Tıbbi Hizmet Sunum Sözleşmesi Hazır Modeli
Bu tıbbi hizmet sunum sözleşmesi modeli, sağlık hizmeti sağlayıcısı ile hizmet alan taraf arasındaki ilişkinin yazılı olarak düzenlenmesine yardımcı olur. Hizmetin kapsamı, randevu ve uygulama koşulları, ücretlendirme, gizlilik, kişisel verilerin korunması, sorumluluk ve fesih hükümleri için doldurulabilir alanlar içerir.
Tıbbi hizmet sunum sözleşmesi, sağlık hizmeti sağlayıcısı ile hizmet alan kişi veya kurum arasındaki temel koşulları yazılı hâle getirir. Sözleşme; hizmetin sınırını, ücretlendirmeyi, gizlilik yükümlülüklerini ve tarafların sorumluluklarını açıklaştırmaya yardımcı olur. Özellikle kurumsal sağlık hizmetleri, danışmanlık, klinik uygulamalar ve belirli süreli tedavi programlarında belirsizlikleri azaltabilir. Metin hazırlanırken hasta hakları, mesleki etik ilkeler ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallar dikkate alınmalıdır.
Tıbbi hizmet sunum sözleşmesi nedir?
Bu sözleşme, bir hekim, klinik, hastane veya diğer yetkili sağlık hizmeti sunucusunun belirlenen kapsamda tıbbi hizmet vermesini; karşı tarafın ise kararlaştırılan ücret ve iş birliği yükümlülüklerini düzenler. Hizmetin tıbbi gerekliliklere, yürürlükteki mevzuata ve mesleki standartlara uygun biçimde yürütüleceği belirtilmelidir.
Sözleşme, tıbbi müdahale için gerekli aydınlatılmış onamın yerine geçmez. Müdahalenin niteliğine göre ayrıca onam formu, bilgilendirme metni veya kişisel veri işleme belgeleri düzenlenmesi gerekebilir.
Sözleşmede bulunması gereken temel unsurlar
Tarafların kimlik ve iletişim bilgileri, sunulacak hizmetin tanımı, hizmet yeri, süresi ve ücret koşulları metinde açıkça yer almalıdır. Belirsiz ifadeler yerine uygulanabilir, ölçülebilir ve gerektiğinde ek belgelerle desteklenebilen hükümler kullanılmalıdır.
| Belge alanı | Amacı | Sık yapılan hata |
|---|---|---|
| Taraf bilgileri | Hizmet sunucusu ve hizmet alanı doğru tanımlar. | Unvan, vergi numarası veya iletişim bilgilerini eksik yazmak. |
| Hizmet kapsamı | Verilecek tıbbi hizmetin sınırlarını belirler. | Genel ve yoruma açık ifadeler kullanmak. |
| Ücret ve ödeme | Bedel, ödeme tarihi ve masrafları düzenler. | Ek masrafların kim tarafından karşılanacağını belirtmemek. |
| Gizlilik ve veri koruma | Sağlık verilerinin korunmasına ilişkin yükümlülükleri açıklar. | Açık rıza veya aydınlatma süreçlerini göz ardı etmek. |
| Fesih | Sözleşmenin nasıl sona ereceğini belirler. | Acil durumlarda hizmet sürekliliğine dair düzenleme yapmamak. |
Tarafların doğru tanımlanması
Hizmet sunucusu bir gerçek kişi ise adı, soyadı, uzmanlık bilgisi, adresi ve varsa diploma veya sicil bilgileri; tüzel kişi ise ticaret unvanı, merkez adresi, vergi bilgileri ve temsilcisinin yetkisi yazılmalıdır. Hizmet alanın hasta, hasta yakını, işveren veya kurum olması durumunda sıfatı da ayrıca gösterilmelidir.
Hizmet kapsamı ve tıbbi sınırlar
Hangi muayene, danışmanlık, tetkik, tedavi, takip veya raporlama işlemlerinin sözleşme kapsamında olduğu belirtilmelidir. Hizmetin sonucu garanti edilmemeli; tıbbi uygulamaların kişinin klinik durumuna, bilimsel verilere ve mesleki değerlendirmeye bağlı olduğu vurgulanmalıdır.
Aydınlatılmış onam ve hasta hakları
Hizmet alanın, önerilen işlem, olası yararlar, riskler, alternatifler ve tedaviyi reddetme sonuçları konusunda uygun şekilde bilgilendirilmesi önemlidir. Gerekli hâllerde ayrı yazılı onam alınmalı ve ilgili kayıtlar mevzuata uygun biçimde saklanmalıdır.
Düzenlenebilir şablon
Belge şablonu
TIBBİ HİZMET SUNUM SÖZLEŞMESİ
Sözleşmenin Düzenlendiği Yer: ____________________
Tarih: ____ / ____ / ______
İşbu Tıbbi Hizmet Sunum Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında düzenlenmiştir.
HİZMET SUNUCUSU
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: ____________________
Uzmanlık Alanı / Yetki Bilgisi: ____________________
T.C. Kimlik No / Vergi No: ____________________
Adres: ____________________
Telefon / E-posta: ____________________
HİZMET ALAN
Adı Soyadı / Ticaret Unvanı: ____________________
T.C. Kimlik No / Vergi No: ____________________
Adres: ____________________
Telefon / E-posta: ____________________
Hasta ile İlişkisi veya Sıfatı (varsa): ____________________
| Değişken alan | Kararlaştırılan bilgi |
|---|---|
| Hizmetin konusu | ____________________ |
| Hizmet yeri | ____________________ |
| Hizmet başlangıç ve bitiş tarihi | ____________________ |
| Hizmet bedeli | ____________________ TL |
| Ödeme şekli ve vadesi | ____________________ |
| Ek giderler ve karşılayan taraf | ____________________ |
- Konu: Hizmet Sunucusu, yukarıda belirtilen kapsamda tıbbi hizmeti mesleki kurallara, yürürlükteki mevzuata ve tıbbi özen yükümlülüğüne uygun olarak sunmayı kabul eder.
