Färdigt avtalsmall för tjänster hos djurbutik
Denna avtalsmall för pet shop-tjänster hjälper djurbutiker, salonger och djurägare att tydligt reglera exempelvis pälsvård, kloklippning, bad, tillsyn och andra överenskomna tjänster. Mallen omfattar parternas uppgifter, djurets information, pris, betalning, bokning, ansvar, avbokning och underskrifter.
Ett skriftligt avtal för pet shop-tjänster skapar tydlighet mellan verksamheten och djurägaren innan en tjänst utförs. Det kan användas för exempelvis bad, trimning, kloklippning, pälsvård, tillfällig tillsyn eller andra tjänster som erbjuds i en djurbutik eller djursalong. Avtalet bör anpassas efter tjänstens omfattning, djurets behov och de regler som gäller där verksamheten bedrivs. En tydlig dokumentation minskar risken för missförstånd om pris, ansvar och avbokning.
Vad är ett avtal om pet shop-tjänster?
Avtalet är en överenskommelse mellan en tjänsteleverantör och en djurägare om en eller flera tjänster för ett angivet djur. Det beskriver vad som ska göras, när tjänsten ska utföras, vilket pris som gäller och vilka förutsättningar som parterna ska följa.
Även när avtalet ingås muntligt kan det vara klokt att bekräfta villkoren skriftligt. Det ger båda parter ett underlag att hänvisa till om frågor uppstår före, under eller efter besöket.
Uppgifter som bör finnas med
En användbar mall börjar med korrekta kontaktuppgifter för verksamheten och djurägaren. Uppgifter om djurets art, ras, ålder, identifikation och särskilda behov är viktiga för att tjänsten ska kunna planeras och genomföras på ett tryggt sätt.
Information om djuret
Be djurägaren att upplysa om sjukdomar, allergier, medicinering, tidigare skador, beteendeproblem och andra omständigheter som kan påverka hanteringen. Sådan information bör hållas saklig och begränsas till det som behövs för tjänsten.
Tjänstens omfattning
Ange exakt vilka moment som ingår, exempelvis bad, föning, klippning, borstning eller kloklippning. Om tilläggstjänster kan bli aktuella bör avtalet ange om de kräver ett nytt godkännande från djurägaren.
| Avtalsfält | Funktion | Vanligt misstag |
|---|---|---|
| Parternas uppgifter | Identifierar verksamheten och djurägaren | Ofullständiga kontaktuppgifter |
| Djurets information | Underlättar säker och lämplig hantering | Att utelämna medicinering eller särskilda behov |
| Tjänstebeskrivning | Anger vilka moment som ska utföras | Alltför allmän beskrivning av tjänsten |
| Pris och betalning | Klargör kostnad, moms och betalningsvillkor | Att inte ange villkor för tilläggstjänster |
| Avbokning | Reglerar sen avbokning och uteblivet besök | Otydlig tidsgräns för avbokning |
Pris, betalning och tillägg
Avtalet bör ange om priset är fast, uppskattat eller baserat på tid och arbetsinsats. Specificera också om moms ingår, när betalning ska ske och vilka betalningssätt som accepteras.
För vissa djur kan pälsens skick, djurets temperament eller behov av extra tid innebära merarbete. Villkor om sådana tillägg bör vara tydliga och skäliga, och djurägaren bör kontaktas om kostnaden riskerar att överskrida en angiven uppskattning.
Redigerbar mall
Dokumentmall
AVTAL OM PET SHOP-TJÄNSTER
Ort och datum: ____________________, den ____________________
Tjänsteleverantör:
Namn/Företagsnamn: ____________________
Organisationsnummer: ____________________
Adress: ____________________
Telefon/E-post: ____________________
Djurägare/Kund:
Namn: ____________________
Personnummer/organisationsnummer: ____________________
Adress: ____________________
Telefon/E-post: ____________________
Uppgifter om djuret:
Namn: ____________________
Djurslag och ras: ____________________
Ålder/födelsedatum: ____________________
ID-märkning: ____________________
Särskilda behov, allergier, sjukdomar eller medicinering: ____________________
| Uppgift | Överenskommelse |
|---|---|
| Tjänst | ____________________ |
| Datum och tid | ____________________ |
| Beräknad omfattning | ____________________ |
| Pris inklusive moms | ____________________ kr |
| Betalningssätt och förfallodag | ____________________ |
| Villkor för tilläggstjänster | ____________________ |
| Avbokningsfrist och eventuell avgift | ____________________ |
- Tjänstens utförande. Tjänsteleverantören ska utföra den överenskomna tjänsten med normal omsorg och i enlighet med angivna instruktioner, i den mån dessa är lämpliga och säkra.
