관광 안내 서비스 제공 계약서 바로 사용 가능한 양식
관광 안내 서비스 제공 계약서는 관광객 또는 여행 주최자와 관광 가이드 사이의 업무 범위, 안내 일정, 보수, 비용 부담, 안전 수칙, 취소 및 책임 조건을 문서로 정하는 양식입니다. 당사자의 권리와 의무를 명확히 하여 일정 변경이나 분쟁 발생 시 기준으로 활용할 수 있도록 구성되어 있습니다.
관광 안내 서비스 제공 계약서는 관광 가이드와 의뢰인 사이의 서비스 내용을 구체적으로 정하는 문서입니다. 안내 지역, 일정, 참가 인원, 보수, 교통비와 입장료 등의 부담 주체를 명확히 적으면 오해를 줄일 수 있습니다. 특히 여행 일정은 날씨, 교통 상황, 시설 운영 여부 등에 따라 변동될 수 있으므로 변경 절차도 함께 정하는 것이 좋습니다. 이 양식은 개별 관광객, 단체 여행, 기업 행사 및 여행 관련 사업자가 기본 계약서를 준비할 때 활용할 수 있습니다.
관광 안내 계약서의 목적과 활용 범위
이 계약서는 관광 안내인이 약정한 시간과 장소에서 해설, 동행, 일정 안내 등의 서비스를 제공하고, 의뢰인이 이에 대한 대가를 지급하는 관계를 기록합니다. 단순한 일일 투어부터 여러 날에 걸친 맞춤형 여행, 외국인 대상 통역 안내 서비스까지 실제 업무 내용에 맞추어 조정할 수 있습니다.
계약 당사자가 개인인지 사업자인지, 그리고 여행의 성격이 국내 관광인지 해외 관광인지에 따라 적용 법령과 필요한 허가·등록 사항이 달라질 수 있습니다. 따라서 서비스 제공자의 자격, 보험 가입 여부 및 비상연락 체계를 사전에 확인하는 것이 바람직합니다.
반드시 기재해야 할 핵심 항목
계약서에는 당사자의 성명 또는 상호, 연락처, 서비스 일시와 집결 장소, 안내 구간, 참가 인원 및 보수 지급 조건을 빠짐없이 적어야 합니다. 구두 합의로 남기기 쉬운 식사, 차량, 입장권, 숙박, 통역과 같은 부대 항목도 포함 여부를 명시해야 합니다.
| 기재 항목 | 작성 목적 | 자주 발생하는 오류 |
|---|---|---|
| 안내 일시 및 시간 | 서비스 제공 범위와 대기 시간을 정합니다. | 시작 시간만 적고 종료 시간을 누락합니다. |
| 안내 구간 및 일정 | 방문 장소와 업무 범위를 확정합니다. | 변경 가능한 장소를 구분하지 않습니다. |
| 보수 및 지급 방법 | 금액, 부가세, 지급 시점을 명확히 합니다. | 추가 시간당 요금을 적지 않습니다. |
| 비용 부담 | 교통비, 입장료, 식비의 부담 주체를 정합니다. | 가이드 비용과 참가자 비용을 혼동합니다. |
| 취소 및 환불 | 취소 시 수수료와 환불 기준을 정합니다. | 천재지변 등 예외 사유를 누락합니다. |
업무 범위는 구체적으로 작성하세요
‘관광 안내’라는 표현만으로는 실제 제공 서비스가 충분히 특정되지 않을 수 있습니다. 문화유산 해설, 이동 동행, 예약 지원, 통역, 사진 촬영 지원, 식당 추천 등 수행할 업무와 수행하지 않는 업무를 구분하여 적는 것이 안전합니다.
보수와 부대비용 정하는 방법
보수는 총액, 시간당 금액 또는 일당 방식으로 정할 수 있으며, 세금 포함 여부와 지급 수단도 함께 기재해야 합니다. 계약금과 잔금으로 나누어 지급한다면 각 금액과 지급 기한을 명확히 적으십시오.
- 기본 안내 보수와 추가 시간 보수를 구분합니다.
- 교통비, 주차료 및 통행료의 부담 주체를 정합니다.
- 관광지 입장료와 체험비의 포함 여부를 표시합니다.
- 식사와 숙박이 필요한 경우 제공 또는 정산 방식을 정합니다.
- 현금영수증, 세금계산서 등 증빙 발급 여부를 확인합니다.
추가 비용 발생 기준
일정 연장, 참가 인원 증가, 집결 장소 변경 또는 야간 안내처럼 추가 업무가 발생할 수 있는 상황을 예상해야 합니다. 추가 비용이 발생하는 조건과 사전 승인 방법을 정해 두면 현장에서의 갈등을 예방할 수 있습니다.
