宿泊契約書の記入例付きですぐ使える契約書モデル
宿泊契約書は、宿泊施設の運営者と宿泊者との間で、客室または施設の利用条件を明確にするための文書です。宿泊期間、料金、支払方法、予約変更・取消、利用規則、損害賠償、個人情報の取扱いなどを記載します。本モデルは、旅館、ホテル、民泊などでの利用を想定し、必要事項を書き込める形式に整えています。
宿泊契約書は、宿泊施設の提供者と宿泊者が合意した利用条件を記録するための重要な文書です。料金、宿泊日程、客室、支払時期および取消条件を明確にすることで、予約後の認識違いを防ぎやすくなります。旅館、ホテル、簡易宿所、民泊などでは、施設の形態や所在地に応じたルールを定めることが大切です。特に事業として宿泊を提供する場合は、関係法令や自治体の規則も確認してください。
宿泊契約書とは
宿泊契約書とは、宿泊施設の運営者が宿泊者に対して客室や付帯設備を提供し、宿泊者が対価を支払う際の条件を定める書面です。予約確認書、宿泊約款、利用規約と組み合わせて使用されることもあります。
文書化により、提供するサービスの範囲、追加料金の有無、チェックイン・チェックアウト時刻、宿泊者の義務を双方で確認できます。法人による長期滞在や団体利用では、署名済みの契約書を作成すると特に有用です。
契約書に記載すべき基本事項
当事者の氏名または法人名、住所、連絡先、宿泊施設の所在地を正確に記載します。宿泊者が複数いる場合には、代表者と同行者の情報、宿泊人数を区別して整理するとよいでしょう。
宿泊期間と利用する部屋
チェックイン日・時刻、チェックアウト日・時刻、宿泊日数、部屋の種類または部屋番号、定員を具体的に定めます。延長利用の条件や、施設側の事情により同等以上の客室へ変更する可能性がある場合も記載します。
| 記載項目 | 目的 | よくある誤り |
|---|---|---|
| 宿泊者・施設運営者の情報 | 契約当事者を特定する | 法人名や代表者名を省略する |
| 宿泊期間 | 利用開始・終了の基準を定める | 時刻や延泊条件を記載しない |
| 宿泊料金 | 支払う総額と内訳を明示する | 税・サービス料・追加料金を曖昧にする |
| 取消・変更条件 | キャンセル時の負担を明確にする | 発生時点や返金方法を定めない |
| 損害・禁止事項 | 設備破損や迷惑行為への対応を定める | 責任範囲が過度に一方的である |
料金、支払方法および保証
宿泊料金は、1泊当たりの料金、宿泊日数、食事・清掃・駐車場などの付帯サービス、税金および手数料を区分して示します。前払金、デポジット、現地決済の別、支払期限、利用可能な決済手段も明記しましょう。
追加費用の取扱い
備品の破損、特別清掃、無断延長、定員超過、鍵の紛失などに関する追加費用は、発生条件と算定方法をできる限り具体的に定めます。一方で、実際の損害や合理的な費用を超える請求にならないよう注意が必要です。
- 基本宿泊料金と税金・サービス料の内訳
- 支払期限、支払先および利用可能な支払方法
- 前払金または保証金の金額と返還条件
- 延泊、人数変更および追加サービスの料金
- 破損、汚損、鍵紛失時に負担する費用の基準
編集できるテンプレート
文書テンプレート
宿泊契約書
本契約書は、以下の宿泊施設運営者（以下「甲」という。）と宿泊者（以下「乙」という。）との間で締結する宿泊契約に関する条件を定めるものである。
作成場所：____________________
作成日：________年____月____日
当事者
甲（宿泊施設運営者）
名称：____________________
代表者名：____________________
住所：____________________
電話番号：____________________
乙（宿泊者）
氏名（法人名）：____________________
住所：____________________
電話番号：____________________
電子メール：____________________
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 宿泊施設名 | ____________________ |
| 宿泊施設所在地 | ____________________ |
| 客室・利用区画 | ____________________ |
| チェックイン日時 | ________年____月____日 ____時____分 |
| チェックアウト日時 | ________年____月____日 ____時____分 |
