Mall för tjänsteavtal – färdigt kontrakt att använda
Denna mall för tjänsteavtal hjälper beställare och tjänsteleverantörer att skriftligen reglera ett uppdrag. Dokumentet omfattar bland annat tjänstens innehåll, tidsplan, ersättning, sekretess, ansvar, ändringar och uppsägning. Anpassa alltid villkoren till den aktuella tjänsten och parternas överenskommelse.
Ett tjänsteavtal tydliggör vad en tjänsteleverantör ska utföra och vad beställaren ska betala. Ett skriftligt avtal minskar risken för missförstånd om omfattning, leverans, tid och ansvar. Mallen kan användas för många typer av yrkesmässiga uppdrag, exempelvis konsult-, installations- eller administrativa tjänster. Villkoren behöver alltid anpassas till den konkreta affären och tillämplig lag.
Vad är ett tjänsteavtal?
Ett tjänsteavtal är en överenskommelse där en part, tjänsteleverantören, åtar sig att utföra en definierad tjänst åt en annan part, beställaren. Avtalet bör ange vilket resultat eller vilket arbete som förväntas, även om tjänsten ofta bygger på en skyldighet att agera fackmässigt snarare än att garantera ett visst resultat.
Avtalet kan ingås mellan företag, mellan privatpersoner eller mellan ett företag och en konsument. Vilka tvingande regler som gäller beror bland annat på parternas ställning och tjänstens art.
Viktiga uppgifter att ange
En tydlig beskrivning av uppdraget är grunden för ett användbart kontrakt. Skriv vad som ingår, vilka delar som uttryckligen inte ingår samt hur leveransen ska kontrolleras eller godkännas.
| Avtalsfält | Syfte | Vanligt fel |
|---|---|---|
| Parternas uppgifter | Identifierar vem som har rättigheter och skyldigheter | Fel organisationsnummer eller otydlig behörig företrädare |
| Uppdragets omfattning | Avgränsar vilka tjänster som ska utföras | Alltför allmän beskrivning av arbetet |
| Ersättning | Anger pris, moms och betalningsvillkor | Oklart om priset är inklusive eller exklusive moms |
| Tidsplan | Fastställer start, leverans och eventuella delmål | Saknade följder vid försening |
| Uppsägning | Reglerar hur avtalet kan avslutas | Ingen uppsägningstid eller formkrav |
Uppdragsbeskrivning och avgränsning
Bilägg gärna en kravspecifikation, offert eller arbetsplan när tjänsten är omfattande. Hänvisa till bilagan i avtalet och ange vilken version som gäller för att undvika tvist om innehållet.
Ersättning och betalning
Priset kan anges som fast arvode, löpande räkning, timpris eller en kombination av dessa. Avtalet bör även ange om utlägg, resor, material och andra kostnader ersätts separat samt hur de ska godkännas.
- Ange belopp och valuta.
- Klargör om moms tillkommer.
- Ange faktureringsintervall.
- Sätt en tydlig betalningsfrist.
- Reglera dröjsmålsränta och påminnelseavgift vid sen betalning.
Ändringar i uppdraget
Uppdrag förändras ofta under arbetets gång. Bestäm därför att ändringar ska dokumenteras skriftligen och att parterna ska komma överens om eventuell påverkan på pris, leveranstid och omfattning innan arbetet utförs.
Redigerbar mall
Dokumentmall
TJÄNSTEAVTAL
Plats: ____________________
Datum: ____________________
Detta tjänsteavtal (”Avtalet”) har ingåtts mellan följande parter.
Beställare: ____________________
Personnummer/organisationsnummer: ____________________
Adress: ____________________
E-post: ____________________
Telefon: ____________________
Tjänsteleverantör: ____________________
Personnummer/organisationsnummer: ____________________
Adress: ____________________
E-post: ____________________
Telefon: ____________________
| Uppgift | Överenskommelse |
|---|---|
| Tjänst/uppdrag | ____________________ |
| Omfattning och leverans | ____________________ |
| Startdatum | ____________________ |
| Slutdatum/delleveranser | ____________________ |
| Ersättning | ____________________ kr |
| Moms | ____________________ |
| Fakturerings- och betalningsvillkor | ____________________ |
| Kontaktpersoner | ____________________ |
- Uppdraget. Tjänsteleverantören ska utföra den tjänst som anges i tabellen ovan samt enligt följande specifikation: ____________________.
