Turist Rehberi Hizmet Sözleşmesi Hazır Modeli
Turist rehberi hizmet sözleşmesi örneği; rehber ile tur düzenleyicisi, seyahat acentesi veya müşteri arasındaki hizmetin kapsamını yazılı hâle getirmek için hazırlanmıştır. Tur programı, çalışma süresi, ücret, ödeme yöntemi, ulaşım, iptal, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümlerini netleştirmeye yardımcı olur.
Turist rehberi hizmet sözleşmesi, bir rehberin tur, gezi veya kültürel ziyaret kapsamında sunacağı hizmetin koşullarını yazılı olarak belirler. Bu belge; rehber, seyahat acentesi, tur düzenleyicisi veya doğrudan müşteri arasında kullanılabilir. Açık bir sözleşme, ücret, çalışma süresi, program değişikliği ve iptal gibi konularda çıkabilecek anlaşmazlıkları azaltır. Sözleşmenin somut turun özelliklerine ve uygulanacak hukuka göre uyarlanması önemlidir.
Turist rehberi sözleşmesi nedir?
Bu sözleşme, rehberlik hizmetini sağlayan kişi ile hizmeti talep eden tarafın hak ve yükümlülüklerini düzenleyen bir hizmet sözleşmesidir. Belge, özellikle grup büyüklüğü, güzergâh, dil, tarih ve hizmet süresi gibi operasyonel ayrıntıları güvence altına alır.
Türkiye'de turist rehberliği faaliyeti bakımından rehberin mesleki yetkisi, çalışma kartı ve ilgili mevzuat hükümleri ayrıca dikkate alınmalıdır. Sözleşme, kanuni izin veya mesleki belgenin yerine geçmez.
Sözleşmede bulunması gereken temel bilgiler
Tarafların kimlik ve iletişim bilgileri eksiksiz yazılmalı; tüzel kişi söz konusuysa ticaret unvanı, vergi bilgileri ve imza yetkilisi belirtilmelidir. Hizmetin nerede, ne zaman ve hangi koşullarda verileceği de açıkça tanımlanmalıdır.
| Belge alanı | Amacı | Sık yapılan hata |
|---|---|---|
| Taraf bilgileri | Sorumlu kişileri belirlemek | Yetkili imzacı bilgisini yazmamak |
| Tur programı | Güzergâh ve ziyaretleri netleştirmek | Başlangıç ve bitiş saatlerini belirtmemek |
| Hizmet bedeli | Ücret ve ödeme koşullarını düzenlemek | Vergi ve masrafları belirsiz bırakmak |
| İptal hükmü | İptal hâlindeki sonuçları belirlemek | Mücbir sebep durumunu düzenlememek |
| Uyuşmazlık maddesi | İzlenecek çözüm yolunu göstermek | Yetkili yer veya yöntemi yazmamak |
Hizmet kapsamı ve tur programı
Program ekinde; buluşma noktası, hareket saati, ziyaret edilecek yerler, mola süreleri, turun dili, grubun tahmini kişi sayısı ve turun bitiş noktası yer almalıdır. Programda değişiklik yapma yetkisi ile değişikliğin rehberlik ücretine etkisi de düzenlenmelidir.
Rehberin görevleri
Rehberin görevi, sözleşmede kararlaştırılan güzergâhta bilgilendirme yapmak, gruba eşlik etmek ve hizmeti mesleki kurallara uygun şekilde yürütmektir. Rehberin ulaştırma, konaklama, müze girişi veya üçüncü kişilerin hizmet kalitesinden hangi ölçüde sorumlu olduğu ayrıca açıklanmalıdır.
Hizmeti talep eden tarafın görevleri
Hizmeti talep eden taraf, doğru katılımcı bilgilerini vermeli, kararlaştırılan bedeli zamanında ödemeli ve tur güvenliği için gerekli koordinasyonu sağlamalıdır. Grup lideri atanacaksa adı, telefonu ve yetkisi sözleşmeye eklenmelidir.
Düzenlenebilir şablon
Belge şablonu
TURİST REHBERİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
Sözleşmenin Düzenlendiği Yer: ____________________
Sözleşme Tarihi: ____ / ____ / ______
İşbu Turist Rehberi Hizmet Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında düzenlenmiştir.
Hizmet Sağlayıcı (Turist Rehberi)
Adı Soyadı: ____________________
T.C. Kimlik No / Pasaport No: ____________________
Çalışma Kartı No: ____________________
Adres: ____________________
Telefon / E-posta: ____________________
Hizmet Alan (Müşteri / Tur Düzenleyicisi)
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: ____________________
T.C. Kimlik No / Vergi No: ____________________
Adres: ____________________
Yetkili Kişi: ____________________
Telefon / E-posta: ____________________
| Değişken Bilgi | Açıklama |
|---|---|
| Turun adı | ____________________ |
| Tur tarihi ve saati | ____________________ |
| Buluşma / bitiş noktası | ____________________ |
| Güzergâh ve ziyaret yerleri | ____________________ |
| Tur dili | ____________________ |
| Tahmini katılımcı sayısı | ____________________ kişi |
| Hizmet bedeli | ____________________ TL / ____________________ |
| Ödeme şekli ve tarihi | ____________________ |
| Ek masraflar | ____________________ |
- Hizmetin Konusu: Hizmet Sağlayıcı, yukarıda belirtilen tur kapsamında turist rehberliği hizmetini sunmayı; Hizmet Alan ise kararlaştırılan bedeli ve ilgili masrafları ödemeyi kabul eder.
