마케팅 서비스 제공 계약서 작성용 완성형 모델
이 마케팅 서비스 제공 계약서 모델은 광고 운영, 콘텐츠 제작, SNS 관리, 시장조사, 캠페인 기획 등 다양한 마케팅 업무를 외부 전문업체 또는 프리랜서에게 맡길 때 사용할 수 있는 양식입니다. 업무 범위와 일정, 보수 및 지급 조건, 성과물의 권리, 비밀유지, 계약 해지와 분쟁 해결 사항을 구체적으로 정하여 당사자 간의 오해와 분쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다.
마케팅 서비스 제공 계약서는 기업이나 개인이 외부 대행사 또는 전문가에게 마케팅 업무를 맡길 때 업무 내용과 보수, 책임을 명확히 하기 위한 문서입니다. 단순히 서비스 명칭만 적기보다 캠페인 목표, 수행 채널, 산출물 및 승인 절차를 구체적으로 정하는 것이 중요합니다. 특히 디지털 광고와 콘텐츠 운영은 성과 측정 방식 및 광고비 부담 주체에 따라 분쟁이 발생하기 쉬우므로 계약서에 명확히 기재해야 합니다. 아래 모델은 일반적인 마케팅 용역 관계에 맞추어 필요한 항목을 체계적으로 구성한 서식입니다.
마케팅 서비스 제공 계약서의 목적
이 계약은 의뢰인과 수탁자 사이의 마케팅 용역 제공 조건을 문서화합니다. 계약서를 통해 누가 어떤 업무를 언제까지 수행하는지, 얼마를 어떤 방식으로 지급하는지, 결과물은 누구에게 귀속되는지를 확인할 수 있습니다.
마케팅 업무는 기획, 광고 집행, SNS 채널 관리, 디자인, 영상 제작, 데이터 분석 등으로 범위가 넓습니다. 따라서 실제 위탁할 업무를 세부 항목으로 나누어 별첨 제안서나 작업명세서와 함께 관리하는 방식이 바람직합니다.
업무 범위는 구체적으로 작성해야 합니다
‘온라인 마케팅 전반’과 같은 표현만으로는 업무의 시작과 종료, 수정 횟수, 보고 책임을 판단하기 어렵습니다. 채널명, 게시물 수, 광고 소재 수, 월간 보고서 제출 여부, 회의 횟수 등을 가능한 한 수치로 적으십시오.
필수 기재 사항과 흔한 오류
계약서에는 당사자의 정확한 정보, 계약 대상 업무, 계약기간, 보수, 비용 처리, 비밀유지 및 해지 절차가 포함되어야 합니다. 법인과 계약하는 경우 법인명, 대표자, 사업자등록번호 및 주소를 확인하고, 개인 사업자 또는 프리랜서의 경우에도 본인 확인 정보와 지급 정보를 정확히 기재하는 것이 좋습니다.
| 기재 항목 | 작성 목적 | 흔한 오류 |
|---|---|---|
| 업무 범위 | 수탁자가 수행할 마케팅 활동을 특정합니다. | ‘홍보 업무 일체’처럼 지나치게 포괄적으로 작성합니다. |
| 계약기간 | 서비스 제공 개시일과 종료일을 정합니다. | 자동 연장 여부와 갱신 통지를 누락합니다. |
| 보수 및 광고비 | 용역비, 부가세, 매체 광고비 부담을 구분합니다. | 광고비와 대행 수수료를 혼동합니다. |
| 성과물 권리 | 디자인, 문구, 영상, 보고서의 이용 권한을 정합니다. | 저작권 이전 또는 이용허락 범위를 정하지 않습니다. |
| 성과 측정 | 보고 기준과 지표를 합의합니다. | 매출이나 전환을 무조건 보장하는 것으로 오해합니다. |
보수, 비용 및 성과 기준 정하기
보수는 월 정액, 프로젝트별 금액, 시간 단가 또는 성과 연동 방식으로 정할 수 있습니다. 다만 성과 연동 보수는 전환 집계 기준, 데이터 확인 도구, 환불·취소 반영 여부와 정산 시점을 함께 정하지 않으면 해석상 다툼이 생길 수 있습니다.
