Vzor smlouvy o službách pro zverimex připravený k použití
Tento vzor smlouvy o službách pro zverimex je určen pro provozovatele obchodů se zvířaty a jejich klienty. Pomáhá písemně vymezit objednané služby, rozsah péče, cenu, termíny, předání zvířete, odpovědnost stran i postup při řešení reklamací nebo mimořádných situací.
Smlouva o službách pro zverimex pomáhá jasně upravit vztah mezi provozovatelem a zákazníkem, který objednává péči nebo jinou službu pro své zvíře. Písemné ujednání snižuje riziko sporů o cenu, rozsah objednávky, termín nebo odpovědnost při vzniku škody. Vzor lze využít například pro hlídání, hygienickou péči, stříhání, dočasné ustájení či jiné související služby. Před podpisem je vhodné dokument přizpůsobit skutečnému provozu a charakteru konkrétní služby.
Účel smlouvy o službách pro zverimex
Dokument vymezuje, co má provozovatel pro zákazníka vykonat, za jakou cenu a v jakém období. Současně slouží jako záznam důležitých informací o zvířeti, zejména jeho zdravotním stavu, zvláštních potřebách a kontaktech na majitele.
U služeb spojených s živými zvířaty je vhodné přesně stanovit pravidla převzetí a předání. Smlouva by měla umožnit také rychlé rozhodování v naléhavé situaci, například pokud zvíře potřebuje veterinární ošetření.
Kdy dokument použít
Vzor je vhodný při jednorázové objednávce i při opakované spolupráci. Použít jej lze pro služby poskytované v provozovně, u zákazníka nebo v místě dočasného umístění zvířete.
Údaje, které by neměly chybět
Strany by měly být označeny tak, aby je bylo možné spolehlivě identifikovat. U podnikatele se obvykle uvádí obchodní firma, sídlo, IČO a kontaktní údaje; u zákazníka jméno, adresa a kontakt.
| Položka | Účel | Častá chyba |
|---|---|---|
| Identifikace stran | Určuje, kdo smlouvu uzavírá | Chybějící adresa nebo kontakt |
| Popis zvířete | Umožňuje správnou péči a identifikaci | Neuvedení zdravotních omezení |
| Rozsah služby | Vymezuje objednané úkony | Příliš obecný popis služby |
| Cena a úhrada | Stanoví odměnu a splatnost | Neurčené doplatky a příplatky |
| Nouzové ošetření | Řeší postup při ohrožení zdraví zvířete | Chybějící limit nákladů |
Rozsah služby a péče o zvíře
Popis služby má obsahovat konkrétní úkony, jejich četnost, místo poskytování a dobu trvání. Pokud jde o hygienickou péči nebo úpravu srsti, je vhodné uvést, zda cena zahrnuje koupání, stříhání, česání, úpravu drápků nebo další úkony.
Informace od zákazníka
Zákazník by měl pravdivě sdělit informace důležité pro bezpečné poskytnutí služby. Patří sem například povaha zvířete, alergie, užívané léky, očkování, dietní režim, sklon k agresivitě a kontakt na veterinárního lékaře.
- Druh, plemeno, pohlaví a přibližný věk zvířete.
- Číslo čipu, tetování nebo jiný identifikační údaj.
- Zdravotní omezení, infekční onemocnění a pravidelně podávané léky.
- Pokyny ke krmení, pohybu a běžné manipulaci.
- Kontakt na majitele a na osobu oprávněnou rozhodovat v nouzi.
Upravitelný vzor
Vzor dokumentu
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB PRO ZVERIMEX
uzavřená dne ____________________ v ____________________
Poskytovatel:
Název / jméno: ____________________
Sídlo / adresa: ____________________
IČO: ____________________
Zastoupený / kontaktní osoba: ____________________
Telefon a e-mail: ____________________
Zákazník:
Jméno a příjmení / obchodní firma: ____________________
Bydliště / sídlo: ____________________
Datum narození / IČO: ____________________
Telefon a e-mail: ____________________
Údaje o zvířeti:
Druh a plemeno: ____________________
Jméno zvířete: ____________________
Pohlaví a věk: ____________________
Číslo čipu / jiná identifikace: ____________________
Zdravotní stav a zvláštní pokyny: ____________________
| Proměnný údaj | Ujednání |
|---|---|
| Objednaná služba | ____________________ |
| Rozsah a specifikace služby | ____________________ |
| Místo poskytování služby | ____________________ |
| Termín zahájení a ukončení | ____________________ |
| Cena služby | ____________________ Kč |
| Způsob a splatnost úhrady | ____________________ |
| Limit nákladů na neodkladné ošetření | ____________________ Kč |
- Předmět smlouvy. Poskytovatel se zavazuje poskytnout zákazníkovi službu uvedenou v této smlouvě pro výše označené zvíře a zákazník se zavazuje uhradit sjednanou cenu.
