코칭 서비스 계약서 작성에 바로 쓰는 완성형 양식
이 코칭 서비스 계약서 양식은 코치와 고객이 코칭의 목적, 진행 방식, 일정, 보수, 비밀유지, 취소 및 해지 조건을 명확하게 정할 수 있도록 구성된 문서입니다. 개인·비즈니스·커리어 코칭 등 다양한 상황에 맞게 빈칸을 작성해 사용할 수 있으며, 분쟁 예방을 위해 서비스의 한계와 각 당사자의 책임도 함께 확인할 수 있습니다.
코칭 서비스 계약서는 코치와 고객 사이의 서비스 범위와 기대를 문서로 명확히 하는 기본적인 합의서입니다. 코칭의 목표, 횟수, 진행 방식, 보수 및 취소 규정을 미리 정하면 오해와 분쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다. 특히 코칭은 상담, 치료, 법률·의료 자문과 구별될 수 있으므로 제공 범위와 한계를 구체적으로 기재하는 것이 중요합니다. 이 양식은 개인 코칭, 커리어 코칭, 리더십 코칭 및 비즈니스 코칭 등에 맞추어 수정하여 사용할 수 있습니다.
코칭 서비스 계약서의 목적
계약서는 단순히 비용을 약정하는 문서가 아니라, 양 당사자가 어떤 결과와 과정을 기대하는지 확인하는 기준입니다. 고객은 자발적으로 목표 달성 과정에 참여하고, 코치는 약정된 전문적 지원을 제공한다는 점을 분명히 할 수 있습니다.
서면 합의는 일정 변경, 자료 제공, 온라인 세션의 접속 문제, 기록 관리와 같은 실무 사항도 정리할 수 있어 장기적인 코칭 관계에 유용합니다.
코칭과 전문 자문의 구분
코칭은 일반적으로 고객의 자기결정과 목표 달성을 지원하는 과정입니다. 진단, 치료, 법률 판단, 세무 판단 또는 투자 권유가 포함되는 경우에는 관련 자격, 별도 계약 및 법적 요건을 확인해야 합니다.
반드시 기재할 핵심 항목
당사자 정보, 코칭의 주제와 목표, 세션 횟수, 각 세션의 시간, 제공 방법, 계약 기간, 보수 및 지급 시기는 핵심 항목입니다. 모호한 표현 대신 일정과 금액을 숫자 및 날짜로 특정하는 것이 바람직합니다.
| 기재 항목 | 용도 | 작성 시 흔한 오류 |
|---|---|---|
| 코칭 범위 | 제공할 주제와 제외 영역을 정함 | ‘전반적 지원’처럼 지나치게 포괄적으로 작성함 |
| 세션 일정 | 횟수, 시간, 방식 및 기간을 확정함 | 변경·지각 처리 기준을 누락함 |
| 보수와 지급 | 금액, 부가비용, 지급일을 명시함 | 환불 조건과 미지급 시 조치를 적지 않음 |
| 비밀유지 | 대화와 자료의 취급 기준을 정함 | 법령상 공개 의무의 예외를 고려하지 않음 |
| 해지 조건 | 중도 종료 절차와 정산 방식을 정함 | 통지 기간이나 잔여 비용 기준이 없음 |
서비스 범위와 운영 방식 정하기
코칭의 주제는 가능한 한 구체적으로 작성해야 합니다. 예를 들어 ‘커리어 목표 설정 및 실행 점검’ 또는 ‘관리자 리더십 역량 개발’처럼 기재하면 세션의 방향을 확인하기 쉽습니다.
대면, 화상, 전화, 메시지 등 제공 방식과 자료 전달 방법도 함께 정하십시오. 온라인 방식이라면 녹화 여부, 플랫폼 비용 부담, 기술 장애 발생 시 재예약 기준을 정해 두는 것이 좋습니다.
고객의 참여 의무
코칭의 성과는 고객의 실천과 참여에 영향을 받으므로, 고객이 약속된 세션에 성실히 참여하고 필요한 정보를 제공하며 과제를 수행할 의무를 둘 수 있습니다. 다만 특정한 성과나 결과를 보장하는 문구는 신중하게 사용해야 합니다.
편집 가능한 서식
문서 서식
코칭 서비스 계약서
본 계약은 아래 당사자 간 코칭 서비스 제공 및 이용에 관한 사항을 정하기 위하여 체결한다.
