Gotowy wzór umowy o świadczenie usług pet shopu
Wzór umowy o świadczenie usług pet shopu pomaga jasno ustalić zasady opieki nad zwierzęciem, pielęgnacji, hotelowania, transportu lub innych usług oferowanych przez placówkę. Dokument określa strony, dane pupila, zakres zlecenia, cenę, terminy, obowiązki, odpowiedzialność oraz zasady odstąpienia od umowy.
Umowa o świadczenie usług pet shopu porządkuje relację między właścicielem zwierzęcia a przedsiębiorcą oferującym usługi zoologiczne. Może obejmować między innymi pielęgnację, hotelowanie, opiekę dzienną, transport, sprzedaż akcesoriów połączoną z usługą lub podstawową opiekę nad pupilem. Pisemne ustalenia zmniejszają ryzyko sporów dotyczących ceny, zakresu zlecenia i odpowiedzialności za zwierzę. Poniższy wzór można dostosować do rodzaju działalności oraz indywidualnych potrzeb stron.
Cel i zastosowanie umowy
Dokument jest przydatny dla pet shopów, salonów groomerskich, hoteli dla zwierząt oraz osób prowadzących działalność polegającą na czasowej opiece nad zwierzętami. Pozwala precyzyjnie wskazać, jakie czynności wykonawca ma realizować i przez jaki okres.
Umowa powinna być zawarta przed przekazaniem zwierzęcia albo rozpoczęciem usługi. W przypadku usług cyklicznych warto określić także harmonogram wizyt oraz zasady zmiany rezerwacji.
Najważniejsze dane stron i zwierzęcia
Poza danymi klienta oraz usługodawcy należy opisać zwierzę w sposób pozwalający na jego identyfikację. W praktyce istotne są gatunek, rasa, płeć, wiek, umaszczenie, numer mikroczipu i informacje o stanie zdrowia.
Informacje zdrowotne
Właściciel powinien przekazać rzetelne informacje o chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, zachowaniu oraz wymaganiach żywieniowych zwierzęcia. Usługodawca powinien jasno wskazać, czy przyjmuje zwierzęta wymagające szczególnej opieki.
Osoba upoważniona do kontaktu
W umowie warto podać numer telefonu do właściciela oraz dane osoby kontaktowej na wypadek nagłego zdarzenia. Można również wskazać weterynarza prowadzącego i zakres zgody na podjęcie koniecznych działań medycznych.
Zakres usług i wynagrodzenie
Zakres zlecenia powinien być opisany konkretnie, z uwzględnieniem liczby wizyt, czasu pobytu, rodzaju zabiegów oraz materiałów lub karmy zapewnianych przez każdą ze stron. Cena może mieć formę stawki jednorazowej, godzinowej, dobowej albo pakietowej.
| Pole w umowie | Znaczenie | Częsty błąd |
|---|---|---|
| Dane zwierzęcia | Umożliwiają prawidłową identyfikację pupila | Brak numeru mikroczipu lub opisu cech szczególnych |
| Zakres usługi | Określa czynności objęte zleceniem | Ogólne sformułowanie bez wskazania konkretnych usług |
| Termin realizacji | Ustala datę i godziny opieki lub zabiegu | Brak zasad odbioru po terminie |
| Wynagrodzenie | Wskazuje cenę, zaliczkę i sposób zapłaty | Pomijanie opłat dodatkowych |
| Opieka weterynaryjna | Reguluje działanie w sytuacji nagłej | Brak limitu kosztów lub zgody właściciela |
Obowiązki klienta i usługodawcy
Klient ma obowiązek przekazać zwierzę w stanie umożliwiającym bezpieczne wykonanie usługi, wraz z prawdziwymi informacjami dotyczącymi jego zdrowia i zachowania. Jeżeli wymaga tego charakter usługi, należy ustalić zasady dostarczenia karmy, leków, książeczki zdrowia oraz akcesoriów.
- podanie aktualnych danych kontaktowych właściciela;
- ujawnienie chorób, alergii i zachowań agresywnych;
- przekazanie instrukcji dotyczących karmienia i leków;
- terminowe uiszczenie wynagrodzenia;
- odbiór zwierzęcia w uzgodnionym czasie.
Usługodawca powinien wykonywać usługę z należytą starannością, zapewniać zwierzęciu warunki odpowiednie do jego gatunku oraz niezwłocznie kontaktować się z właścicielem w razie problemów. Warto także określić zasady dokumentowania wykonanych czynności.
Wzór do edycji
Wzór dokumentu
UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG PET SHOPU
zawarta w dniu ____________________ w ____________________, pomiędzy:
Usługodawcą: ____________________, prowadzącym/-ą działalność pod nazwą ____________________, z siedzibą/adresem ____________________, NIP ____________________, reprezentowanym/-ą przez ____________________, zwanym/-ą dalej „Usługodawcą”,
a
Klientem: ____________________, zamieszkałym/-ą pod adresem ____________________, PESEL/NIP ____________________, numer telefonu ____________________, e-mail ____________________, zwanym/-ą dalej „Klientem”.