편집 가능한 서식
문서 서식
관광 안내 서비스 제공 계약서
장소: ____________________
계약일: ______년 ____월 ____일
관광 안내 서비스 제공자(이하 ‘가이드’): 성명/상호 ____________________ / 주소 ____________________ / 연락처 ____________________ / 사업자등록번호(해당 시) ____________________
의뢰인(이하 ‘의뢰인’): 성명/상호 ____________________ / 주소 ____________________ / 연락처 ____________________ / 대표자(법인인 경우) ____________________
가이드와 의뢰인은 관광 안내 서비스 제공에 관하여 다음과 같이 계약을 체결한다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 명칭 | ____________________ |
| 안내 일시 | ______년 ____월 ____일 ____시부터 ______년 ____월 ____일 ____시까지 |
| 집결 및 해산 장소 | 집결: ____________________ / 해산: ____________________ |
| 안내 지역 및 일정 | ____________________ |
| 참가 인원 | 총 ______명 |
| 계약 보수 | 금 ____________________원 (부가세: 포함 / 별도) |
| 지급 방법 및 기한 | 계약금 ____________________원, 지급일 ____________________ / 잔금 ____________________원, 지급일 ____________________ |
| 부대비용 부담 | 교통비 ____________________ / 입장료 ____________________ / 식비 ____________________ / 기타 ____________________ |
| 비상연락처 | 가이드 ____________________ / 의뢰인 ____________________ |
- 서비스 내용
가이드는 위 표에 기재된 일정과 지역에서 관광 해설, 이동 동행 및 다음의 업무를 제공한다: ____________________. 제공하지 않는 업무는 다음과 같다: ____________________. - 의뢰인의 협조 의무
의뢰인은 정확한 참가 인원, 일정 및 특별 요청 사항을 가이드에게 사전에 알리고, 참가자가 안전 수칙과 현장 안내에 협조하도록 한다. - 보수 및 비용
의뢰인은 약정한 보수를 위 지급 조건에 따라 지급한다. 별도 합의가 없는 한 표에 기재되지 않은 비용은 ____________________가 부담한다. - 일정 변경
일정, 참가 인원 또는 안내 장소를 변경하려는 경우 상대방에게 사전에 통지하고 서면 또는 전자문서로 합의한다. 추가 시간 또는 추가 업무에 대한 보수는 시간당/건당 ____________________원으로 한다. - 취소 및 환불
의뢰인의 취소 시 다음 기준을 적용한다: ____________________. 천재지변, 재난, 교통 통제, 시설 휴관 등 불가항력 사유 발생 시 처리 방법은 다음과 같다: ____________________. - 안전 및 책임
가이드는 합리적인 범위에서 안전 안내를 제공하며, 참가자는 자신의 건강 상태와 개인 소지품을 관리한다. 손해 발생 시 책임 범위는 관련 법령 및 당사자 간 합의에 따른다. - 개인정보 및 비밀유지
당사자는 계약 이행을 위해 알게 된 개인정보와 비공개 정보를 관련 법령 및 계약 목적에 맞게 처리한다. - 분쟁 해결
계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 당사자는 우선 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 ____________________로 한다.
본 계약의 내용을 확인하고 이에 동의하여 계약서 2부를 작성한 후 각 1부씩 보관한다.
가이드: ____________________ (서명 또는 인)
의뢰인: ____________________ (서명 또는 인)
여기에서 바로 문안을 편집할 수 있습니다. 변경 사항은 브라우저에 저장되며 인쇄하거나 Word와 PDF로 내보낼 수 있습니다.
일정 변경, 취소 및 안전 조항
기상 악화, 재난, 교통 통제, 관광시설 휴관 등 불가피한 사정으로 일정이 변경될 수 있습니다. 이러한 경우 대체 일정 제안, 보수 조정, 환불 여부 및 통지 방법을 계약서에 정해 두는 것이 좋습니다.
가이드는 참가자의 안전을 위해 필요한 안내를 제공하고, 의뢰인과 참가자는 안전 수칙 및 현장 관리자의 지시에 협조해야 합니다. 다만 개인의 건강 상태, 개인 소지품 관리, 참가자의 고의 또는 과실로 생긴 손해에 관한 책임 범위는 구체적인 상황에 맞게 검토해야 합니다.
계약 체결 전에는 일정표, 견적서, 참가자 명단과 특이사항을 계약서의 별첨으로 함께 보관하여 실제 합의 내용을 확인할 수 있게 하십시오.
계약서 작성 및 체결 절차
계약 내용을 작성한 뒤에는 양측이 모든 빈칸과 별첨 자료를 검토하고, 수정 사항을 반영한 최종본에 서명 또는 날인해야 합니다. 전자계약을 이용하는 경우에도 당사자 확인, 동의 절차 및 전자문서 보관 방법을 갖추는 것이 중요합니다.
- 여행 목적, 일정, 참가 인원 및 요구 사항을 확인합니다.
- 서비스 범위, 보수, 비용 부담 및 취소 조건을 협의합니다.
- 계약서와 일정표, 견적서 등 별첨 자료를 작성합니다.
- 내용 확인 후 양 당사자가 서명하고 각자 보관합니다.
자주 묻는 질문
가이드 자격증 정보를 계약서에 반드시 적어야 하나요?
모든 경우에 일률적으로 필수라고 단정할 수는 없지만, 관련 자격·등록 또는 경력 정보가 서비스 선택의 중요한 기준이라면 계약서나 별첨에 기재하는 것이 좋습니다. 특히 법령상 자격이나 등록이 요구되는 업무인지 별도로 확인해야 합니다.
참가 인원이 바뀌면 계약서를 새로 작성해야 하나요?
인원 변경으로 보수, 차량, 입장권 또는 안전관리 조건이 달라진다면 변경 내용을 서면이나 전자문서로 남기는 것이 바람직합니다. 기존 계약서의 변경 조항에 따라 합의 내용을 기록하고 양측이 확인하십시오.
악천후로 투어가 취소되면 보수는 어떻게 처리하나요?
계약서에 정한 취소·환불 기준을 우선 적용합니다. 별도 약정이 없다면 실제 발생 비용, 이미 제공된 서비스, 취소 사유와 통지 시점 등을 고려하여 당사자가 합리적으로 협의할 필요가 있습니다.