Готов модел на договор за хостинг на уебсайт
Този готов модел на договор за хостинг на уебсайт урежда предоставянето на сървърно пространство, техническа поддръжка, цена, срок, ниво на услугата и отговорностите на страните. Подходящ е за отношения между доставчик на хостинг услуги и клиент, който поддържа сайт, приложение или електронен магазин.
Договорът за хостинг на уебсайт определя условията, при които доставчик предоставя сървърни ресурси, свързаност и свързани технически услуги на клиент. Той е полезен както за малки представителни сайтове, така и за онлайн магазини и приложения с по-високи изисквания за наличност. Добре изготвеният документ намалява риска от спорове относно цената, прекъсванията, архивирането и достъпа до данни. Настоящият модел може да се адаптира към конкретния технически и търговски обхват на услугата.
Предмет и обхват на хостинг услугата
В договора трябва точно да се посочи какво предоставя доставчикът: дисково пространство, процесорни ресурси, бази данни, електронна поща, SSL сертификат, резервни копия, мониторинг или администриране. Важно е да се уточнят домейнът или домейните, за които ще се използва услугата, както и избраният хостинг план.
Когато се предоставят допълнителни услуги, например миграция на сайт или управление на сървър, те следва да бъдат описани отделно. Така се избягва неяснотата дали дадена задача е включена в месечната такса.
Технически параметри
Посочете измерими параметри като капацитет, трафик, брой пощенски кутии, версия на софтуера, допустимо натоварване и очаквана наличност. Ако услугата зависи от външни мрежи или центрове за данни, това също може да бъде отчетено в условията.
Основни данни, които следва да се попълнят
Страните следва да въведат точни идентификационни и контактни данни, за да е ясно кой има право да заявява промени, да получава достъп и да отправя уведомления. За юридически лица обичайно се посочват ЕИК, седалище, адрес на управление и представляващо лице.
| Поле в договора | Предназначение | Честа грешка |
|---|---|---|
| Домейн или услуга | Определя сайта и хостинг пакета | Посочване само на търговско име без домейн |
| Срок на услугата | Уточнява началото, продължителността и подновяването | Липса на правило за автоматично подновяване |
| Възнаграждение | Определя цена, валута, данък и падеж | Неяснота дали цената включва ДДС |
| Ниво на услугата | Описва наличност и срокове за реакция | Обещание за абсолютна непрекъсваемост |
| Архивиране | Урежда честота и срок за пазене на копия | Предположение, че архивите са неограничени |
Цена, плащане и срок
Клаузата за възнаграждение трябва да съдържа размера на таксата, периодичността на плащане, начина на фактуриране и последиците при забава. Добра практика е да се уточни дали първоначалната настройка, прехвърлянето на данни и допълнителният труд се заплащат отделно.
Подновяване и промяна на цената
При срочни услуги следва да се определи как се извършва подновяването и в какъв срок клиентът може да откаже продължаването. Ако доставчикът има право да променя цени или параметри, договорът трябва да предвижда предварително уведомяване и възможност клиентът да прекрати договора при съществени неблагоприятни промени.
Редактируем образец
Образец на документа
ДОГОВОР ЗА ХОСТИНГ НА УЕБСАЙТ
Днес, ____________________, в гр. ____________________, между:
1. ДОСТАВЧИК: ____________________, ЕИК/ЕГН ____________________, със седалище и адрес: ____________________, представляван от ____________________, телефон ____________________, електронна поща ____________________, наричан по-долу „Доставчик“,
и
2. КЛИЕНТ: ____________________, ЕИК/ЕГН ____________________, със седалище/адрес: ____________________, представляван от ____________________, телефон ____________________, електронна поща ____________________, наричан по-долу „Клиент“,
се сключи настоящият договор:
| Параметър | Уговорена стойност |
|---|---|
| Домейн/уебсайт | ____________________ |
| Хостинг пакет и ресурси | ____________________ |
| Начална дата на услугата | ____________________ |
| Срок на договора | ____________________ |
| Месечна/годишна такса | ____________________ |
| Начин и срок на плащане | ____________________ |
| Ниво на наличност и поддръжка | ____________________ |
| Архивиране и срок за съхранение | ____________________ |
- Предмет. Доставчикът предоставя на Клиента хостинг услуга за посочения по-горе домейн/уебсайт, включваща уговорените сървърни ресурси и технически услуги.
- Срок. Договорът влиза в сила от ____________________ и се сключва за срок до ____________________. Подновяването се извършва при условия: ____________________.
- Възнаграждение. Клиентът заплаща възнаграждение в размер на ____________________, платимо до ____________________ по начин: ____________________. Цената е с включен/без включен ДДС: ____________________.
