可直接使用的旅遊導遊服務契約範本與完整條款
本旅遊導遊服務契約範本適用於旅行社、活動主辦方、企業、學校或個人委託導遊提供解說、帶團、行程協調及旅遊陪同服務時使用。文件涵蓋雙方資料、服務日期與路線、費用與付款、交通及門票安排、取消與變更、保險、保密、責任限制及爭議處理等重要事項，可依實際旅遊目的地與合作條件填寫調整。
旅遊導遊服務契約用於明確界定導遊與委託人之間的服務關係，避免行程、費用及責任認知不同所造成的爭議。無論是單日城市導覽、多日隨團服務，或企業與學校的團體參訪，都應以書面約定核心條件。完善的契約不僅保障導遊的專業服務與報酬，也協助委託人掌握行程安排與取消規則。簽署前，雙方應確認內容符合旅遊目的地及適用法令。
旅遊導遊服務契約的用途
此類契約通常由導遊與旅行社、活動主辦單位、企業、學校或個別旅客簽訂，用以約定導覽、解說、帶團、集合管理、行程聯繫及緊急協調等服務。若導遊是受旅行社指派執行工作，還應釐清其受僱、承攬或委任性質，以及旅行社對旅客安排的責任範圍。
契約應將服務範圍具體化，例如每日工作時段、集合地點、導覽語言、景點路線、團體人數上限及是否包含接送協助。愈具體的約定，愈能降低臨時增加工作、超時服務或費用爭議的風險。
簽約前應確認的核心資料
雙方應先核對身分、聯絡方式及付款資訊；若委託人為法人或組織，應記載名稱、統一編號或登記資訊，以及授權代表人的職稱與權限。服務內容則應以附件行程表或契約表格載明，避免只以口頭說明作為依據。
| 契約欄位 | 用途 | 常見錯誤 |
|---|---|---|
| 服務日期與時段 | 界定導遊開始及結束服務的時間 | 未註明集合、休息與延時時間 |
| 行程與服務範圍 | 說明景點、路線、語言及工作事項 | 僅寫「全程導覽」，內容過於籠統 |
| 報酬與付款方式 | 約定導遊費、訂金、尾款及付款期限 | 忽略稅費、匯款手續費或逾期付款 |
| 交通與門票費用 | 區分由何方負擔交通、餐食及入場費 | 未說明導遊本人費用是否包含 |
| 取消及變更規則 | 處理改期、縮短行程與取消的費用 | 未訂定通知期限與補償標準 |
導遊資格與執業要求
委託人可要求導遊提供符合目的地規定的資格、證照或語言能力證明；導遊也應確認自身是否有權在該地區從事有償導覽。涉及跨境旅遊、特定自然保護區、博物館或文化資產場域時，可能另有進入、導覽或帶團限制。
服務內容與行程變更的約定
服務條款宜列明導遊應完成的事項，以及不包含的事項。例如，導遊可提供景點解說與動線建議，但不當然負有保管旅客財物、代購商品、醫療照護或承擔旅客個人行為後果的義務。若需安排翻譯、訂餐、票務代辦或包車協調，也應明確寫入。
面對不可抗力的處理
天候、交通中斷、公共安全事件、政府命令、場館臨時關閉或其他無法合理控制的情況，均可能導致行程調整。契約應約定雙方的通知方式、替代行程原則、已發生費用的負擔及是否可延期履行，以便在突發狀況下迅速處理。
- 確認導覽日期、每日開始與結束時間。
- 列出團體人數、年齡組成及特殊協助需求。
- 記載導覽語言、景點、路線與集合地點。
- 區分導遊費、交通費、餐費、門票及其他實支費用。
- 約定取消、改期、遲到與超時服務的處理方式。
可編輯範本
文件範本
旅遊導遊服務契約
立契約書人：
委託人（甲方）：____________________
身分證／統一編號：____________________
地址：____________________
聯絡電話／電子郵件：____________________
導遊服務提供人（乙方）：____________________
身分證／統一編號：____________________
地址：____________________
聯絡電話／電子郵件：____________________
甲乙雙方就旅遊導遊服務事宜，協議訂立本契約，並共同遵守下列條款。
簽訂地點：____________________ 簽訂日期：_______年_______月_______日
| 項目 | 約定內容 |
|---|---|
| 服務日期 | 自_______年_______月_______日_______時起至_______年_______月_______日_______時止 |
| 服務地點及路線 | ____________________ |
| 團體人數與導覽語言 | 人數：_______人；導覽語言：____________________ |