계약 체결 장소: ____________________
계약 체결일: ______년 ____월 ____일
코치(이하 ‘코치’): 성명/상호 ____________________ | 주소 ____________________ | 연락처 ____________________ | 이메일 ____________________
고객(이하 ‘고객’): 성명/상호 ____________________ | 주소 ____________________ | 연락처 ____________________ | 이메일 ____________________
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 코칭 주제 및 목적 | ____________________ |
| 코칭 기간 | ______년 ____월 ____일 ~ ______년 ____월 ____일 |
| 세션 횟수 및 시간 | 총 ____회, 회당 ____분 |
| 진행 방식 및 장소 | 대면 / 화상 / 전화 / 기타: ____________________ |
| 코칭 보수 | 금 ____________________원 (부가세 포함 여부: ____________________) |
| 지급 방법 및 기한 | ____________________ |
| 취소·변경 통지 기한 | 세션 시작 ____시간 전까지 |
- 서비스 범위
코치는 고객에게 위 표에 기재된 목적과 범위 내에서 코칭 서비스를 제공한다. 본 서비스는 의료, 심리치료, 법률, 세무 또는 투자 자문을 대체하지 않는다. - 코치의 의무
코치는 약정된 일정과 방식에 따라 성실히 서비스를 제공하며, 업무상 알게 된 고객의 비공개 정보를 정당한 사유 없이 제3자에게 공개하지 않는다. - 고객의 의무
고객은 코칭에 자발적으로 참여하고, 정확한 정보를 제공하며, 약정된 보수를 지급한다. 고객은 코칭의 결과가 자신의 참여와 실행 및 외부 요인에 따라 달라질 수 있음을 이해한다. - 일정 변경 및 취소
고객 또는 코치는 부득이하게 세션 일정을 변경하거나 취소할 경우 상대방에게 위 표의 통지 기한까지 알린다. 통지 기한 이후의 취소 및 변경에 대한 처리 기준은 다음과 같다: ____________________. - 보수 및 환불
고객은 약정된 기한까지 코칭 보수를 지급한다. 계약 중도 종료 시 제공 완료된 세션의 비용과 미사용 세션의 환불 기준은 다음과 같다: ____________________. - 비밀유지 및 개인정보
양 당사자는 코칭 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 정보와 개인정보를 본 계약의 목적 외로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않는다. 다만 법령, 법원 또는 관계 기관의 적법한 요구가 있는 경우는 예외로 한다. - 계약 기간 및 해지
본 계약은 계약 체결일로부터 종료일까지 유효하다. 어느 일방이 계약을 중대하게 위반하고 상당한 기간 내에 시정하지 않는 경우, 상대방은 서면 통지로 계약을 해지할 수 있다. - 분쟁 해결
본 계약에 정하지 않은 사항은 당사자 간 협의에 따른다. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 관할 법원은 관련 법령 및 합의에 따라 정한다.
본 계약의 내용을 확인하고 이에 동의하여 계약서 2부를 작성한 후, 코치와 고객이 각각 1부씩 보관한다.
코치: ____________________ (서명 또는 인)
고객: ____________________ (서명 또는 인)
작성일: ______년 ____월 ____일
여기에서 바로 문안을 편집할 수 있습니다. 변경 사항은 브라우저에 저장되며 인쇄하거나 Word와 PDF로 내보낼 수 있습니다.
비용, 취소 및 계약 해지 조항
보수는 회차별, 월별 또는 프로그램 전체 금액으로 정할 수 있습니다. 지급 계좌, 세금 또는 부가비용 포함 여부, 지급기한, 연체 시 처리 기준을 명확히 작성하면 정산 관련 갈등을 줄일 수 있습니다.
예약 취소와 일정 변경은 통지 마감 시간을 정하는 방식이 일반적입니다. 중도 해지 시 이미 제공된 세션의 비용, 미사용 세션의 환불 여부 및 산정 기준을 계약서에 구체적으로 적어야 합니다.
- 코칭 목표와 대상 범위를 구체적으로 작성합니다.
- 세션 횟수, 시간, 장소 또는 온라인 방식을 정합니다.
- 보수, 지급일, 환불 기준을 명확히 기재합니다.
- 비밀유지의 범위와 법적 예외를 확인합니다.
- 취소, 일정 변경 및 해지 절차를 합의합니다.
비밀유지와 개인정보 보호
코칭 과정에서는 업무 정보, 경력, 재정 상황 또는 개인적 고민이 공유될 수 있습니다. 따라서 양 당사자가 취득한 비공개 정보를 제3자에게 누설하거나 목적 외로 이용하지 않도록 비밀유지 조항을 두는 것이 중요합니다.
개인정보를 수집·보관하는 경우에는 수집 목적, 보관 기간, 접근 권한 및 파기 방식을 관련 법령에 맞게 검토해야 합니다. 범죄 예방, 법령상 신고·제출 의무, 법원의 명령 등은 비밀유지의 예외가 될 수 있습니다.
계약 체결 전에는 코칭으로 다루는 내용과 다루지 않는 내용을 함께 확인하고, 약속한 조건과 다른 구두 합의가 생기면 반드시 서면으로 남기십시오.
작성 및 체결 절차
계약 내용을 작성한 뒤에는 양 당사자가 각 조항을 읽고 실제 운영 방식과 일치하는지 검토해야 합니다. 수정 사항이 있으면 서명 전에 반영하고, 서명 또는 전자서명 후 각자 동일한 사본을 보관하는 것이 좋습니다.
- 코칭 목적, 기간 및 세션 운영 방식을 협의합니다.
- 비용, 지급 방법, 취소 및 환불 기준을 정합니다.
- 비밀유지, 개인정보 및 책임 제한 조항을 검토합니다.
- 최종 문안에 서명하고 계약서 사본을 각자 보관합니다.
자주 묻는 질문
코칭 계약서에 성과 보장 조항을 넣어도 되나요?
고객의 실행, 외부 환경 등 여러 요인이 결과에 영향을 주므로 특정 성과를 단정적으로 보장하는 표현은 주의해야 합니다. 대신 코치가 제공할 서비스의 내용과 고객의 참여 의무를 구체적으로 정하는 방식이 적절합니다.
온라인 코칭도 서면 계약이 필요한가요?
온라인 코칭도 비용, 일정, 개인정보 및 취소 기준에 관한 분쟁이 발생할 수 있으므로 계약서를 작성하는 것이 권장됩니다. 전자문서와 전자서명의 효력은 적용 법령과 이용 방식에 따라 확인해야 합니다.
고객이 중도 해지하면 남은 비용을 모두 받아야 하나요?
정산 방식은 계약에서 사전에 정한 환불 및 해지 조항에 따라 판단하는 것이 원칙입니다. 소비자 보호 규정이나 개별 거래의 성격에 따라 제한될 수 있으므로, 일률적인 기준을 적용하기 전에 관련 규정을 검토해야 합니다.