Готов модел на договор за управление на социални мрежи
Този модел на договор за управление на социални мрежи помага на възложител и изпълнител ясно да определят обхвата на услугите, каналите, графика за публикации, възнаграждението, одобрението на съдържанието и отговорностите си. Включва клаузи за права върху създадените материали, поверителност, достъп до профили, срок, прекратяване и защита на данните.
Договорът за управление на социални мрежи урежда отношенията между клиент и специалист или агенция, която създава и публикува съдържание в социални платформи. Той определя какви услуги се предоставят, при какви срокове и срещу какво възнаграждение. Добре формулираният договор намалява риска от спорове относно одобренията, рекламните бюджети и правата върху материалите. Моделът може да се адаптира към конкретната кампания, брой профили и бизнес цели.
Какво представлява договорът за управление на социални мрежи
Това е договор за услуги, с който изпълнителят поема ангажимент да управлява определени профили в социални мрежи, да планира публикации, да създава или координира съдържание и при необходимост да отчита резултатите. Възложителят предоставя необходимата информация, достъпи, материали и своевременно одобрение.
Документът следва ясно да разграничава органичното управление на профили от платената реклама. Ако изпълнителят управлява рекламен бюджет, редът за одобрение, разходване и отчетност трябва да бъде изрично уговорен.
Подходящи случаи за използване
Моделът е подходящ при възлагане на услуги на фрийлансър, маркетингова агенция или консултант за Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube и други платформи. Може да се използва както за еднократна кампания, така и за месечно обслужване.
Основни елементи, които трябва да съдържа
Страните трябва да опишат услугите достатъчно конкретно: брой публикации, видове материали, срокове за изготвяне, модериране на коментари, месечни отчети и допустими канали за комуникация. Неясни формулировки като „пълно управление“ често водят до различни очаквания.
| Поле в договора | Предназначение | Честа грешка |
|---|---|---|
| Обхват на услугите | Определя задачите и платформите | Липсва брой публикации или вид съдържание |
| Възнаграждение | Урежда цена, срок и начин на плащане | Не се уточнява дали сумата включва данъци |
| Рекламен бюджет | Разделя хонорара от средствата за реклами | Бюджетът се смесва с възнаграждението |
| Права върху съдържанието | Определя кой може да използва материалите | Не се посочва моментът на прехвърляне на права |
| Одобрение | Установява срок и ред за потвърждение | Не е ясно кой има право на окончателно одобрение |
Обхват, съдържание и процес на одобрение
В договора посочете точните профили, броя и формата на публикациите, дали се включват текстове, изображения, видеа, истории, кратки видеа или отговори на съобщения. При създаване на визуални материали е полезно да се уточни кой доставя снимки, лога, бранд насоки и други изходни ресурси.
Срокове за обратна връзка
Определете срок, в който възложителят одобрява или връща материалите за корекция. Уговорете броя включени корекции и как се таксуват допълнителните промени, за да се избегне неограничено преработване.
- Посочете конкретните социални профили и администраторски роли.
- Определете месечния брой публикации за всяка платформа.
- Уточнете кой създава текстовете, изображенията и видеата.
- Опишете процедурата при негативни коментари или кризисна комуникация.
- Разграничете органичното съдържание от платените рекламни кампании.
Редактируем образец
Образец на документа
ДОГОВОР ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА СОЦИАЛНИ МРЕЖИ
Днес, ____________________, в гр./с. ____________________, между:
1. ВЪЗЛОЖИТЕЛ: ____________________, ЕИК/ЕГН ____________________, със седалище и адрес: ____________________, представляван от ____________________, наричан по-долу „Възложител“,
и
2. ИЗПЪЛНИТЕЛ: ____________________, ЕИК/ЕГН ____________________, със седалище и адрес: ____________________, представляван от ____________________, наричан по-долу „Изпълнител“,
се сключи настоящият договор при следните условия:
| Параметър | Уговорка |
|---|---|
| Социални мрежи/профили | ______________________ |
| Обхват на услугите | ______________________ |
| Брой публикации за период | ______________________ |
| Срок на договора | От ____________________ до ____________________ |
| Възнаграждение | ______________________ лв. |
| Срок и начин на плащане | ______________________ |
| Рекламен бюджет | ______________________ лв. |
| Лице за одобрение | ______________________ |
- Предмет. Възложителят възлага, а Изпълнителят приема да извършва услуги по управление на посочените социални профили, включително: ____________________.
