Färdig mall för avtal om marknadsföringstjänster
Denna mall för avtal om marknadsföringstjänster hjälper beställare och leverantörer att tydligt reglera uppdragets omfattning, leveranser, ersättning, tidsplan, immateriella rättigheter, sekretess och uppsägning. Mallen kan anpassas för exempelvis digital marknadsföring, kampanjer, innehållsproduktion och annonsering.
Ett avtal om marknadsföringstjänster tydliggör vad en marknadsföringsleverantör ska göra, när arbetet ska utföras och hur ersättningen ska beräknas. Det minskar risken för tvister om exempelvis kampanjresultat, extraarbete och rättigheter till producerat material. En tydlig skriftlig överenskommelse är särskilt viktig när uppdraget omfattar digital annonsering, sociala medier eller personuppgifter. Mallen nedan kan användas som underlag och anpassas till parternas faktiska behov.
Vad är ett avtal om marknadsföringstjänster?
Avtalet är en överenskommelse mellan en beställare och en leverantör som reglerar utförandet av marknadsföringsinsatser. Det kan omfatta strategi, innehållsproduktion, annonsering, sökmotoroptimering, e-postmarknadsföring, analys och rapportering.
Avtalet bör skilja mellan leverantörens arbetsinsats och de affärsresultat som beställaren hoppas uppnå. Marknadsföring påverkas ofta av faktorer utanför leverantörens kontroll, exempelvis målgrupp, konkurrens, budget och plattformarnas regler.
Viktiga uppgifter att reglera
En välformulerad mall beskriver uppdragets omfattning så konkret som möjligt. Ange vilka kanaler, aktiviteter, leverabler och rapporter som ingår samt vad som uttryckligen ligger utanför uppdraget.
| Avtalsfält | Funktion | Vanligt misstag |
|---|---|---|
| Uppdragsbeskrivning | Anger tjänster och leveranser | Alltför generella formuleringar |
| Ersättning | Reglerar arvode, moms och kostnader | Att inte skilja arvode från annonsbudget |
| Tidsplan | Bestämmer start, slut och milstolpar | Avsaknad av godkännandefrister |
| Rättigheter | Reglerar användning av material | Oklart vem som äger originalfiler |
| Uppsägning | Anger hur avtalet avslutas | Ingen reglering av pågående arbete |
Leveranser och godkännande
Bestäm hur många förslag, korrekturvändor och rapporter som ingår. Ange också vem hos beställaren som har rätt att lämna instruktioner och godkänna material, samt inom vilken tid återkoppling ska lämnas.
Ersättning, budget och fakturering
Avtalet bör ange om ersättningen är fast, löpande enligt timpris eller kopplad till en projektbudget. Annonskostnader, licenser, produktionskostnader och andra utlägg bör redovisas separat så att parterna förstår vad som ingår i arvodet.
- Ange arvode eller timpris exklusive och inklusive moms.
- Fastställ betalningsvillkor och dröjsmålsränta.
- Definiera vem som godkänner externa kostnader.
- Ange en högsta budget för annonsering och utlägg.
- Beskriv hur ändringar och tilläggsarbete beställs.
Resultat och prestationsmått
Om parterna använder nyckeltal, såsom räckvidd, trafik eller konverteringar, bör dessa beskrivas som mål eller mätvärden och inte som ovillkorliga garantier. Ange datakälla, mätperiod och vem som har tillgång till relevanta konton.
Dokumentera alltid ändringar av omfattning, budget och tidsplan skriftligt innan det extra arbetet påbörjas.
Redigerbar mall
Dokumentmall
AVTAL OM MARKNADSFÖRINGSTJÄNSTER
Ort och datum: ____________________, den ____________________
Beställare: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
Kontaktperson: ____________________
E-post: ____________________
Leverantör: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
Kontaktperson: ____________________
E-post: ____________________
Beställaren och Leverantören benämns nedan gemensamt som ”Parterna” och var för sig som ”Part”.
| Uppgift | Överenskommelse |
|---|---|
| Uppdragets koncept | ____________________ |
| Tjänster och leveranser | ____________________ |
| Avtalstid | Från ____________________ till ____________________ |
| Ersättning | ____________________ kr exklusive moms |
| Annonsbudget/utlägg | ____________________ |
| Faktureringsintervall | ____________________ |
| Betalningsvillkor | ____________________ dagar |
| Kontaktpersoner | Beställaren: ____________________ / Leverantören: ____________________ |
- Uppdraget. Leverantören ska utföra de marknadsföringstjänster och leverera det material som anges i detta avtal och i eventuell skriftlig bilaga.
- Beställarens medverkan. Beställaren ska lämna nödvändigt underlag, tillgångar, godkännanden och instruktioner i skälig tid. Förseningar som beror på Beställaren ger Leverantören rätt att justera tidsplanen.
