Kitölthető weboldal-tárhelyszolgáltatási szerződésminta
Ez a weboldal-tárhelyszolgáltatási szerződésminta segítséget nyújt a szolgáltató és az ügyfél közötti együttműködés írásos rögzítéséhez. Tartalmazza a szolgáltatás körét, a díjazást, a rendelkezésre állást, a mentéseket, az adatkezelést, a felelősségi szabályokat és a megszűnés feltételeit.
A weboldal-tárhelyszolgáltatási szerződés rögzíti, hogy a szolgáltató milyen technikai környezetet biztosít az ügyfél weboldalának vagy online alkalmazásának működtetéséhez. A jól megfogalmazott megállapodás egyértelművé teszi a szolgáltatás tartalmát, a díjazást, a rendelkezésre állást és a felek felelősségét. Különösen fontos meghatározni a biztonsági mentések, az adatkezelés és a szerződés megszűnésének szabályait. Az alábbi minta kiindulópontként használható egyedi üzleti feltételek rögzítéséhez.
Mire szolgál a tárhelyszolgáltatási szerződés?
A szerződés a tárhelyszolgáltató és az ügyfél jogait, kötelezettségeit, valamint a szolgáltatás műszaki és pénzügyi kereteit rendezi. Segít megelőzni a vitákat például akkor, ha a weboldal átmenetileg nem érhető el, túllépi a tárhelykeretet, vagy az ügyfél késedelmesen fizet.
A dokumentumban célszerű elkülöníteni a puszta tárhelybiztosítást az olyan kiegészítő szolgáltatásoktól, mint a domainnév-kezelés, az e-mail-fiókok, az SSL-tanúsítvány, a rendszerfelügyelet vagy a weboldal-karbantartás.
A legfontosabb szerződéses adatok
A felek azonosítása mellett pontosan meg kell nevezni a tárhelycsomagot, a szerver vagy virtuális erőforrás jellemzőit, a szolgáltatás kezdetét és időtartamát. Ha a szolgáltatásra szolgáltatási szint vállalás is vonatkozik, annak mérhető feltételeit is érdemes rögzíteni.
Műszaki tartalom és korlátok
Érdemes feltüntetni a tárhely méretét, az adatforgalmi keretet, az adatbázisok és e-mail-postafiókok számát, valamint a támogatott technológiákat. Világosan ki kell mondani azt is, hogy milyen rendeltetésellenes vagy jogsértő használat tilos.
| Dokumentumelem | Rendeltetése | Gyakori hiba |
|---|---|---|
| Szolgáltatás leírása | A tárhelycsomag és a kiegészítők meghatározása | Csak a csomag fantázianeve szerepel |
| Rendelkezésre állás | A vállalt üzemidő és karbantartás keretei | Nincs meghatározva a mérés módja |
| Díjazás | A díj, az elszámolási időszak és a fizetési határidő rögzítése | Nem tisztázott, hogy az ár tartalmazza-e az áfát |
| Biztonsági mentés | A mentések gyakorisága és visszaállítási feltételei | Feltételezik, hogy a szolgáltató korlátlanul ment |
| Adatkezelés | A személyes adatok kezelésével kapcsolatos szerepek tisztázása | Hiányzik az adatfeldolgozási rendezés |
Díjazás, időtartam és teljesítés
A díj meghatározható havi, negyedéves vagy éves elszámolásban. A szerződésben szerepeljen a számlázás módja, a fizetési határidő, a késedelem következménye és az, hogy a szolgáltató milyen feltételekkel korlátozhatja a szolgáltatást nemfizetés esetén.
Rendelkezésre állás és karbantartás
Ha a szolgáltató rendelkezésre állási vállalást tesz, meg kell jelölni annak százalékos mértékét, a tervezett karbantartások kezelését és az esetleges jóváírás feltételeit. Az előre bejelentett, szükséges karbantartás rendszerint nem azonos az üzemzavarral, de ennek szabályát előre célszerű rögzíteni.
- A szolgáltatás pontos műszaki paraméterei.
- A díj összege, pénzneme és fizetési ütemezése.
- A vállalt rendelkezésre állás és támogatási idő.
- A biztonsági mentés, visszaállítás és adatmegőrzés rendje.
- A felmondási, felfüggesztési és adatátadási feltételek.
Szerkeszthető sablon
Dokumentumsablon
WEBOLDAL-TÁRHELYSZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS
Kelt: ____________________, ____________________ év ____________________ hó ____________________ napján.
Egyrészről
Szolgáltató: ____________________
Székhely/lakcím: ____________________
Cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám: ____________________
Adószám: ____________________
Képviselő: ____________________
E-mail: ____________________
másrészről
Ügyfél: ____________________
Székhely/lakcím: ____________________
Cégjegyzékszám vagy nyilvántartási szám: ____________________
Adószám: ____________________
Képviselő: ____________________
E-mail: ____________________
a továbbiakban együtt: Felek, az alábbi feltételekkel szerződést kötnek.
| Változó adat | Kitöltendő tartalom |
|---|---|
| Szolgáltatás megnevezése | ____________________ |
| Domainnév / szolgáltatási azonosító | ____________________ |
| Tárhely mérete | ____________________ |
| Adatforgalmi keret | ____________________ |
| Havi/éves szolgáltatási díj | ____________________ Ft + áfa / ____________________ |
| Elszámolási időszak | ____________________ |
| Szerződés időtartama | ____________________ |
| Vállalt rendelkezésre állás | ____________________ % |
| Kapcsolattartó személyek | ____________________ |
- A szerződés tárgya. A Szolgáltató vállalja, hogy az Ügyfél részére a fenti táblázatban meghatározott weboldal-tárhelyszolgáltatást biztosítja. A szolgáltatás részletes műszaki paramétereit a jelen szerződés és annak esetleges mellékletei tartalmazzák.