광고 매체비와 용역비를 분리하십시오
검색광고, SNS 광고 등 매체에 직접 지급되는 비용과 수탁자에게 지급되는 기획·운영 용역비는 별도로 표시하는 것이 안전합니다. 광고 계정의 명의와 결제수단의 관리 주체도 함께 정해 두면 계약 종료 후 계정 인수 과정에서 발생할 수 있는 문제를 줄일 수 있습니다.
- 월별 또는 프로젝트별 용역비와 부가가치세 포함 여부
- 광고 매체비의 예산 한도와 사전 승인 절차
- 지급일, 세금계산서 또는 영수증 발행 방식
- 지연 지급 시 처리 방법
- 성과급 산정 지표와 정산 자료의 기준
편집 가능한 서식
문서 서식
마케팅 서비스 제공 계약서
본 계약서는 아래 당사자 간 마케팅 서비스 제공에 관한 권리와 의무를 정하기 위하여 작성한다.
계약 체결 장소: ____________________
계약 체결 일자: ________년 ________월 ________일
의뢰인(갑)
상호 또는 성명: ____________________
대표자 또는 생년월일: ____________________
사업자등록번호: ____________________
주소: ____________________
연락처: ____________________
수탁자(을)
상호 또는 성명: ____________________
대표자 또는 생년월일: ____________________
사업자등록번호: ____________________
주소: ____________________
연락처: ____________________
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 명칭 | ____________________ |
| 업무 범위 | ____________________ |
| 계약기간 | ________년 ________월 ________일 ~ ________년 ________월 ________일 |
| 용역 보수 | 금 ____________________원 (부가가치세 포함 / 별도) |
| 광고 매체비 예산 | 금 ____________________원 |
| 지급 조건 | ____________________ |
| 성과물 및 보고 방식 | ____________________ |
| 담당자 및 연락처 | 갑: ____________________ / 을: ____________________ |
- 목적 및 업무 내용
을은 갑의 마케팅 목표 달성을 위하여 위 표 및 별첨 자료에 기재된 서비스를 제공한다. 구체적인 업무 내용, 일정 및 산출물은 본 계약의 일부를 구성하는 제안서 또는 작업명세서에 따른다. - 계약기간
계약기간은 위 표에 기재된 기간으로 한다. 기간 연장 또는 갱신이 필요한 경우 갑과 을은 종료일 이전에 서면으로 합의한다. - 보수 및 비용
갑은 을에게 위 표의 용역 보수를 지급한다. 광고 매체비, 외주 제작비 및 기타 실비의 부담 주체와 집행 한도는 사전에 서면으로 합의하며, 을은 승인된 범위를 초과하여 비용을 집행하지 않는다. - 업무 수행 및 승인
을은 선량한 관리자의 주의로 업무를 수행하고, 갑은 업무 수행에 필요한 자료와 승인 의견을 합리적인 기간 내에 제공한다. 업무 범위 변경 또는 추가 업무는 서면 합의 후 진행한다. - 성과 보고
을은 ____________________의 주기로 업무 진행 현황 및 성과 자료를 갑에게 보고한다. 성과 지표와 측정 기준은 ____________________로 한다. - 성과물 및 권리
본 계약에 따라 제작된 성과물의 이용 범위, 원본 파일 제공 여부 및 지식재산권 귀속은 다음과 같이 정한다: ____________________. 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 자료를 사용할 경우 당사자는 사전에 이를 협의한다. - 비밀유지
갑과 을은 계약 수행 중 알게 된 상대방의 영업상·기술상·개인정보 및 기타 비공개 정보를 제3자에게 누설하거나 계약 목적 외로 사용하지 않는다. 이 의무는 계약 종료 후에도 ____________________ 동안 유효하다. - 계약 해지
일방 당사자가 계약의 중요한 의무를 위반하고 상대방의 서면 시정 요구를 받은 날부터 ________일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우, 상대방은 서면 통지로 계약을 해지할 수 있다. 중도 해지 시 완료 업무와 발생 비용의 정산 방법은 ____________________로 한다. - 분쟁 해결
본 계약에 정하지 않은 사항은 당사자 간 협의에 따르며, 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할 법원은 ____________________로 한다.