- Pokyny zákazníka. Zákazník potvrzuje, že poskytovateli předal úplné a pravdivé informace o zdravotním stavu, chování, potřebách a omezeních zvířete. Zákazník odpovídá za škodu vzniklou v důsledku nepravdivých nebo zamlčených informací.
- Cena a platba. Cena služby je sjednána v tabulce výše. Zákazník ji uhradí způsobem a ve lhůtě uvedené v této smlouvě, není-li písemně dohodnuto jinak.
- Mimořádná situace. Vyžaduje-li zdravotní stav zvířete neodkladné ošetření, je poskytovatel oprávněn zajistit odpovídající veterinární pomoc a bez zbytečného odkladu informovat zákazníka. Náklady do sjednaného limitu hradí zákazník.
- Předání a převzetí. Zákazník předá zvíře ve stavu odpovídajícím poskytnutí objednané služby a poskytovatel jej po skončení služby předá zákazníkovi nebo jím určené osobě.
- Zrušení objednávky a ukončení. Změna termínu, zrušení objednávky a případný storno poplatek se řídí tímto ujednáním: ____________________.
- Závěrečná ustanovení. Tato smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, z nichž každá strana obdrží jeden. Změny smlouvy lze činit pouze písemnou dohodou obou stran.
V ____________________ dne ____________________
____________________
Poskytovatel
____________________
Zákazník
Text upravte přímo zde. Změny se ukládají ve vašem prohlížeči a můžete je vytisknout nebo exportovat do Wordu a PDF.
Cena, platba a vedlejší náklady
Smlouva by měla přesně určit cenu, způsob platby a okamžik splatnosti. Lze stanovit pevnou cenu, hodinovou sazbu, cenu za úkon nebo kombinaci těchto způsobů.
Je praktické upravit také náklady, které mohou vzniknout nad rámec běžné služby, například doplatek za mimořádnou péči, dopravu, spotřební materiál nebo neodkladné veterinární ošetření. Zákazník by měl vědět, kdy je k takovému výdaji potřeba jeho předchozí souhlas.
Praktické doporučení: před převzetím zvířete společně zkontrolujte jeho stav a důležité pokyny zapište přímo do smlouvy nebo do předávacího protokolu.
Odpovědnost, bezpečnost a mimořádné situace
Ujednání o odpovědnosti nemůže bez dalšího vyloučit povinnosti vyplývající z právních předpisů, může však srozumitelně nastavit pravidla spolupráce. Vhodné je upravit odpovědnost zákazníka za pravdivost poskytnutých informací a za škody způsobené zvířetem, pokud provozovatel neporušil své povinnosti.
Pro případ náhlého onemocnění, úrazu nebo ohrožení života zvířete stanovte, zda poskytovatel může zajistit veterinární pomoc, jak bude zákazníka informovat a do jakého finančního limitu může nezbytné náklady vynaložit.
- Ověřte totožnost zákazníka a identifikační údaje zvířete.
- Popište objednanou službu, termín a místo jejího poskytnutí.
- Uveďte cenu, splatnost a pravidla pro mimořádné výdaje.
- Nechte smlouvu podepsat oběma stranami a každé straně předejte vyhotovení.
Ukončení smlouvy a reklamace
Ve smlouvě lze stanovit podmínky zrušení objednávky, změny termínu a případné storno poplatky. Podmínky musí být jasné, přiměřené a zákazník s nimi musí být seznámen před uzavřením smlouvy.
Upravte rovněž způsob uplatnění reklamace, kontaktní osobu a přiměřenou lhůtu pro její vyřízení. Při dlouhodobé spolupráci je vhodné pamatovat na možnost výpovědi a na vyrovnání dosud poskytnutých služeb.
Často kladené otázky
Je nutné ve smlouvě uvádět veterináře?
Není to vždy povinné, ale uvedení kontaktních údajů na veterinárního lékaře nebo pohotovost výrazně usnadní řešení naléhavých zdravotních situací.
Lze do smlouvy zahrnout storno poplatek?
Ano, pokud jsou pravidla srozumitelná, zákazník je zná předem a výše poplatku je přiměřená okolnostem a rezervovanému termínu.
Musí být smlouva písemná?
Písemná forma není ve všech případech nezbytná, ale je silně doporučena. Umožňuje prokázat dohodnutý rozsah služby, cenu i pokyny týkající se zvířete.