- A Szolgáltató kötelezettségei. A Szolgáltató a szolgáltatást szakmailag elvárható gondossággal üzemelteti, és törekszik a vállalt rendelkezésre állás teljesítésére. A tervezett karbantartásról az Ügyfelet lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja.
- Az Ügyfél kötelezettségei. Az Ügyfél köteles a szolgáltatási díjat határidőben megfizetni, hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, valamint biztosítani, hogy az általa feltöltött vagy kezelt tartalom jogszerű legyen.
- Díjazás és fizetés. Az Ügyfél a szolgáltatási díjat a számla kézhezvételétől számított ____________________ napon belül, ____________________ módon fizeti meg. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a jogszabályok és jelen szerződés szerint késedelmi kamatot, illetve korlátozást alkalmazhat.
- Biztonsági mentések. A Szolgáltató mentési kötelezettsége: ____________________. A mentések megőrzési ideje: ____________________. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy saját, rendszeres biztonsági mentés készítése is szükséges.
- Adatkezelés és titoktartás. A Felek a személyes adatok kezelése során az alkalmazandó adatvédelmi szabályokat betartják. Amennyiben szükséges, a Felek külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek. A Felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti információkat bizalmasan kezelik.
- Felelősség. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által feltöltött tartalom jogszerűségéért, illetve az Ügyfél saját rendszereiben, jelszókezelésében vagy harmadik fél szolgáltatásában bekövetkező hibákért. A felelősség részletes korlátai: ____________________.
- Felfüggesztés. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást ideiglenesen korlátozni vagy felfüggeszteni, ha az Ügyfél súlyosan megszegi szerződéses kötelezettségeit, különösen nemfizetés vagy jogellenes használat esetén, az alkalmazandó szabályok figyelembevételével.
- A szerződés megszűnése. A szerződés határozott idő esetén ____________________ napján, határozatlan idő esetén ____________________ napos felmondási idővel szüntethető meg. A megszűnéskor az adatok átadásának vagy törlésének rendje: ____________________.
- Vegyes rendelkezések. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók. A Felek vitáikat elsődlegesen békés úton rendezik. Illetékes bíróság: ____________________.
A Felek a szerződést elolvasták, megértették, és mint akaratukkal mindenben megegyezőt írják alá.
____________________
Szolgáltató
Kelt: ____________________
____________________
Ügyfél
Kelt: ____________________
A szöveget itt szerkesztheted. A módosítások a böngésződben maradnak, és kinyomtathatod vagy exportálhatod Wordbe és PDF-be.
Adatbiztonság és adatkezelés
A tárhelyen gyakran személyes adatok is tárolódnak, ezért a feleknek tisztázniuk kell adatvédelmi szerepüket és a szükséges szerződéses rendelkezéseket. Az ügyfél felelős lehet a feltöltött tartalom jogszerűségéért, míg a szolgáltató a saját rendszereinek megfelelő műszaki védelméért és üzemeltetéséért.
A mentésekre vonatkozó szabályokat különös pontossággal kell megfogalmazni: a mentés gyakoriságát, megőrzési idejét, tárolási helyét, valamint a helyreállítás esetleges díját. Az ügyfél saját, független mentése nem helyettesíthető pusztán feltételezett szolgáltatói mentéssel.
Gyakorlati javaslat: a szerződés aláírása előtt ellenőrizze, hogy a választott tárhelycsomag valóban elegendő-e a weboldal várható tárhely-, adatforgalmi és biztonsági igényeihez.
A szerződés megkötésének folyamata
A megállapodás véglegesítésekor a feleknek nemcsak a kereskedelmi feltételeket, hanem az üzemeltetési kapcsolattartást és a hibabejelentés módját is át kell tekinteniük. Nagyobb vagy üzletileg kritikus weboldal esetén célszerű külön szolgáltatási szint megállapodást is csatolni.
- Határozzák meg a tárhelyszükségletet és a kért kiegészítőket.
- Rögzítsék a felek adatait, a szolgáltatás időtartamát és a díjazást.
- Egyeztessék az adatbiztonsági, mentési és támogatási feltételeket.
- Írják alá a szerződést, és őrizzék meg annak mellékleteit.
Gyakran ismételt kérdések
Kötelező írásban szerződni?
Nem minden esetben kötelező az írásbeli forma, de a szolgáltatás részleteinek és a felelősségi szabályoknak a bizonyíthatósága miatt erősen ajánlott. Írásos szerződés nélkül a vitás kérdések rendezése nehezebb lehet.
Ki felel a weboldal tartalmáért?
Általában az ügyfél felel a feltöltött tartalom jogszerűségéért, ideértve a szerzői jogok, adatvédelmi szabályok és egyéb jogszabályok betartását. A konkrét felelősségi megosztást a szerződésben kell egyértelműen meghatározni.
Mi történik a szerződés megszűnésekor?
A szerződésnek rendeznie kell az adatok átadásának, letöltésének vagy törlésének határidejét és módját. Célszerű meghatározni azt is, hogy az ügyfél mennyi ideig férhet hozzá adataihoz a szolgáltatás lezárása után.