- Utförande. Tjänsteleverantören ska utföra uppdraget fackmässigt och med skälig omsorg. Beställaren ska utan dröjsmål tillhandahålla den information, tillgång och medverkan som behövs för uppdraget.
- Ersättning och betalning. Beställaren ska betala ersättning enligt detta Avtal. Om inget annat anges ska betalning ske inom ____________________ dagar från fakturadatum. Dröjsmålsränta får tas ut enligt lag.
- Kostnader och utlägg. Ersättning för utlägg, resor, material eller andra kostnader utgår endast om följande har avtalats: ____________________.
- Ändringar. Ändringar eller tillägg till uppdraget ska godkännas skriftligen av båda parter. Parterna ska samtidigt komma överens om ändrad ersättning och tidsplan.
- Sekretess. Parterna får inte obehörigen lämna ut konfidentiell information som erhålls med anledning av Avtalet, om inte annat följer av lag eller skriftlig överenskommelse.
- Fel och försening. Part som upptäcker fel eller försening ska underrätta den andra parten utan oskäligt dröjsmål. Parterna ska därefter verka för en skälig rättelse eller annan överenskommen lösning.
- Uppsägning. Avtalet gäller från och med ____________________ och tills vidare/fram till ____________________. Uppsägning ska ske skriftligen med ____________________ uppsägningstid. Part har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom ____________________ dagar efter skriftlig anmodan.
- Tvist och lagval. Tvist med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Svensk lag ska tillämpas, om inte annat anges här: ____________________.
Detta Avtal har upprättats i två exemplar, varav parterna har tagit var sitt.
____________________
Beställare
Namnförtydligande: ____________________
____________________
Tjänsteleverantör
Namnförtydligande: ____________________
Redigera texten direkt här. Ändringarna sparas i din webbläsare och du kan skriva ut dem eller exportera till Word och PDF.
Ansvar, kvalitet och försening
Avtalet bör ange vilken omsorgs- och kvalitetsnivå som förväntas samt hur fel ska reklameras. Om tjänsten är beroende av material, beslut eller information från beställaren bör beställarens medverkan beskrivas tydligt.
Reglera även konsekvenser av försening, exempelvis rättelse, prisavdrag, uppskjuten tidsplan eller rätt att säga upp avtalet vid väsentligt avtalsbrott. Ansvarsbegränsningar måste utformas med hänsyn till tvingande regler och den aktuella relationen.
Praktisk rekommendation: låt alltid båda parter bekräfta omfattning, pris och tidsplan skriftligen innan arbetet påbörjas.
Så anpassar du mallen
Fyll först i parternas korrekta kontakt- och identitetsuppgifter. Beskriv sedan uppdraget konkret och kontrollera att ersättning, fakturering och tidsplan överensstämmer med offert eller annan tidigare kommunikation.
- Identifiera parterna och behöriga undertecknare.
- Beskriv tjänsten, leveranserna och avgränsningarna.
- Bestäm pris, moms, kostnader och betalningsvillkor.
- Granska villkor om sekretess, ansvar, ändringar och uppsägning innan underskrift.
Vanliga frågor om tjänsteavtal
Måste ett tjänsteavtal vara skriftligt?
Avtal kan ofta ingås muntligt, men ett skriftligt avtal ger betydligt bättre bevisning om vad parterna har kommit överens om. Vissa situationer kan dessutom kräva särskild dokumentation enligt lag eller branschregler.
Kan beställaren säga upp avtalet när som helst?
Det beror på avtalsvillkoren, uppdragets art och tillämplig lag. En tydlig uppsägningsklausul bör ange uppsägningstid, form för uppsägning och vad som gäller för redan utfört arbete.
Vad ska göras om uppdraget ändras?
Ändringen bör beskrivas skriftligen och godkännas av båda parter. Dokumentera även ändrad ersättning, tidsplan och andra följder innan det nya arbetet påbörjas.