Vzor zmluvy o poskytovaní marketingových služieb
Vzor zmluvy o poskytovaní marketingových služieb pomáha objednávateľovi a poskytovateľovi jasne upraviť rozsah kampaní, odmenu, termíny, schvaľovanie výstupov, autorské práva, mlčanlivosť aj zodpovednosť. Dokument je pripravený na doplnenie údajov strán a konkrétnych podmienok spolupráce.
Zmluva o poskytovaní marketingových služieb upravuje spoluprácu medzi objednávateľom a marketingovým poskytovateľom. Pomáha presne vymedziť, aké činnosti sa majú vykonať, v akom rozsahu, za akú cenu a v akých termínoch. Dobre pripravená dohoda znižuje riziko sporov o výsledky kampane, schvaľovanie obsahu či vlastníctvo vytvorených materiálov. Vzor je vhodný pre jednotlivcov, agentúry aj podnikateľské spoločnosti.
Účel a význam zmluvy
Marketingové služby môžu zahŕňať správu sociálnych sietí, tvorbu obsahu, online reklamu, SEO, e-mailové kampane, grafické práce alebo analytické vyhodnocovanie. Zmluva by mala obsahovať konkrétny opis objednaných služieb, aby nebolo pochybné, čo patrí do dohodnutej odmeny.
Pri dlhodobej spolupráci je vhodné dohodnúť aj pravidlá komunikácie, periodicitu reportov a postup pri zmene zadania. Rozsiahlejšie technické alebo kreatívne požiadavky možno uviesť v samostatnej prílohe.
Rozsah služieb
Rozsah plnenia formulujte merateľne. Namiesto všeobecného záväzku „zabezpečovať marketing“ uveďte počet príspevkov, typ kampaní, reklamné kanály, požadované výstupy, rozpočet a frekvenciu správ.
Údaje, ktoré má obsahovať dokument
Každá zmluva by mala jednoznačne identifikovať zmluvné strany a upraviť základné obchodné podmienky. Nasledujúca tabuľka uvádza údaje, ktoré sa v praxi oplatí doplniť.
| Údaj | Účel | Častá chyba |
|---|---|---|
| Rozsah marketingových služieb | Vymedzuje objednané činnosti a výstupy | Príliš všeobecný opis bez merateľných úloh |
| Odmena a splatnosť | Určuje cenu, fakturáciu a termín úhrady | Neuvedenie, či cena zahŕňa DPH a výdavky |
| Harmonogram | Stanovuje termíny kampaní a dodania výstupov | Chýbajúci postup pri oneskorenom schválení |
| Autorské práva | Upravujú používanie textov, grafiky a videí | Neurčený rozsah licencie alebo moment jej udelenia |
| Reklamný rozpočet | Oddeľuje odmenu poskytovateľa od nákladov na reklamu | Zamieňanie mediálneho rozpočtu s cenou služieb |
Odmena, náklady a schvaľovanie
Odmena môže byť jednorazová, hodinová, mesačná paušálna alebo viazaná na jednotlivé etapy. Zmluva má jasne uviesť, či je cena s DPH alebo bez DPH, ako sa vystavujú faktúry a v akej lehote ich objednávateľ uhradí.
Osobitne uveďte náklady na reklamný priestor, produkciu, fotografie, tlač, licencie, influencera alebo externých dodávateľov. Určite tiež, či ich poskytovateľ môže objednať len po predchádzajúcom písomnom schválení objednávateľa.
Schvaľovací proces
Zmluvné strany by mali určiť kontaktné osoby a lehotu na pripomienkovanie návrhov. Ak objednávateľ nereaguje v stanovenej lehote, možno dohodnúť, či sa návrh považuje za schválený, alebo sa realizácia pozastaví.
Praktické odporúčanie: Reklamný rozpočet vždy oddeľte od odmeny za marketingové služby a stanovte maximálny limit výdavkov, ktorý možno použiť bez ďalšieho súhlasu objednávateľa.
Upraviteľný vzor
Vzor dokumentu
ZMLUVA O POSKYTOVANÍ MARKETINGOVÝCH SLUŽIEB
uzatvorená podľa príslušných právnych predpisov platných v mieste sídla zmluvných strán
V ____________________ dňa ____________________
I. Zmluvné strany
Objednávateľ:
Názov / meno a priezvisko: ____________________
Sídlo / adresa: ____________________
IČO / dátum narodenia: ____________________
IČ DPH: ____________________
Zastúpený: ____________________
E-mail: ____________________
Telefón: ____________________
Poskytovateľ:
Názov / meno a priezvisko: ____________________
Sídlo / adresa: ____________________
IČO / dátum narodenia: ____________________
IČ DPH: ____________________
Zastúpený: ____________________
E-mail: ____________________
Telefón: ____________________
II. Základné podmienky spolupráce
| Položka | Dohodnutý údaj |
|---|---|
| Predmet marketingových služieb | ____________________ |
| Konkrétne výstupy a rozsah prác | ____________________ |
| Obdobie poskytovania služieb | Od ____________________ do ____________________ |
| Odmena poskytovateľa | ____________________ EUR bez DPH / s DPH |
| Spôsob fakturácie a splatnosť | ____________________ |
| Reklamný rozpočet a limit výdavkov | ____________________ |
| Kontaktné osoby na schvaľovanie | ____________________ |
| Spôsob odovzdania výstupov | ____________________ |
III. Zmluvné podmienky
- Predmet zmluvy. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať objednávateľovi marketingové služby v rozsahu uvedenom v článku II tejto zmluvy a objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť dohodnutú odmenu.