- Задължения на Доставчика. Доставчикът поддържа техническата инфраструктура, осигурява уговорената поддръжка и предприема разумни мерки за сигурност и непрекъсваемост на услугата.
- Задължения на Клиента. Клиентът предоставя верни данни, заплаща дължимите суми навреме, пази данните за достъп и не използва услугата за незаконно, вредоносно или нарушаващо права на трети лица съдържание.
- Архивиране и данни. Резервни копия се създават ____________________. Срокът за съхранение е ____________________. При прекратяване Клиентът има срок ____________________ да изтегли своите данни.
- Поддръжка. Сигнали се приемат чрез ____________________. Работното време и целевите срокове за реакция са: ____________________.
- Отговорност. Страните отговарят за виновно неизпълнение съгласно приложимото право и настоящия договор. Ограничения и изключения на отговорността: ____________________.
- Прекратяване. Всяка страна може да прекрати договора с писмено предизвестие от ____________________. Договорът може да бъде прекратен и при съществено неизпълнение след писмено уведомление и срок за отстраняване от ____________________.
- Заключителни разпоредби. Измененията и допълненията се извършват в писмена форма. Споровете се уреждат чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния съд съгласно приложимото право.
Договорът се подписва в два еднообразни екземпляра – по един за всяка от страните.
За ДОСТАВЧИКА: ____________________
Име и длъжност: ____________________
Подпис: ____________________
За КЛИЕНТА: ____________________
Име и длъжност: ____________________
Подпис: ____________________
Редактирайте текста директно тук. Промените се пазят в браузъра ви и можете да ги отпечатате или експортирате в Word и PDF.
Сигурност, данни и резервни копия
Хостингът често включва обработване на лични данни чрез съхраняваните на сървъра файлове, бази данни и електронна поща. Страните трябва да определят мерките за сигурност, реда за уведомяване при инцидент и отговорностите относно паролите, актуализациите и злонамереното съдържание.
Следва ясно да се разграничи задължението на доставчика да поддържа инфраструктурата от задължението на клиента да защитава самия сайт, потребителските си профили и приложението. Ако доставчикът обработва лични данни от името на клиента, може да е необходимо отделно споразумение за обработване на данни.
- Определете кой създава и съхранява резервните копия.
- Посочете честотата на архивиране и периода за съхранение.
- Изискайте силни пароли и ограничен достъп за упълномощени лица.
- Уточнете реда за докладване на инциденти със сигурността.
- Предвидете процедура за предаване или изтриване на данните след прекратяване.
Практическа препоръка: не приемайте, че хостинг доставчикът носи неограничена отговорност за съдържанието и данните на сайта; договорете конкретни резервни копия и ред за възстановяване.
Поддръжка, наличност и отговорност
Съществена част от договора е описанието на техническата поддръжка: канали за контакт, работно време, приоритети на сигналите и целеви срокове за реакция. Наличността на услугата може да бъде определена като процент за конкретен период, като се посочат изключенията за планирана поддръжка и форсмажорни обстоятелства.
Ограниченията на отговорността трябва да бъдат формулирани ясно и съобразно приложимото право. Обичайно се уреждат случаите на неправомерно използване на услугата, действия на трети лица, прекъсвания на интернет свързаността и вреди, причинени от съдържание или софтуер на клиента.
- Клиентът подава сигнал чрез уговорения канал за поддръжка.
- Доставчикът потвърждава получаването и определя приоритет.
- Извършва се диагностика и се предприемат разумни действия за отстраняване.
- Доставчикът уведомява клиента за резултата, временните мерки или нужните действия от негова страна.
Прекратяване и предаване на данните
Договорът следва да посочи основанията за прекратяване, срока за предизвестие и последствията при неплащане или нарушение на условията за ползване. Особено важно е да се уговори срокът, в който клиентът може да изтегли файловете, базите данни и електронната поща си.
След изтичане на този срок доставчикът може да изтрие данните съгласно уговорените правила и приложимото законодателство. При необходимост страните могат да предвидят платена услуга по миграция към друг доставчик.
Често задавани въпроси
Нужен ли е договор за малък фирмен сайт?
Да, писменият договор е полезен и за малък сайт, защото уточнява цената, срока, достъпа до профила и отговорността за архивирането. Той е особено важен, когато сайтът съдържа клиентски данни или поддържа електронна търговия.
Кой притежава файловете и съдържанието на сайта?
По правило клиентът запазва правата върху своето съдържание и данни, освен ако не е договорено друго. Доставчикът получава само необходимото ограничено право да съхранява и обработва данните за изпълнение на услугата.
Може ли договорът да се прекрати при чести прекъсвания?
Това зависи от уговорените нива на услугата и клаузите за съществено неизпълнение. Добре е предварително да се определят измерими показатели, процедура за уведомяване и право на прекратяване при повтарящо се нарушение.