- Hizmetin Kapsamı: Hizmet; ____________________ ile sınırlıdır. Tıbbi gereklilik hâlinde ek tetkik, yönlendirme veya işlem önerilebilir.
- Ücret ve Ödeme: Hizmet Alan, kararlaştırılan hizmet bedelini belirtilen ödeme koşullarına uygun olarak öder. Sözleşmede açıkça dahil edilmemiş giderler: ____________________.
- Aydınlatma ve Onam: Hizmet Alan, uygulanacak işlem veya tedavi hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılacağını; gerekli hâllerde ayrıca aydınlatılmış onam formu düzenleneceğini kabul eder.
- Gizlilik ve Kişisel Veriler: Taraflar, hasta bilgileri ve sağlık verilerinin gizliliğini korur. Veriler, yalnızca ilgili mevzuata ve hukuki dayanaklara uygun şekilde işlenir veya paylaşılır.
- Sorumluluk: Hizmet Sunucusu, tıbbi hizmeti gerekli dikkat ve özenle yürütür. Tıbbi sonuçların kişinin sağlık durumu, tedaviye uyumu ve klinik koşullara bağlı olarak değişebileceği taraflarca kabul edilir.
- Randevu ve İptal: Randevu değişikliği veya iptaline ilişkin koşullar: ____________________.
- Fesih: Taraflardan her biri, haklı sebeplerin varlığı hâlinde sözleşmeyi yazılı bildirimle feshedebilir. Fesih hâlinde devam eden hizmetlerin güvenli şekilde sonlandırılması veya devri için gerekli önlemler alınır.
- Uyuşmazlık: İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk ve yetkili merci, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla: ____________________.
- Yürürlük: İşbu sözleşme, taraflarca okunarak ____ / ____ / ______ tarihinde iki nüsha olarak imzalanmış ve yürürlüğe girmiştir.
HİZMET SUNUCUSU
Adı Soyadı / Unvanı: ____________________
İmza: ____________________
HİZMET ALAN
Adı Soyadı / Unvanı: ____________________
İmza: ____________________
VARSA YASAL TEMSİLCİ / TANIK
Adı Soyadı: ____________________
İmza: ____________________
Metni doğrudan burada düzenleyin. Değişiklikler tarayıcınızda saklanır; yazdırabilir ya da Word ve PDF olarak dışa aktarabilirsiniz.
Ücret, ödeme ve ek giderler
Ücretin sabit bedel, seans başı bedel veya hizmet kalemlerine göre belirlendiği açıkça yazılmalıdır. Laboratuvar, görüntüleme, ilaç, sarf malzemesi, ulaşım veya üçüncü kişilere ödenecek bedellerin sözleşme ücretine dahil olup olmadığı da düzenlenmelidir.
- Hizmet bedelini ve varsa vergileri açıkça gösterin.
- Ödeme vadesini ve kabul edilen ödeme yöntemlerini yazın.
- İptal edilen randevulara ilişkin koşulları belirleyin.
- Ek tetkik ve işlemler için ön bilgilendirme yöntemini tanımlayın.
- Fatura veya makbuz düzenlenmesine ilişkin hüküm ekleyin.
Gizlilik, sağlık verileri ve kayıt yönetimi
Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri niteliği taşıyabileceğinden, bu verilerin işlenmesi ve korunması özel dikkat gerektirir. Sözleşmede gizlilik yükümlülüğü, erişim yetkileri, kayıtların saklanması ve kanuni zorunluluklar dışında paylaşım yapılmaması ilkesi yer almalıdır.
Pratik öneri: Sözleşmeye ek olarak, uygulanacak hizmete uygun aydınlatma metni, açık rıza süreci ve gerektiğinde ayrı onam formu hazırlayın.
Fesih, uyuşmazlık ve uygulama adımları
Tarafların sözleşmeyi hangi koşullarda sona erdirebileceği, devam eden tedavinin güvenli devri ve ödenmemiş bedellerin durumu düzenlenmelidir. Uyuşmazlık hâlinde başvuru yolları belirlenirken emredici tüketici, sağlık ve usul kuralları saklı tutulmalıdır.
- Tarafların kimlik ve yetki bilgilerini doğrulayın.
- Hizmet kapsamı ile tıbbi sınırları yazılı olarak belirleyin.
- Ücret, ödeme ve ek gider koşullarını kararlaştırın.
- Gizlilik, onam ve fesih belgelerini imzadan önce tamamlayın.
Sık sorulan sorular
Bu sözleşme hasta onam formunun yerine geçer mi?
Hayır. Tıbbi müdahalenin niteliğine göre aydınlatılmış onamın ayrı ve usulüne uygun biçimde alınması gerekebilir. Sözleşme, taraflar arasındaki hizmet ilişkisinin ticari ve idari çerçevesini düzenler.
Hizmet sonucu sözleşmede garanti edilebilir mi?
Tıbbi hizmetlerde sonuç garantisi verilmesi uygun olmayabilir. Hizmetin bilimsel ve mesleki standartlara uygun özenle sunulacağı belirtilmeli, klinik sonuçların kişisel koşullara göre değişebileceği dikkate alınmalıdır.
Kişisel sağlık verileri üçüncü kişilerle paylaşılabilir mi?
Veriler, kural olarak gizli tutulmalıdır. Paylaşım ancak ilgili mevzuata, yetkili makam taleplerine veya geçerli hukuki dayanağa uygun olduğunda ve gerekli sınırlar içinde yapılabilir.