- Задължения на Изпълнителя. Изпълнителят изготвя и публикува одобреното съдържание в уговорените срокове, полага дължимата професионална грижа и предоставя отчет: ____________________.
- Задължения на Възложителя. Възложителят предоставя необходимите материали, информация и достъпи, както и обратна връзка по предложеното съдържание в срок до ____________________.
- Одобрение и корекции. Публикации се разпространяват след одобрение от Възложителя, освен ако страните не са уговорили друго писмено. Включените корекции са: ____________________.
- Възнаграждение и разходи. Възложителят заплаща възнаграждението по настоящия договор до ____________________. Рекламният бюджет и одобрените допълнителни разходи са за сметка на: ____________________.
- Права върху съдържанието. След пълно заплащане на дължимото възнаграждение правата за използване на създаденото съдържание се предоставят на Възложителя в следния обхват: ____________________.
- Поверителност и данни. Страните се задължават да пазят в тайна получената във връзка с договора непублична информация и да обработват лични данни съгласно приложимото законодателство.
- Прекратяване. Договорът може да бъде прекратен с писмено предизвестие от ____________________ дни или незабавно при съществено неизпълнение.
- Заключителни разпоредби. Измененията и допълненията се извършват в писмена форма. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство.
Договорът се подписа в два еднообразни екземпляра – по един за всяка от страните.
За Възложителя: ____________________
Име и подпис: ____________________
За Изпълнителя: ____________________
Име и подпис: ____________________
Редактирайте текста директно тук. Промените се пазят в браузъра ви и можете да ги отпечатате или експортирате в Word и PDF.
Възнаграждение, разходи и отчетност
Възнаграждението може да бъде фиксирана месечна сума, цена за кампания или плащане според конкретен обем работа. В договора е важно да се уточнят падежът, банковата сметка, документите за плащане и последиците при забава.
Разходите за реклама, лицензирани изображения, музика, външни продукции и софтуер не бива да се приемат за включени по подразбиране. Посочете предварителния ред за одобрение на всеки допълнителен разход и начина на представяне на отчет.
- Възложителят предоставя достъпи, бранд материали и информация за кампанията.
- Изпълнителят изготвя календар или предложение за съдържание.
- Възложителят одобрява, отхвърля или иска корекции в уговорения срок.
- Изпълнителят публикува одобрените материали и представя отчет според договора.
Права върху съдържанието и поверителност
Клаузата за интелектуална собственост трябва да посочи дали възложителят получава изключителни или неизключителни права за използване на създадените текстове, дизайни и видеа. Следва да се определи дали правата преминават след пълно плащане и дали изпълнителят може да включва работата в свое портфолио.
Поверителността е особено важна, когато изпълнителят има достъп до профили, рекламни акаунти, статистики, клиентски съобщения и вътрешна информация. Достъпите трябва да се предоставят чрез подходящи роли, без ненужно споделяне на пароли.
Практическа препоръка: не предоставяйте основната парола за бизнес профил, когато платформата позволява добавяне на потребител с конкретна администраторска или редакторска роля.
Срок, прекратяване и защита на данните
Определете начална дата, продължителност, условия за автоматично продължаване и срок на предизвестие за прекратяване. Полезно е да се уреди какво се предава при прекратяване: достъпи, файлове, календар, неизползвани рекламни средства и финален отчет.
Когато се обработват лични данни чрез съобщения, коментари, аудитории или рекламни инструменти, страните следва да спазват приложимите правила за защита на личните данни. При необходимост се сключва отделно споразумение за обработване на данни.
Често задавани въпроси
Трябва ли рекламният бюджет да е включен в хонорара?
Обичайно не. По-добре е хонорарът за услугата и рекламният бюджет да бъдат отделно посочени, за да има ясна отчетност за всеки разход.
Кой притежава правата върху публикациите?
Това зависи от уговорката между страните. Договорът трябва ясно да посочи обхвата на правата, територията, срока и момента, от който възложителят може да използва съдържанието.
Може ли договорът да се прекрати предсрочно?
Да, ако страните са предвидили условия и срок за предизвестие или основания за незабавно прекратяване. Следва да се уреди и плащането за вече извършената работа.