본 계약의 성립을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, 갑과 을이 각각 서명 또는 날인하여 각 1부씩 보관한다.
갑(의뢰인): ____________________ (서명 또는 인)
을(수탁자): ____________________ (서명 또는 인)
작성일: ________년 ________월 ________일
여기에서 바로 문안을 편집할 수 있습니다. 변경 사항은 브라우저에 저장되며 인쇄하거나 Word와 PDF로 내보낼 수 있습니다.
성과물, 계정 및 지식재산권 관리
마케팅 과정에서 제작되는 이미지, 영상, 광고 문안, 랜딩페이지, 분석 보고서 등은 저작권 또는 기타 권리가 문제될 수 있습니다. 계약서에 결과물의 소유 또는 이용 범위, 제3자 자료 사용 여부, 원본 파일 제공 여부를 명확히 기재해야 합니다.
광고 계정, SNS 계정, 도메인, 분석 도구 계정은 원칙적으로 의뢰인이 접근 권한을 보유하도록 관리하는 방안을 검토할 수 있습니다. 수탁자가 계정을 운영하더라도 종료 시 권한 이전, 자료 백업, 비밀번호 변경 절차를 정해 두는 것이 실무상 유용합니다.
계약 체결 전에는 제안서, 견적서, 작업 일정표를 계약서의 별첨으로 표시하고, 서로 서명 또는 확인하여 업무 범위의 기준 문서로 보관하는 것이 좋습니다.
계약 체결과 운영 절차
계약 내용은 구두 합의에 의존하지 말고 이메일, 전자문서 또는 서면으로 남기십시오. 업무 변경이나 추가 제작 요청이 발생하면 변경 내용, 추가 비용 및 일정 조정 여부를 확인한 뒤 진행해야 합니다.
- 마케팅 목표와 필요한 업무 범위를 정리합니다.
- 제안서, 견적서 및 일정표를 검토하여 계약 조건에 반영합니다.
- 보수, 광고비, 성과 지표 및 승인 절차를 합의합니다.
- 계약서와 별첨 자료에 서명하고 각 당사자가 원본 또는 전자 사본을 보관합니다.
자주 묻는 질문
마케팅 성과를 계약서에서 보장할 수 있나요?
광고 성과는 시장 상황, 상품 경쟁력, 예산, 플랫폼 정책 등 여러 요소에 영향을 받습니다. 따라서 특정 매출이나 노출을 일률적으로 보장하기보다 목표 지표, 측정 도구, 보고 주기 및 개선 활동을 구체적으로 정하는 방법이 일반적입니다.
계약 도중 업무를 추가하면 어떻게 해야 하나요?
추가 업무의 내용, 보수, 납기와 기존 일정에 미치는 영향을 서면으로 합의해야 합니다. 간단한 변경이라도 이메일이나 변경합의서로 기록하면 추후 비용과 책임 범위에 관한 분쟁을 줄일 수 있습니다.
계약이 끝나면 광고 계정과 제작물은 누가 사용하나요?
계약서의 계정 소유 및 성과물 권리 조항에 따릅니다. 의뢰인이 계속 사용할 자료와 계정이라면 인계 대상, 접근 권한, 원본 파일 제공 여부 및 인계 시점을 계약서에 미리 정하는 것이 중요합니다.