Strony zawierają umowę o następującej treści:
| Element umowy | Ustalenia stron |
|---|---|
| Rodzaj usługi | ____________________ |
| Dane zwierzęcia | Gatunek/rasa: ____________________; imię: ____________________; płeć: ____________________; wiek: ____________________; nr mikroczipu: ____________________ |
| Termin realizacji | Od ____________________ do ____________________ / godziny: ____________________ |
| Wynagrodzenie | ____________________ zł brutto |
| Sposób i termin zapłaty | ____________________ |
| Zaliczka | ____________________ zł / nie dotyczy |
| Instrukcje dotyczące karmienia i leków | ____________________ |
| Kontakt awaryjny | ____________________ |
- Przedmiot umowy. Usługodawca zobowiązuje się wykonać na rzecz Klienta usługę wskazaną w tabeli, dotyczącą zwierzęcia opisanego w niniejszej umowie, a Klient zobowiązuje się zapłacić ustalone wynagrodzenie.
- Obowiązki Klienta. Klient oświadcza, że przekazał prawdziwe informacje o stanie zdrowia, zachowaniu, alergiach, chorobach, szczepieniach oraz szczególnych potrzebach zwierzęcia. Klient przekazuje wraz ze zwierzęciem następujące rzeczy: ____________________.
- Obowiązki Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się wykonać usługę z należytą starannością, zapewniając zwierzęciu warunki odpowiednie do rodzaju usługi i jego potrzeb, w granicach przekazanych informacji oraz uzgodnionego zakresu.
- Wynagrodzenie. Klient zapłaci wynagrodzenie określone w tabeli. Dodatkowe koszty mogą zostać naliczone wyłącznie za: ____________________, zgodnie z kwotą lub zasadami: ____________________.
- Opieka weterynaryjna. W przypadku nagłego zagrożenia zdrowia lub życia zwierzęcia Usługodawca podejmie uzasadnione działania w celu uzyskania pomocy weterynaryjnej i niezwłocznie poinformuje Klienta. Klient wyraża / nie wyraża zgodę na koszty leczenia do kwoty ____________________ zł bez uprzedniego kontaktu.
- Odbiór zwierzęcia. Klient zobowiązuje się odebrać zwierzę w terminie wskazanym w tabeli. Opłata za opóźniony odbiór wynosi ____________________ za ____________________.
- Odwołanie usługi. Zasady odwołania rezerwacji i rozliczenia zaliczki: ____________________.
- Postanowienia końcowe. Zmiany umowy wymagają formy dokumentowej lub pisemnej, o ile przepisy prawa nie wymagają formy szczególnej. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.
Załączniki: ____________________
____________________
Usługodawca
____________________
Klient
Edytuj tekst bezpośrednio tutaj. Zmiany zapisują się w przeglądarce, a dokument możesz wydrukować lub wyeksportować do Worda i PDF.
Odpowiedzialność i sytuacje nagłe
Klauzule odpowiedzialności muszą być sformułowane przejrzyście i nie mogą bezpodstawnie ograniczać praw konsumenta. Umowa powinna rozróżniać szkody wynikające z winy usługodawcy od zdarzeń spowodowanych stanem zdrowia lub zachowaniem zwierzęcia, o których klient nie poinformował.
Przed podpisaniem umowy ustal pisemnie, kto podejmuje decyzję o pilnej konsultacji weterynaryjnej, jaki jest limit wydatków oraz w jaki sposób właściciel zostanie powiadomiony.
Przydatne jest wskazanie kliniki weterynaryjnej, do której zwierzę może zostać przewiezione w nagłym przypadku. Należy również opisać zasady rozliczenia kosztów leczenia i transportu.
Jak przygotować i podpisać dokument
Przed podpisaniem strony powinny uzupełnić wszystkie pola, zwłaszcza dane zwierzęcia, terminy, cenę oraz dodatkowe instrukcje. Załączniki, takie jak karta zwierzęcia, potwierdzenie szczepień czy cennik, warto oznaczyć i wymienić w treści umowy.
- Uzupełnij dane klienta, usługodawcy i zwierzęcia.
- Wpisz dokładny zakres usług oraz termin ich wykonania.
- Ustal cenę, zaliczkę, sposób płatności i koszty dodatkowe.
- Podpisz dokument w dwóch egzemplarzach, po jednym dla każdej strony.
Najczęściej zadawane pytania
Czy umowa z pet shopem musi mieć formę pisemną?
Co do zasady wiele umów usługowych może zostać zawartych ustnie, jednak forma pisemna ułatwia udowodnienie ustaleń dotyczących opieki, płatności i odpowiedzialności. Jest szczególnie zalecana przy hotelowaniu lub usługach obejmujących większą wartość.
Czy można pobrać zaliczkę za rezerwację terminu?
Tak, strony mogą uzgodnić zaliczkę lub inną przedpłatę, o ile jej wysokość, termin zapłaty oraz zasady rozliczenia po odwołaniu usługi zostaną wyraźnie zapisane w umowie.
Czy właściciel może zobowiązać pet shop do podania leków?
Można to ustalić, ale instrukcja powinna zawierać nazwę leku, dawkę, częstotliwość i sposób podania. Usługodawca powinien przyjąć taki obowiązek wyłącznie wtedy, gdy ma odpowiednie warunki i kompetencje do bezpiecznego wykonania zlecenia.