- Spôsob poskytovania služieb. Poskytovateľ bude služby vykonávať odborne, s náležitou starostlivosťou a v dohodnutých termínoch. Objednávateľ poskytne potrebnú súčinnosť, podklady a prístupy včas.
- Schvaľovanie výstupov. Návrhy a výstupy podliehajú schváleniu objednávateľa prostredníctvom ____________________. Objednávateľ sa zaväzuje vyjadriť k návrhu do ____________________ pracovných dní.
- Odmena a náklady. Odmena poskytovateľa je uvedená v článku II. Náklady na reklamu, produkciu, licencie alebo služby tretích osôb: ____________________. Poskytovateľ nesmie prekročiť limit ____________________ EUR bez predchádzajúceho súhlasu objednávateľa.
- Fakturácia. Poskytovateľ vystaví faktúru ____________________. Splatnosť faktúry je ____________________ dní odo dňa jej doručenia objednávateľovi.
- Práva k výstupom. Poskytovateľ udeľuje objednávateľovi licenciu k odovzdaným autorským výstupom v tomto rozsahu: územie ____________________, čas ____________________, spôsob použitia ____________________. Licencia je odplatná / bezodplatná a nadobúda účinnosť ____________________.
- Mlčanlivosť. Zmluvné strany zachovajú mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných pri plnení tejto zmluvy, ak právne predpisy alebo písomná dohoda neurčujú inak.
- Trvanie a ukončenie zmluvy. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú / neurčitú. Výpovedná lehota je ____________________. Zmluvu možno ukončiť aj písomnou dohodou zmluvných strán alebo odstúpením v prípadoch stanovených právnymi predpismi alebo touto zmluvou.
- Záverečné ustanovenia. Zmeny tejto zmluvy sú platné len vo forme písomných, oboma stranami podpísaných dodatkov. Zmluva je vyhotovená v ____________________ rovnopisoch, pričom každá zmluvná strana dostane ____________________ vyhotovenie.
Zmluvné strany vyhlasujú, že si zmluvu prečítali, jej obsahu porozumeli, uzatvárajú ju slobodne a vážne a na znak súhlasu ju podpisujú.
____________________
Objednávateľ
Miesto a dátum: ____________________
____________________
Poskytovateľ
Miesto a dátum: ____________________
Text upravte priamo tu. Zmeny sa ukladajú vo vašom prehliadači a môžete ich vytlačiť alebo exportovať do Wordu a PDF.
Práva k výstupom a ochrana informácií
Marketingové výstupy často zahŕňajú autorské diela, napríklad texty, fotografie, grafiku, videá, slogany či návrhy kampaní. Zmluva by mala určiť, či poskytovateľ udeľuje licenciu, v akom územnom, časovom a vecnom rozsahu a či objednávateľ môže materiály upravovať alebo poskytovať tretím osobám.
Ak poskytovateľ pracuje s prístupmi do reklamných účtov, zákazníckymi databázami alebo internými údajmi, dôležitá je doložka o mlčanlivosti a primerané bezpečnostné opatrenia. Pri spracúvaní osobných údajov môže byť potrebné samostatné nastavenie povinností podľa pravidiel ochrany osobných údajov.
Zodpovednosť, trvanie a ukončenie spolupráce
V zmluve dohodnite dobu trvania, výpovednú lehotu a spôsob doručovania výpovede. Pri spolupráci na dobu určitú možno presne určiť dátum skončenia alebo ukončenie po odovzdaní konkrétnej kampane.
Vhodné je upraviť zodpovednosť za oneskorenie, povinnosť súčinnosti objednávateľa a následky neposkytnutia podkladov. Poskytovateľ spravidla nemôže zaručiť konkrétny obchodný výsledok, ak ho ovplyvňujú faktory mimo jeho kontroly, napríklad rozhodnutia reklamných platforiem alebo správanie trhu.
Postup pri príprave zmluvy
Pred podpisom si zmluvné strany overia, že text zodpovedá reálnemu zadaniu a že všetky dôležité prílohy sú označené. Pri významnejších kampaniach je rozumné konzultovať finálne znenie s odborníkom.
- Identifikujte objednávateľa, poskytovateľa a kontaktné osoby.
- Spíšte konkrétne služby, výstupy, termíny a schvaľovací postup.
- Dohodnite odmenu, reklamný rozpočet, fakturáciu a náhradu nákladov.
- Upravte licenciu, mlčanlivosť, ukončenie zmluvy a podpisy strán.
- Priložte zadanie alebo mediálny plán, ak je rozsah kampane širší.
- Uveďte, kto vlastní reklamné účty a prístupy k nim.
- Stanovte formu schvaľovania, napríklad e-mailom.
- Oddeľte schválené externé náklady od paušálnej odmeny.
- Archivujte schválené výstupy a reporty o kampaniach.
Často kladené otázky
Musí mať zmluva písomnú formu?
Písomná forma je veľmi odporúčaná, pretože umožňuje preukázať dohodnutý rozsah služieb, cenu, termíny a podmienky používania výstupov. Pri elektronickej komunikácii je vhodné zachovať prehľadnú evidenciu schválení a zmien.
Patrí reklamný rozpočet do odmeny poskytovateľa?
Nie nevyhnutne. Zmluva by mala výslovne uviesť, či reklamný rozpočet predstavuje samostatný výdavok objednávateľa, alebo či je zahrnutý v cene služieb.
Kto môže používať vytvorenú grafiku a texty?
Závisí to od licenčnej dohody v zmluve. Odporúča sa presne upraviť rozsah používania, možnosť úprav, oprávnenie poskytovať výstupy tretím osobám a okamih, od ktorého je licencia účinná.