- Ändringar. Ändringar av uppdragets omfattning, budget, tidsplan eller leveranser ska godkännas skriftligen av båda Parter innan arbetet utförs.
- Ersättning och utlägg. Beställaren ska betala överenskommen ersättning samt i förväg godkända utlägg. Annonskostnader och externa kostnader ingår inte i ersättningen om inte annat anges ovan.
- Fakturering. Leverantören fakturerar enligt angivet faktureringsintervall. Vid försenad betalning har Leverantören rätt till dröjsmålsränta enligt lag.
- Rättigheter. Efter full betalning får Beställaren rätt att använda slutligt godkänt material för ____________________. Leverantörens befintliga metoder, mallar, verktyg och know-how omfattas inte av överlåtelsen, om inte annat skriftligen avtalats.
- Sekretess. Parterna får inte utan den andra Partens skriftliga medgivande lämna ut konfidentiell information som erhållits med anledning av uppdraget, annat än när lag kräver det.
- Personuppgifter. Om Leverantören behandlar personuppgifter för Beställarens räkning ska Parterna, när det krävs, ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal.
- Ansvar. Leverantören ansvarar för att tjänsterna utförs fackmässigt. Leverantören garanterar inte visst försäljningsresultat, viss trafik, räckvidd eller konvertering, om inte annat uttryckligen anges skriftligen.
- Uppsägning. Avtalet kan sägas upp med ____________________ dagars skriftligt varsel. Part får säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom ____________________ dagar efter skriftlig anmodan.
- Tvist och lagval. Svensk rätt ska tillämpas på avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna och därefter prövas av behörig svensk domstol.
Detta avtal har upprättats i två exemplar, varav Parterna har tagit var sitt.
____________________________
För Beställaren
Namn: ____________________
Datum: ____________________
____________________________
För Leverantören
Namn: ____________________
Datum: ____________________
Redigera texten direkt här. Ändringarna sparas i din webbläsare och du kan skriva ut dem eller exportera till Word och PDF.
Rättigheter, varumärken och sekretess
Marknadsföringsmaterial kan innehålla texter, bilder, filmer, design, musik och programvara. Avtalet behöver därför ange om beställaren får äganderätt eller en användningslicens, från vilken tidpunkt rätten gäller och om tredje parts licenser omfattas.
Leverantören bör endast använda beställarens varumärken och material enligt givna instruktioner. Sekretessvillkor är lämpliga när uppdraget ger tillgång till affärsplaner, kunddata, priser, kampanjutkast eller andra känsliga uppgifter.
Personuppgifter och regelefterlevnad
Om leverantören behandlar personuppgifter för beställarens räkning kan ett personuppgiftsbiträdesavtal behövas. Parterna bör även klargöra ansvar för samtycken, målgrupper, spårningsteknik, kundregister och kommunikation i digitala kanaler.
Marknadsföringen ska följa tillämpliga regler om bland annat reklamidentifiering, otillbörliga affärsmetoder och dataskydd. Beställaren ansvarar normalt för att påståenden om sina produkter eller tjänster är korrekta och kan styrkas.
- Beskriv uppdragets mål, kanaler och konkreta leveranser.
- Bestäm arvode, annonsbudget, utlägg och betalningsrutiner.
- Reglera rättigheter till material, konton och arbetsfiler.
- Fastställ uppsägning, överlämning och hantering av pågående kampanjer.
Uppsägning och avslut av samarbetet
Ett löpande avtal bör innehålla uppsägningstid, medan ett tidsbegränsat uppdrag bör ha ett tydligt slutdatum. Ange när omedelbar uppsägning får ske, exempelvis vid väsentligt avtalsbrott, utebliven betalning eller allvarlig sekretessöverträdelse.
Vid avtalets slut bör leverantören överlämna material, rapporter och åtkomst till relevanta konton enligt överenskomna villkor. Reglera även betalning för redan utfört arbete och godkända kostnader.
Vanliga frågor
Måste ett marknadsföringsavtal vara skriftligt?
Avtal kan i många fall ingås muntligt, men ett skriftligt avtal är betydligt lättare att bevisa och tolka. Det ger båda parter en gemensam dokumentation av villkoren.
Vem äger innehållet som skapas?
Det beror på vad avtalet säger. Ange uttryckligen om beställaren får full äganderätt, en begränsad licens eller rätt att använda materialet först efter full betalning.
Kan leverantören lova ett visst antal försäljningar?
Det bör normalt undvikas om resultatet påverkas av omständigheter som leverantören inte kontrollerar. Sätt hellre tydliga mål, rapporteringskrav och mätmetoder.