| 宿泊人数 | ______名 |
| 宿泊料金（税込・税別） | 金____________________円 |
| 支払方法・支払期限 | ____________________ |
| 保証金・預り金 | 金____________________円／返還条件：____________________ |
| 付帯サービス・追加料金 | ____________________ |
契約条件
- 甲は、乙に対し、上表記載の期間および条件に従い、宿泊施設または客室を利用させる。
- 乙は、宿泊料金その他本契約に基づき発生する費用を、定められた方法および期限までに甲へ支払う。
- 乙は、甲が定める施設利用規則、定員、騒音、喫煙、危険物の持込みおよび共用設備の利用に関する規則を遵守する。
- 予約の変更または取消は、甲の指定する連絡先に対し、____________________までに行うものとする。取消料は、____________________とする。
- 乙または乙の同行者が施設、設備または備品を破損、汚損、紛失した場合、乙は甲に生じた合理的な損害を賠償する。
- 乙が重大な利用規則違反を行い、または他の利用者・近隣に著しい迷惑を及ぼした場合、甲は利用の停止その他必要な措置を講じることができる。
- 天災、行政上の措置その他当事者の合理的な支配を超える事情により宿泊の提供が困難となった場合の取扱いは、法令および双方の協議により定める。
- 本契約に定めのない事項または本契約に関して疑義が生じた事項は、関係法令および信義誠実の原則に従い、甲乙協議のうえ解決する。
甲乙は、本契約の内容を確認し、これに同意のうえ署名する。
甲（宿泊施設運営者）
名称：____________________
代表者：____________________
署名：____________________
乙（宿泊者）
氏名（法人名）：____________________
署名：____________________
この場で文面を編集できます。変更はブラウザーに保存され、印刷や Word・PDF への書き出しができます。
取消、変更および不泊への対応
予約の取消や変更については、連絡方法、受付時刻、取消料が発生する時点、返金の方法および時期を明記します。宿泊者が連絡なく到着しない場合の取扱いも、適用法令や約款との整合性を確認したうえで定めます。
自然災害、交通機関の大幅な停止、感染症に関する公的措置など、通常の取消料の適用が適切でない事情が生じる場合への対応も検討できます。個別事情への対応基準を設ける際は、公平性と記録の保存を意識しましょう。
料金、取消料、追加費用は、宿泊者が予約前または契約時に容易に確認できる方法で提示し、変更がある場合は書面や電子メールで記録を残すことをおすすめします。
施設利用のルールと当事者の責任
宿泊者は、施設の利用規則、定員、騒音対策、喫煙、ペット、危険物の持込み、共用部分の利用などのルールを守る必要があります。施設運営者は、清潔で安全な利用環境の提供、予約内容に沿った客室の提供、緊急時の連絡体制に配慮します。
利用停止や契約解除を定める場合は、禁止行為、是正の求め、緊急時の措置を合理的に記載してください。宿泊者の私物や貴重品、施設内で生じた損害に関する責任についても、法令上の義務を不当に制限しない表現が必要です。
作成から締結までの手順
契約内容は、予約情報と施設の約款を照合しながら作成します。電子メールや電子署名を利用する場合も、双方が内容を確認し、合意したことを確認できる形で保存しましょう。
- 宿泊者、施設、宿泊期間および利用人数の情報を確認します。
- 料金内訳、支払方法、保証金および追加サービスを記入します。
- 取消条件、施設規則、損害対応および個人情報の取扱いを確認します。
- 双方が内容を確認し、署名または合意記録を残して保管します。
よくある質問
宿泊契約書と宿泊約款は同じですか。
宿泊約款は施設があらかじめ定める共通の利用条件であり、宿泊契約書は個別の宿泊者について日程、料金、部屋などを特定する書面です。両方を併用する場合は、内容に矛盾がないようにします。
キャンセル料は自由に設定できますか。
取消条件を設けることは可能ですが、適用法令、消費者保護の考え方、実際に見込まれる損害との均衡を考慮する必要があります。取引の相手方や地域に応じて専門家へ確認してください。
民泊でもこのモデルを使えますか。
基本的な利用条件の整理には使えますが、民泊新法、旅館業法、賃貸借契約、管理規約、自治体の条例などが関係することがあります。運営形態と所在地に応じて必要な条項を追加してください。