Hizmet Sağlama Sözleşmesi Hazır Modeli
Bu hizmet sağlama sözleşmesi modeli; hizmet veren ile müşteri arasındaki işin kapsamını, ücretini, ödeme yöntemini, süresini, teslim şartlarını, gizlilik yükümlülüklerini ve fesih koşullarını düzenlemek için hazırlanmıştır. Serbest çalışanlar, danışmanlar, işletmeler ve bireysel müşteriler tarafından temel bir yazılı anlaşma taslağı olarak kullanılabilir.
Hizmet sağlama sözleşmesi, bir tarafın belirli bir hizmeti sunmayı, diğer tarafın ise bunun karşılığında kararlaştırılan bedeli ödemeyi kabul ettiği yazılı anlaşmadır. Hizmetin kapsamı, süresi ve ücretinin açıkça belirtilmesi, sonradan doğabilecek uyuşmazlıkların azaltılmasına yardımcı olur. Bu model; danışmanlık, tasarım, bakım, eğitim, yazılım ve benzeri bağımsız hizmet ilişkilerinde uyarlanabilir. Tarafların kendi faaliyet alanlarına ve uygulanacak hukuka göre metni dikkatle gözden geçirmesi gerekir.
Hizmet sağlama sözleşmesi nedir?
Bu sözleşme, hizmet verenin belirli bir işi veya faaliyeti yerine getirmesini; müşteri ya da iş sahibinin de bu hizmetin bedelini ödemesini düzenler. Sözleşmenin niteliği, taraflar arasındaki fiilî ilişkiye göre değerlendirilir; özellikle bağımlılık, çalışma saatleri ve talimat ilişkisi bakımından iş sözleşmesinden ayrılması önem taşır.
Yazılı bir metin, tarafların ortak iradesini somutlaştırır ve hizmetin tam olarak neyi kapsadığını kanıtlamayı kolaylaştırır. Ancak başlık tek başına belirleyici değildir; uygulamadaki ilişki de hukuki değerlendirmede dikkate alınabilir.
Temel bilgiler ve dikkat edilmesi gereken alanlar
Sözleşmede tarafların adları, iletişim bilgileri ve gerekiyorsa vergi veya kimlik bilgileri eksiksiz yazılmalıdır. Hizmetin konusu genel ifadelerle bırakılmamalı; yapılacak iş, teslim edilecek çıktılar ve kabul ölçütleri açıkça tanımlanmalıdır.
| Belge alanı | Amacı | Sık yapılan hata |
|---|---|---|
| Taraf bilgileri | Sözleşmenin kimler arasında kurulduğunu gösterir. | Unvan, adres veya yetkili kişiyi eksik yazmak. |
| Hizmet kapsamı | Yapılacak işi ve teslimleri sınırlandırır. | “Gerekli tüm işler” gibi belirsiz ifadeler kullanmak. |
| Bedel ve ödeme | Ücret, vergi, vade ve ödeme yöntemini belirler. | KDV dahil olup olmadığını yazmamak. |
| Süre ve teslim | Başlangıç, bitiş ve teslim tarihlerini düzenler. | Gecikme halinde uygulanacak yöntemi belirtmemek. |
| Fesih | Sözleşmenin hangi şartlarla sona ereceğini açıklar. | Bildirim süresi ve ücret hesabını ihmal etmek. |
Hizmet kapsamını somutlaştırın
Hizmetin aşamaları, kullanılacak materyaller, toplantı sayısı, revizyon hakkı ve teslim formatı mümkün olduğunca somut biçimde yazılmalıdır. Kapsam dışı taleplerin ayrıca ücretlendirileceği de kararlaştırılabilir.
Bedel, vergi ve ödeme düzeni
Hizmet bedeli sabit tutar, saatlik ücret, proje bazlı ücret veya başarıya bağlı ödeme şeklinde belirlenebilir. Tutarın hangi para biriminde olduğu, KDV ve diğer vergilerin dahil olup olmadığı ile masrafların kim tarafından karşılanacağı açıkça gösterilmelidir.
Ödeme vadesi, banka hesabı, avans oranı ve gecikme durumunda izlenecek yol da metinde yer almalıdır. Fatura veya serbest meslek makbuzu düzenleme yükümlülükleri, tarafların hukuki statüsüne göre ayrıca değerlendirilmelidir.
Ödeme koşullarında yararlı unsurlar
- Toplam hizmet bedeli ve para birimi
- KDV ile diğer vergilerin dahil olup olmadığı
- Avans, ara ödeme ve nihai ödeme tarihleri
- Onaylanan ek işler için ücretlendirme yöntemi
- Belgelendirilebilir masrafların karşılanma usulü
Pratik öneri: Hizmet kapsamına teslim takvimi ve yazılı onay süreci ekleyin; özellikle proje bazlı işlerde her aşamanın kabul şartını önceden belirleyin.
Düzenlenebilir şablon
Belge şablonu
HİZMET SAĞLAMA SÖZLEŞMESİ
Sözleşmenin Yapıldığı Yer: ____________________
Sözleşme Tarihi: ____ / ____ / ______
İşbu Hizmet Sağlama Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında düzenlenmiştir.
