Klaar model dienstencontract voor een dierenwinkel
Dit model dienstencontract voor een dierenwinkel helpt bij het vastleggen van afspraken over de verzorging van huisdieren, de uit te voeren diensten, tarieven, betaling, gezondheidseisen, aansprakelijkheid en annulering. Het is geschikt voor onder meer trimsalons, opvang, uitlaatservices en overige petshopdiensten.
Een dienstencontract voor een dierenwinkel legt de afspraken vast tussen de ondernemer en de eigenaar van een huisdier. Het biedt duidelijkheid over de aangeboden verzorging, de prijs, de planning en de verantwoordelijkheden van beide partijen. Dit is vooral belangrijk wanneer een dier tijdelijk wordt opgevangen, getrimd, gewassen, uitgelaten of medisch beperkte zorg nodig heeft. Met een schriftelijke overeenkomst kunnen misverstanden en discussies zoveel mogelijk worden voorkomen.
Wanneer gebruikt u een dienstencontract voor een dierenwinkel?
Dit type overeenkomst is bruikbaar voor bedrijven die diensten rondom gezelschapsdieren aanbieden, zoals een trimsalon, hondenuitlaatservice, dierenpension, dagopvang, wasservice of bezorging van dierenbenodigdheden. Het contract kan per afzonderlijke afspraak worden gebruikt of als basis voor een doorlopende dienstverlening.
Omschrijf altijd nauwkeurig welke dienst wordt afgenomen en voor welk dier. Vermeld ook specifieke instructies van de eigenaar, bijvoorbeeld over voeding, gedrag, allergieën of medicatie.
De gegevens van het huisdier
Naast de gegevens van de klant zijn de kenmerken van het dier essentieel. Noteer ten minste de diersoort, naam, ras, leeftijd, geslacht, chipnummer en bekende gezondheids- of gedragsproblemen.
Belangrijke onderdelen van de overeenkomst
Een bruikbaar contract beschrijft niet alleen de dienst en het tarief, maar ook de periode, betalingswijze, annuleringsregels en aansprakelijkheidsafspraken. Bij opvang of langdurige verzorging is het verstandig om afspraken over noodsituaties en dierenartsbezoek expliciet op te nemen.
| Onderdeel | Waarvoor dient het? | Veelgemaakte fout |
|---|---|---|
| Omschrijving dienst | Geeft aan welke verzorging of behandeling wordt geleverd. | Alleen “dierenverzorging” vermelden zonder details. |
| Gegevens huisdier | Identificeert het dier en relevante risico's. | Chipnummer, allergieën of gedrag niet opnemen. |
| Tarief en betaling | Legt prijs, btw, aanbetaling en vervaldatum vast. | Onhelder laten of extra kosten inbegrepen zijn. |
| Noodsituaties | Regelt toestemming voor noodzakelijk dierenartsbezoek. | Geen maximumbedrag of contactprocedure opnemen. |
| Aansprakelijkheid | Verdeelt verantwoordelijkheden binnen wettelijke grenzen. | Een te ruime uitsluiting opnemen die mogelijk ongeldig is. |
Wat moet vooraf worden gecontroleerd?
De ondernemer moet beoordelen of de dienst veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd. De eigenaar dient correcte en volledige informatie over de gezondheid, het gedrag en de verzorgingsbehoeften van het dier te verstrekken.
- De identiteit en contactgegevens van de eigenaar.
- Het chipnummer of een andere betrouwbare identificatie van het dier.
- Vaccinaties, parasietenbehandeling en relevante medische informatie.
- Voedingsschema, allergieën en toegestane snacks.
- Gedragskenmerken, bijtincidenten en omgangsinstructies.
Toestemming voor dierenartszorg
Leg vast wanneer de dienstverlener een dierenarts mag inschakelen en wie de kosten draagt. Neem een noodcontactpersoon op voor situaties waarin de eigenaar niet bereikbaar is.
Bewerkbaar sjabloon
Documentsjabloon
DIENSTENCONTRACT VOOR EEN DIERENWINKEL
Plaats: ____________________
Datum: ____________________
Tussen:
Dienstverlener: ____________________, handelend onder de naam ____________________, gevestigd te ____________________, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer ____________________, hierna: “Dienstverlener”.
Opdrachtgever/eigenaar: ____________________, wonende/gevestigd te ____________________, telefoonnummer ____________________, e-mailadres ____________________, hierna: “Opdrachtgever”.
