ソーシャルメディア運用業務委託契約書のすぐ使える雛形
ソーシャルメディア運用業務を外部の担当者や制作会社へ委託する際に使える契約書の雛形です。アカウント管理、投稿制作、広告運用、報告、報酬、成果物の権利、秘密保持、個人情報、契約終了時の引継ぎまでを記載し、双方の役割と責任を明確にします。
ソーシャルメディア運用を外部へ委託する場合、業務の内容と責任分担を契約書で明確にすることが重要です。投稿の企画・制作だけでなく、アカウント権限、広告費、コメント対応、成果物の利用範囲も事前に定める必要があります。この雛形は、発注者と受託者の基本的な合意事項を整理するための参考書式です。実際の運用目的や利用するプラットフォームに合わせて内容を調整してください。
ソーシャルメディア運用契約書が必要な理由
SNS運用では、日常的な投稿作業に加え、ブランドイメージの管理、顧客情報への接触、広告アカウントの操作などが発生することがあります。口頭の依頼だけでは、どこまでが委託業務に含まれるか、修正や緊急対応を誰が担当するかについて認識の違いが起こりやすくなります。
契約書を作成すれば、委託範囲、報酬、承認手続、権利帰属および終了時の対応を記録できます。継続的な業務を安全かつ円滑に進めるための基本資料として活用できます。
契約書に記載する主な項目
運用対象となる媒体名、投稿頻度、制作物の種類、レポートの提出方法などは、できるだけ具体的に記載します。特に、広告出稿やインフルエンサー起用を含む場合は、通常の投稿運用と区別して条件を定めることが大切です。
| 項目 | 記載する内容 | よくある不備 |
|---|---|---|
| 委託業務 | 企画、画像制作、投稿、分析、コメント対応の範囲 | 対応時間や投稿本数が曖昧 |
| 報酬 | 月額、追加作業費、消費税、支払期日 | 広告費と運用報酬を混同する |
| 承認手続 | 投稿前確認の担当者、期限、承認方法 | 返信がない場合の扱いを決めない |
| アカウント管理 | ログイン権限、二段階認証、終了時の返還 | 管理者権限の所在が不明 |
| 権利帰属 | 画像、文章、動画、データの利用・譲渡条件 | 第三者素材の利用条件を確認しない |
業務範囲は数値と対象を示す
「SNS運用一式」のような包括的な表現だけでは、追加業務の判断が難しくなります。月間投稿数、対象アカウント数、定例会議の回数、レポートの内容、返信対応の時間帯などを別紙や表で具体化しましょう。
アカウント・広告費・承認の管理
アカウントは原則として発注者が所有し、受託者には業務に必要な権限のみを付与する方法が一般的です。パスワードの共有方法、二段階認証の連絡先、退職・契約終了時の権限削除についても確認しておくと安心です。
広告を運用する場合、広告費の負担者、上限額、出稿前の承認、媒体側の請求先を明記してください。受託者が独断で予算を変更しないための手続を設けることが実務上有効です。
投稿承認の遅れに備える
投稿案の提出期限と、発注者が確認・承認する期限を設定しましょう。承認が遅れたことにより投稿予定が変更となる場合の取扱いも定めると、責任関係が明確になります。
投稿内容、広告予算、アカウント権限は、契約締結後も一覧表で管理し、変更があればメール等の記録が残る方法で合意しましょう。
編集できるテンプレート
文書テンプレート
ソーシャルメディア運用業務委託契約書
本契約は、以下の当事者間において、ソーシャルメディア運用業務の委託に関し締結する。
締結場所：____________________
締結日：______年______月______日
委託者（甲）
住所：____________________
氏名又は名称：____________________
代表者：____________________
受託者（乙）
住所：____________________
氏名又は名称：____________________
代表者：____________________
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象ソーシャルメディア | ____________________ |
| 対象アカウント | ____________________ |
| 委託業務の内容 | ____________________ |
| 契約期間 | ______年______月______日から______年______月______日まで |
| 月額報酬 | 金____________________円（消費税：____________________） |