HİZMET VEREN
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: ____________________
T.C. Kimlik No / Vergi No: ____________________
Adres: ____________________
Telefon / E-posta: ____________________
MÜŞTERİ / İŞ SAHİBİ
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: ____________________
T.C. Kimlik No / Vergi No: ____________________
Adres: ____________________
Telefon / E-posta: ____________________
| Değişken Alan | Bilgi |
|---|---|
| Hizmetin konusu | ____________________ |
| Hizmet kapsamı ve teslimler | ____________________ |
| Başlangıç tarihi | ____ / ____ / ______ |
| Teslim / bitiş tarihi | ____ / ____ / ______ |
| Toplam hizmet bedeli | ____________________ TL |
| KDV ve vergiler | ____________________ |
| Ödeme yöntemi ve vadesi | ____________________ |
| Masrafların durumu | ____________________ |
- Konu: Hizmet Veren, yukarıda belirtilen hizmeti bu sözleşme koşullarına uygun şekilde sunmayı; Müşteri ise kararlaştırılan bedeli ödemeyi kabul eder.
- Hizmetin İfası: Hizmet Veren, işi özen ve sadakat yükümlülüğüne uygun biçimde yürütecek, Müşteri de hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgi ve iş birliğini sağlayacaktır.
- Bedel ve Ödeme: Müşteri, toplam hizmet bedeli olan ____________________ TL tutarını, ____________________ yöntemiyle en geç ____ / ____ / ______ tarihinde ödeyecektir.
- Teslim ve Kabul: Hizmetin teslim şekli ____________________ olup, Müşteri teslim edilen işi ____ gün içinde yazılı olarak inceleyip bildirimde bulunacaktır.
- Gizlilik: Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri gizli bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı kabul eder.
- Fikrî Haklar: Hizmet sonucu ortaya çıkan eser, çıktı ve materyaller üzerindeki kullanım hakları ____________________ tarafına ait olacaktır.
- Fesih: Taraflardan biri sözleşme yükümlülüklerini ihlal ederse, diğer taraf yazılı bildirimle ____ gün süre vererek ihlalin giderilmesini isteyebilir. İhlalin giderilmemesi halinde sözleşme feshedilebilir.
- Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ____________________ mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
- Yürürlük: İşbu sözleşme ____ / ____ / ______ tarihinde iki nüsha olarak imzalanarak yürürlüğe girmiştir.
HİZMET VEREN
Adı Soyadı / Unvanı: ____________________
İmza: ____________________
MÜŞTERİ / İŞ SAHİBİ
Adı Soyadı / Unvanı: ____________________
İmza: ____________________
Metni doğrudan burada düzenleyin. Değişiklikler tarayıcınızda saklanır; yazdırabilir ya da Word ve PDF olarak dışa aktarabilirsiniz.
Gizlilik, fikrî haklar ve sorumluluk
Taraflar, hizmet sırasında öğrendikleri ticari, mali veya kişisel nitelikteki bilgilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini düzenlemelidir. Kişisel veri işleniyorsa, ilgili veri koruma kurallarına uygun hareket edilmesi ve gerekli güvenlik tedbirlerinin alınması önem taşır.
Hizmet sonucunda oluşan rapor, tasarım, yazılım, eğitim materyali veya başka eserler üzerindeki kullanım ve mali hakların kime ait olacağı açıkça kararlaştırılmalıdır. Sorumluluğun kapsamı ile mücbir sebep hâllerinin tanımı da sözleşmeye eklenebilir.
Sözleşmenin sona ermesi ve uyuşmazlıklar
Belirli süreli veya belirsiz süreli ilişki seçimine göre fesih hükmü hazırlanmalıdır. Ağır ihlal, ödeme yapılmaması, gizlilik ihlali veya hizmetin gereği gibi sunulmaması gibi durumlarda uygulanacak bildirim, düzeltme ve fesih süreçleri belirtilmelidir.
Uyuşmazlık halinde öncelikle tarafların yazılı görüşme yoluyla çözüm araması düzenlenebilir. Uygulanacak hukuk, görevli ve yetkili merci seçilirken emredici hukuk kuralları ile tarafların statüsü göz önünde bulundurulmalıdır.
- Tarafların tam adını, unvanını ve tebligat bilgilerini yazın.
- Hizmet kapsamını, teslimleri ve çalışma takvimini belirleyin.
- Bedel, vergi, masraf ve ödeme vadelerini doldurun.
- Metni birlikte inceleyip tarih atarak yetkili kişilerce imzalayın.
Sıkça sorulan sorular
Hizmet sağlama sözleşmesi yazılı olmak zorunda mıdır?
Birçok hizmet ilişkisi için yazılı şekil zorunlu olmayabilir; ancak ispat kolaylığı, kapsamın belirlenmesi ve risklerin yönetimi açısından yazılı sözleşme yapılması güçlü biçimde tavsiye edilir.
Hizmet bedeline KDV dahil mi yazılmalıdır?
Evet. Tereddüdü önlemek için bedelin KDV dahil veya hariç olduğu, uygulanacak oran ve varsa diğer vergiler sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
Hizmet teslim edilmezse sözleşme feshedilebilir mi?
Bu durum, sözleşmedeki teslim yükümlülüğü, gecikmenin niteliği ve uygulanacak hukuk çerçevesinde değerlendirilebilir. Fesih öncesinde yazılı ihtar ve makul bir düzeltme süresi öngörmek genellikle yararlıdır.