| 服務內容 | ____________________ |
| 服務報酬 | 新臺幣／其他幣別____________________元（含稅／未稅） |
| 付款方式與期限 | 訂金：____________________；尾款：____________________ |
| 實支費用負擔 | 交通、餐食、門票、住宿及其他費用：____________________ |
| 取消或改期規則 | ____________________ |
- 乙方應依本契約及雙方確認之行程內容，提供導覽、解說、帶團協調及約定之相關服務。
- 甲方應提供正確的團體資料、聯絡窗口、集合資訊及必要的安全或健康需求說明，並依約支付服務報酬及應負擔費用。
- 未經雙方事前同意，任何一方不得任意變更服務日期、路線、團體人數或服務內容；如有變更，應以書面或可留存方式確認。
- 甲方取消服務時，應於服務開始前_______日通知乙方；取消費用或已發生之不可退還支出，依下列約定處理：____________________。
- 因天候、交通中斷、政府命令、公共安全事件、場館關閉或其他不可抗力致無法履行時，雙方應協商改期、替代行程或費用結算方式：____________________。
- 甲方及旅客應遵守法令、場域規範及乙方合理之安全指示，並自行妥善保管個人財物。乙方應於合理範圍內提供必要協助。
- 乙方應就履行本契約所知悉之甲方及旅客非公開資訊負保密義務，但依法令、主管機關要求或為處理緊急安全事項者不在此限。
- 因本契約所生爭議，雙方應先本於誠信原則協商；協商不成時，以____________________法院或依法有管轄權之機關為準據處理。
本契約未盡事宜，由雙方另行協議，並得以書面附件補充；附件與本契約具有同等效力。
附件：□ 行程表 □ 費用明細 □ 特殊需求說明 □ 其他：____________________
甲方簽署／蓋章：____________________ 日期：_______年_______月_______日
乙方簽署／蓋章：____________________ 日期：_______年_______月_______日
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費用、付款與憑證安排
報酬可按日、按時、按團或按行程計算。契約應標示金額、幣別、是否含稅、訂金比例、尾款到期日及付款方式；如有加班費、夜間服務費、跨區交通費或多語導覽加價，也應預先列出計算標準。
由委託人支付的實支費用，宜要求以收據、票根或其他可核對憑證結算。導遊若代墊費用，應設定核銷期限與上限，並規定未經事先同意的支出是否可請款。
實務上，應將每日行程、集合資訊及費用明細作為契約附件，並由雙方以可留存的方式確認每一次重要變更。
取消、責任與保險條款
取消條款應依通知時間設定合理的費用比例，並區分委託人自行取消、導遊無法履約及不可抗力等情形。若導遊已為行程保留日期、拒絕其他工作或已支付不可退還費用，契約可約定相應補償，但不宜訂定顯失公平的金額。
責任條款應在法律允許的範圍內，釐清導遊對專業服務的注意義務，以及委託人與旅客應自行負責的事項。建議確認旅客是否具備適當旅遊、意外或醫療保險；高風險活動則應另外評估安全規範、參加資格與保險保障。
簽署與履行流程
完成契約前，雙方宜逐項核對行程附件、費用表、聯絡窗口與特殊需求。電子簽署或以電子郵件確認時，應保留可辨識雙方意思表示與文件內容的紀錄；如適用法律對特定交易有形式要求，仍應依規定辦理。
- 確認委託人、導遊及付款負責人的完整資料。
- 填寫服務日期、行程、團體資訊與費用明細。
- 審閱取消、變更、保險與責任分配條款。
- 由雙方簽署，並各自保存契約及附件副本。
常見問題
導遊服務契約一定要以紙本簽署嗎？
不一定。只要適用法律允許，且能證明雙方同意的內容與身分，電子文件及電子簽署通常可作為契約證明。不過，仍應保留完整版本、附件及溝通紀錄。
臨時增加景點或延長服務時間應如何處理？
建議在契約中預先約定加時費率、額外交通成本與確認程序。發生變更時，應先由雙方以訊息、電子郵件或書面確認新增內容及費用，再安排執行。
旅客在行程中受傷，導遊是否必須負責？
是否負責取決於事故原因、導遊是否違反合理注意義務、適用法律及保險條款。契約可界定導遊的協助義務，但通常不能排除法律不得排除的責任，因此應重視安全說明與保險安排。