller endast en begränsad rätt att använda materialet.
Kan avtalet sägas upp i förtid?
Ja, om avtalet innehåller en uppsägningstid och villkor för uppsägning. Det är även lämpligt att reglera vad som händer med pågående arbete, material och obetalda fakturor.
Behövs ett separat avtal för annonsering?
Det kan vara lämpligt om uppdraget inkluderar större annonsbudgetar, köp av media eller resultatbaserad ersättning. I enklare fall kan annonsarbetet beskrivas tydligt i samma avtal.