- Kundens uppgifter. Djurägaren intygar att lämnade uppgifter om djurets hälsa, beteende, allergier, medicinering och särskilda behov är korrekta och aktuella.
- Säkerhet och avbrott. Tjänsteleverantören får avbryta, skjuta upp eller anpassa tjänsten om det bedöms nödvändigt för djurets, personalens eller andra djurs säkerhet. Djurägaren ska då kontaktas utan onödigt dröjsmål.
- Pris och betalning. Djurägaren ska betala det överenskomna priset enligt angivet betalningsvillkor. Eventuella tilläggstjänster eller merkostnader kräver godkännande enligt följande: ____________________.
- Avbokning och uteblivet besök. Avbokning ska ske senast ____________________ före bokad tid. Vid senare avbokning eller uteblivet besök gäller följande avgift: ____________________.
- Ansvar. Parternas ansvar gäller enligt tillämplig lag. Detta avtal begränsar inte rättigheter som följer av tvingande lagstiftning.
- Personuppgifter. Kontakt- och djuruppgifter behandlas för att administrera och utföra tjänsten samt enligt tillämpliga dataskyddsregler.
- Övriga villkor. ____________________
Genom underskrift bekräftar parterna att de har tagit del av och accepterat detta avtal.
__________________________________
Tjänsteleverantör
Namnförtydligande: ____________________
__________________________________
Djurägare/Kund
Namnförtydligande: ____________________
Redigera texten direkt här. Ändringarna sparas i din webbläsare och du kan skriva ut dem eller exportera till Word och PDF.
Ansvar, hälsa och säkerhet
Djurägaren ansvarar normalt för att lämna korrekta uppgifter om djurets hälsa och beteende. Tjänsteleverantören bör samtidigt beskriva vilka säkerhetsrutiner som tillämpas och när en tjänst kan behöva avbrytas av hänsyn till djurets välbefinnande.
Ansvarsvillkor får inte utformas så att tvingande konsumentskyddsregler åsidosätts. Om verksamheten tar emot konsumenter bör villkoren vara begripliga, rimliga och tillgängliga innan bokningen bekräftas.
Praktisk rekommendation: låt djurägaren läsa och godkänna villkoren innan tjänsten påbörjas, särskilt när djuret har kända hälsoproblem eller behöver särskild hantering.
Bokning, avbokning och genomförande
Fastställ datum, tid och beräknad tidsåtgång för besöket. Beskriv också vad som händer om djurägaren kommer sent, uteblir eller avbokar med kort varsel.
En tydlig arbetsgång
- Samla in uppgifter om djurägaren och djuret.
- Beskriv och bekräfta den beställda tjänsten samt priset.
- Gå igenom hälsouppgifter, särskilda instruktioner och avbokningsvillkor.
- Låt parterna godkänna avtalet före tjänstens start.
Följande punkter är särskilt viktiga att kontrollera före varje bokning:
- Att kontaktuppgifterna är aktuella.
- Att djurets identifikation och grunduppgifter är korrekta.
- Att hälsouppgifter och medicinering har angetts.
- Att tjänstens omfattning och pris har bekräftats.
- Att avboknings- och betalningsvillkor har godkänts.
Vanliga frågor
Kan samma avtal användas för flera besök?
Ja, om avtalet tydligt anger att det gäller återkommande tjänster och hur ändringar av pris, tjänsteinnehåll eller villkor ska hanteras. Uppgifter om djurets hälsa bör ändå uppdateras vid behov.
Får verksamheten ta betalt vid sen avbokning?
Det kan vara möjligt om villkoret har informerats om i förväg och är skäligt. Avgiften bör vara tydligt angiven eller möjlig att beräkna utifrån avtalet.
Vad händer om djuret inte kan behandlas säkert?
Avtalet bör ge tjänsteleverantören möjlighet att avbryta eller anpassa tjänsten när det behövs för djurets eller personalens säkerhet. Djurägaren bör kontaktas så snart det är praktiskt möjligt.