Partijen komen het volgende overeen.
| Variabel gegeven | In te vullen afspraak |
|---|---|
| Naam huisdier | ____________________ |
| Diersoort, ras, leeftijd en geslacht | ____________________ |
| Chipnummer / identificatie | ____________________ |
| Afgesproken dienst | ____________________ |
| Uitvoeringslocatie | ____________________ |
| Startdatum en einddatum/tijdstip | ____________________ |
| Tarief inclusief/exclusief btw | € ____________________ |
| Betalingswijze en vervaldatum | ____________________ |
| Noodcontactpersoon | ____________________ |
| Bijzonderheden, voeding, medicatie en gedrag | ____________________ |
- Opdracht. Dienstverlener verricht voor Opdrachtgever de in bovenstaande tabel omschreven dienst met betrekking tot het genoemde huisdier.
- Informatie en gezondheid. Opdrachtgever verklaart alle relevante informatie over gezondheid, vaccinaties, parasieten, allergieën, medicatie, gedrag en eerdere incidenten naar waarheid te hebben verstrekt. Aanvullende instructies: ____________________.
- Vergoeding en betaling. Opdrachtgever betaalt het overeengekomen tarief van € ____________________. Eventuele bijkomende kosten worden alleen in rekening gebracht voor zover deze vooraf zijn overeengekomen of redelijkerwijs noodzakelijk waren in een noodsituatie.
- Annulering. Annulering dient uiterlijk ____________________ vóór de geplande aanvang schriftelijk te worden gemeld. Bij latere annulering geldt de volgende regeling: ____________________.
- Noodsituaties. Indien redelijkerwijs noodzakelijk voor de gezondheid of veiligheid van het huisdier, mag Dienstverlener een dierenarts inschakelen wanneer Opdrachtgever niet tijdig bereikbaar is. De kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tot een maximumbedrag van € ____________________, behalve voor zover de kosten door Dienstverlener zijn veroorzaakt.
- Aansprakelijkheid. Dienstverlener voert de werkzaamheden zorgvuldig uit. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie over het huisdier en voor schade die het huisdier veroorzaakt, voor zover wettelijk toegestaan.
- Beëindiging. Dienstverlener mag de dienstverlening beëindigen indien voortzetting onveilig, onverantwoord of redelijkerwijs onmogelijk is. Dienstverlener informeert Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk.
- Toepasselijk recht en geschillen. Op deze overeenkomst is het recht van toepassing van ____________________. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Ondertekend in tweevoud te ____________________ op ____________________.
Handtekening Dienstverlener: ____________________
Naam: ____________________
Handtekening Opdrachtgever: ____________________
Naam: ____________________
Bewerk de tekst hier direct. De wijzigingen blijven in je browser en je kunt ze printen of exporteren naar Word en PDF.
Tarieven, duur en annulering
Vermeld of het tarief per uur, per dag, per behandeling of per dier wordt berekend. Benoem afzonderlijk eventuele kosten voor vervoer, spoedzorg, extra verzorging, medicatietoediening of schade die door het dier wordt veroorzaakt.
Een duidelijke annuleringsregeling voorkomt onenigheid bij een late afzegging. Houd rekening met het consumentenrecht en formuleer voorwaarden redelijk, transparant en passend bij de concrete dienstverlening.
- Vul de gegevens van de ondernemer, klant en het huisdier in.
- Omschrijf de dienst, de locatie en de afgesproken periode.
- Leg tarieven, betaalmomenten en mogelijke bijkomende kosten vast.
- Laat beide partijen het document controleren en ondertekenen.
Maak vóór aanvang van de dienstverlening een korte schriftelijke gezondheids- en gedragsinventarisatie van het huisdier en laat de eigenaar deze bevestigen.
Aansprakelijkheid en zorgplicht
Een dienstverlener heeft een zorgplicht en moet redelijkerwijs passende maatregelen nemen voor het welzijn en de veiligheid van het dier. Een contractuele beperking van aansprakelijkheid kan niet zonder meer alle aansprakelijkheid uitsluiten, bijvoorbeeld niet in situaties waarin dwingend recht of opzet en bewuste roekeloosheid daaraan in de weg staat.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor juiste informatie over het dier. Als het dier schade veroorzaakt of als essentiële informatie is verzwegen, kan dat gevolgen hebben voor de kostenverdeling en aansprakelijkheid.
Veelgestelde vragen
Is een schriftelijk contract verplicht?
Een schriftelijk contract is niet altijd verplicht, maar het is sterk aan te raden. Het levert bewijs van de gemaakte afspraken en maakt verwachtingen voor beide partijen duidelijk.
Mag een dierenwinkel een aanbetaling vragen?
Dat kan, mits het bedrag en de voorwaarden vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd. De regeling moet redelijk zijn en aansluiten bij de aard van de gereserveerde dienst.
Wie betaalt een onverwacht dierenartsbezoek?
Gewoonlijk draagt de eigenaar de kosten van zorg voor zijn of haar dier. Leg in het contract vast onder welke voorwaarden de dienstverlener een dierenarts inschakelt en hoe voorafgaande toestemming wordt geregeld.