- Hizmet Kapsamı: Rehberlik hizmeti, sözleşmede belirtilen tarih, saat, dil, güzergâh ve katılımcı sayısı esas alınarak yürütülür. Program değişiklikleri tarafların yazılı mutabakatı ile yapılır.
- Ücret ve Ödeme: Hizmet bedeli ____________________ olarak belirlenmiştir. Ödeme, ____________________ yöntemiyle en geç ____ / ____ / ______ tarihinde yapılacaktır. KDV ve diğer vergilerin durumu: ____________________.
- Masraflar: Ulaşım, yemek, konaklama, giriş ücreti ve benzeri giderlerin hangi tarafa ait olduğu şöyledir: ____________________.
- İptal ve Erteleme: İptal bildirimi en az ____________________ gün önce yazılı olarak yapılır. İptal hâlinde uygulanacak iade veya kesinti koşulları: ____________________.
- Mücbir Sebep: Doğal afet, resmi makam kararı, savaş, salgın, ciddi ulaşım engeli veya tarafların makul kontrolü dışındaki benzer hâllerde taraflar durumu derhâl birbirine bildirir. Hizmetin ertelenmesi, bedel iadesi veya diğer sonuçlar tarafların yazılı anlaşmasıyla belirlenir.
- Sorumluluk: Taraflar, kendi kusurlarından kaynaklanan zarar ve kayıplardan sorumludur. Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, kendi sunduğu rehberlik hizmeti ile sınırlıdır.
- Uyuşmazlıkların Çözümü: Taraflar öncelikle uyuşmazlığı görüşme yoluyla çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda ____________________ mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
- Yürürlük: İşbu sözleşme ____ / ____ / ______ tarihinde iki nüsha olarak imzalanarak yürürlüğe girmiştir.
Ekler: Tur Programı / Katılımcı Listesi / Ödeme Planı / Diğer: ____________________
HİZMET SAĞLAYICI (TURİST REHBERİ)
Adı Soyadı: ____________________
İmza: ____________________
HİZMET ALAN (MÜŞTERİ / TUR DÜZENLEYİCİSİ)
Adı Soyadı / Unvanı: ____________________
Yetkili İmza: ____________________
Metni doğrudan burada düzenleyin. Değişiklikler tarayıcınızda saklanır; yazdırabilir ya da Word ve PDF olarak dışa aktarabilirsiniz.
Ücret, masraflar ve ödeme düzeni
Rehberlik bedeli günlük, saatlik, tur başına veya kişi başına belirlenebilir. Bedelin KDV dâhil olup olmadığı, avans miktarı, vade, ödeme kanalı ve gecikme hâlinde uygulanacak sonuçlar açık bir dille yazılmalıdır.
- Toplam rehberlik ücreti ve para birimi
- Avans tutarı ile ödeme tarihi
- Kalan bedelin ödenme zamanı
- Ulaşım, yemek ve konaklama giderlerinin kime ait olduğu
- Ek saat, ek dil veya program uzatımı ücretleri
Pratik öneri: Tur programını, katılımcı listesini ve ücret hesaplamasını sözleşmenin imzalı eki olarak düzenleyin; sonradan yapılan değişiklikleri yazılı teyitle kayda alın.
İptal, değişiklik ve mücbir sebep
İptal maddesi, taraflardan birinin turu iptal etmesi hâlinde bildirimin ne kadar önce yapılacağını ve varsa iade veya kesinti koşullarını göstermelidir. Hastalık, doğal afet, resmi yasak, ulaşımın kesilmesi veya güvenlik riski gibi mücbir sebep hâlleri için ayrı bir düzenleme yapılması yararlıdır.
Taraflar, mümkünse turun ertelenmesi veya eşdeğer bir tarihe alınması seçeneğini de kararlaştırmalıdır. İptal bildirimlerinin e-posta, kayıtlı elektronik posta veya yazılı mesaj yoluyla yapılacağı belirtilebilir.
Sözleşmenin hazırlanması ve imzalanması
Metin, tur başlamadan önce iki nüsha düzenlenmeli ve taraflarca imzalanmalıdır. Tüzel kişi adına imza atan kişinin temsil yetkisi kontrol edilmeli; ekler numaralandırılarak sözleşmenin ayrılmaz parçası hâline getirilmelidir.
- Tarafların kimlik, unvan ve iletişim bilgilerini doldurun.
- Turun tarihini, güzergâhını, dilini ve hizmet süresini yazın.
- Ücret, masraf, ödeme ve iptal şartlarını kararlaştırın.
- Ekleri kontrol ederek sözleşmeyi tarih atıp imzalayın.
Sık sorulan sorular
Rehberlik ücreti sözleşmede nasıl yazılmalıdır?
Ücretin tutarı, para birimi, KDV durumu, ödeme tarihi ve masrafların kapsamı ayrı ayrı belirtilmelidir. Ek çalışma veya program uzatımı için uygulanacak bedel de eklenmelidir.
Sözleşmeye tur programı eklemek zorunlu mudur?
Her durumda zorunlu olmasa da tur programının ek yapılması güçlü şekilde önerilir. Böylece hizmetin kapsamı, ziyaret noktaları ve saatler daha kolay ispatlanabilir.
İptal hâlinde ücret iadesi yapılır mı?
Bu durum sözleşmedeki iptal koşullarına, bildirimin zamanına ve mücbir sebep olup olmamasına bağlıdır. İade ve kesinti oranlarının açıkça yazılması uyuşmazlık riskini azaltır.