| 支払期日・方法 | ____________________ |
| 広告費の上限・負担者 | ____________________ |
| 投稿承認担当者 | ____________________ |
- 委託業務
甲は乙に対し、前表に定めるソーシャルメディアの企画、投稿制作、投稿管理、分析その他の業務を委託し、乙はこれを受託する。 - 業務遂行および承認
乙は甲の方針および法令を遵守して業務を遂行する。投稿内容その他甲の承認を要する事項は、甲が指定する方法により事前承認を得るものとする。 - 報酬および費用
甲は乙に対し、前表の報酬を支払う。広告費、撮影費、素材購入費その他の実費は、甲乙間で別途合意した場合を除き、____________________が負担する。 - アカウントおよび情報の管理
乙は、甲から提供を受けたアカウント情報、ログイン情報および業務上知り得た情報を適切に管理し、委託業務以外の目的に使用しない。 - 秘密保持
甲および乙は、本契約に関連して知り得た相手方の技術上、営業上その他一切の非公知情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならない。 - 成果物および知的財産
本業務により作成された投稿文、画像、動画、資料その他の成果物に関する権利の帰属および利用条件は、次のとおりとする。____________________ - 再委託
乙は、甲の事前の承諾なく、本業務の全部または重要な一部を第三者に再委託してはならない。 - 契約の解除
甲または乙が本契約に違反し、相当期間を定めた是正の催告後も違反が是正されない場合、相手方は本契約を解除することができる。 - 契約終了時の措置
本契約終了時、乙は甲の指示に従い、アカウント権限、制作データ、レポート、貸与物および秘密情報を返還、引継ぎまたは削除する。 - 協議事項
本契約に定めのない事項または本契約の解釈に疑義が生じた場合、甲乙は誠意をもって協議し解決する。
本契約締結の証として、本書を2通作成し、甲乙が署名または記名押印のうえ、各1通を保有する。
甲（委託者）
住所：____________________
氏名又は名称：____________________
代表者：____________________ 印
乙（受託者）
住所：____________________
氏名又は名称：____________________
代表者：____________________ 印
この場で文面を編集できます。変更はブラウザーに保存され、印刷や Word・PDF への書き出しができます。
知的財産・秘密保持・個人情報
投稿用の文章、画像、動画、レポートなどの成果物について、著作権その他の権利が誰に帰属するかを明確にします。受託者がポートフォリオとして利用できるか、第三者素材や生成AIを利用する場合の条件も必要に応じて定めます。
運用中に顧客情報、販売情報、未公開のキャンペーン情報に触れることがあります。秘密保持義務の対象と期間を定め、個人情報を扱う場合は目的外利用の禁止、安全管理、返却または削除の方法を確認してください。
- 対象プラットフォームと対象アカウント
- 月間の投稿数、制作物、レポートの範囲
- 報酬、広告費、追加作業費の負担
- 投稿内容の確認者と承認期限
- 成果物、ログイン情報およびデータの引継ぎ
契約締結から運用開始までの手順
契約書に署名する前に、実際の運用フローを双方で確認します。作業内容を具体化したうえで、必要なアカウント権限や素材を安全に共有することが大切です。
- 運用目的、対象媒体、業務範囲および目標を整理する。
- 報酬、広告費、承認手続、契約期間を合意する。
- 契約書と必要な別紙に記入し、双方で内容を確認する。
- 権限付与、素材共有、投稿計画の確認後に運用を開始する。
よくある質問
契約期間はどの程度に設定すべきですか？
運用の目的や検証期間に応じて設定します。月単位の自動更新とする場合でも、解約の申入れ期限、最低利用期間、終了時の精算方法を明記することが重要です。
投稿で問題が発生した場合の責任はどうなりますか？
発注者が承認した内容か、受託者の独自判断によるものかで扱いが異なることがあります。投稿前の承認手続、禁止表現、緊急時の連絡先および削除対応を契約上または運用ルール上で定めてください。
契約終了後にアカウントを引き継ぐにはどうすればよいですか？
管理者権限を発注者が保有し、受託者の権限を削除する手順を定める方法が有効です。投稿データ、制作ファイル、分析レポート、広告設定の引継ぎ範囲と期限も記載しましょう。