線上課程服務契約範本：可直接填寫使用的完整條款
本線上課程服務契約範本適用於講師、教育機構、顧問及學員之間的線上教學合作。內容涵蓋課程範圍、授課方式、費用與付款、教材及智慧財產權、帳號使用、退費、保密、個人資料與爭議處理等重要事項，可依實際交易需求填寫及調整。
線上課程服務契約是提供課程的一方與報名學員之間，針對教學服務所作的書面約定。透過清楚的條款，雙方可以確認課程內容、費用、上課期間、教材使用方式及取消或退費規則。無論是直播課程、預錄影片課程或混合式教學，都建議在開始服務前完成契約確認。良好的契約設計有助於降低付款、出席、帳號共用與教材轉傳等爭議。
線上課程服務契約的用途
此類契約的核心目的，是界定提供者應交付的教學服務，以及學員應負擔的費用與配合義務。契約也可作為報名資訊、付款紀錄及雙方溝通內容的重要補充，讓交易條件更具可追溯性。
若課程由公司、工作室或個人講師提供，應依實際身分填寫名稱、統一編號或身分證明資訊，並確認簽約代表是否具有授權。涉及跨境學員、外幣付款或境外平台時，尤其應另行檢視適用法律與稅務問題。
適用的課程類型
本範本可用於單堂直播、系列講座、錄播課程、訂閱制會員內容、企業內訓及附有作業批改或個別諮詢的遠距教學服務。若課程包含證照、學分、就業保證或醫療、法律等專業建議，應加入符合相關法規的特別約定。
簽約前應確認的核心資料
填寫契約前，應先將招生頁面、課程大綱、時程、授課平台、客服方式及付款流程整理一致。任何口頭承諾，如加贈教材、延長觀看期限或提供一對一輔導，最好明確記載於契約或附件中。
| 文件欄位 | 用途 | 常見錯誤 |
|---|---|---|
| 課程名稱與大綱 | 界定服務內容與學習範圍 | 僅寫課程名稱，未列出主要單元 |
| 授課期間與存取期限 | 確認直播時間及影片觀看期間 | 未區分上課日期與帳號有效期限 |
| 費用及付款方式 | 說明總價、分期、稅費與付款期限 | 未載明逾期付款或退款計算方式 |
| 教材與著作權 | 限制錄影、下載、轉傳及商業利用 | 忽略講義、簡報與錄影內容的權利歸屬 |
| 退費與課程異動 | 處理取消、延期、停課及替代方案 | 條款過於籠統，無法判斷退款標準 |
建議納入的服務與使用條件
課程提供者應說明課程是以直播、預錄或兩者混合方式進行，並列明所需設備、平台帳號及基本網路條件。學員則應承諾提供正確資料，依指示使用個人帳號，且不得將課程存取權限提供給第三人。
教材、錄影與智慧財產權
講義、投影片、錄影、作業題目及其他教學素材，通常受著作權法保護。除非契約另有明文授權，學員僅能為個人學習目的使用，不得擅自重製、公開傳輸、散布、改作、出售或作為營利課程內容。
- 完整列出課程名稱、單元、授課教師及上課形式。
- 載明課程費用是否含稅、教材費、平台費或其他費用。
- 設定直播連結、錄影回放及帳號權限的有效期間。
- 規範學員不得錄音錄影、截圖轉傳或共用帳號。
- 約定課程取消、改期、不可抗力及退費的處理方式。
可編輯範本
文件範本
線上課程服務契約
立契約書人：
課程提供者（以下稱甲方）：____________________
統一編號／身分證明文件號碼：____________________
地址：____________________
聯絡電話／電子郵件：____________________
學員（以下稱乙方）：____________________
身分證明文件號碼：____________________
地址：____________________
聯絡電話／電子郵件：____________________
甲乙雙方就線上課程服務事宜，約定條款如下：
| 項目 | 約定內容 |
|---|---|
| 課程名稱 | ____________________ |
| 課程內容／單元 | ____________________ |
| 授課方式與平台 | ____________________ |
| 開課日期與授課期間 | ____________________ |
| 錄影或教材存取期限 | ____________________ |
| 課程總費用及幣別 | ____________________ |
| 付款方式及付款期限 | ____________________ |
| 退費或改期特別約定 | ____________________ |
- 服務內容：甲方應依本契約及前述約定，提供乙方線上課程、教材及約定之相關服務。課程大綱、上課通知及雙方書面確認之附件，均為本契約之一部分。
- 費用與付款：乙方應於____________________前，以____________________方式支付課程費用新臺幣／其他幣別____________________元。除另有書面約定外，相關匯款手續費由____________________負擔。
- 帳號與設備：乙方應自行準備可使用課程平台之設備、軟體及網路環境，並妥善保管帳號與密碼。乙方不得將帳號、連結或存取權限提供予第三人使用。
- 智慧財產權：課程錄影、講義、投影片、作業及其他教材之著作權或相關權利，除另有約定外，均歸甲方或合法權利人所有。乙方僅得於個人學習範圍內使用，不得擅自錄製、重製、公開傳輸、散布、出售、出租、改作或供第三人使用。
- 課程異動：因講師、平台、天災、政府命令、技術故障或其他合理事由，甲方得調整課程時間、授課方式或講師，並應以適當方式通知乙方。處理方式為：____________________。
- 取消與退費：乙方申請取消課程或甲方無法提供課程時，依下列方式處理：____________________。本約定不得排除適用法令所定乙方權利。
- 個人資料：甲方得於提供課程、聯絡通知、付款處理、客服及法令遵循之必要範圍內蒐集、處理及利用乙方個人資料。乙方得依適用法令向甲方提出查詢、更正或其他權利請求。
- 違約處理：任一方違反本契約時，他方得以書面或電子方式通知限期改善；逾期未改善或情節重大者，他方得暫停履行、終止契約，並依法請求損害賠償。
- 準據法與爭議處理：本契約以____________________法律為準據法。因本契約所生爭議，雙方應先誠信協商；協商不成時，以____________________法院或其他依法有管轄權之機關為管轄。
- 其他約定：____________________。
本契約一式____份，甲乙雙方各執____份為憑；經雙方簽署或以可證明同意之電子方式確認後生效。
立約地點：____________________
立約日期：中華民國／西元________年____月____日
甲方（課程提供者）：____________________
代表人／授權簽署人：____________________
乙方（學員）：____________________
可以直接在這裡編輯文字。變更會儲存在你的瀏覽器中，並且可以列印或匯出成 Word 與 PDF。
費用、取消與退費安排
費用條款應清楚寫明總額、幣別、付款期限、付款工具及分期條件。若提供者同意保留名額、提前開通影片或寄送實體教材，也應界定何時視為服務開始，以利處理取消與退款。
退費約定不得違反適用地區的強制規定。若交易具有消費關係，提供者應特別注意消費者保護、定型化契約及通訊交易等規範；對於已提供的數位內容或已完成的服務，應以明確且合理的方式說明退款計算原則。
實務上，請將招生頁面中所有關於價格、贈品、保證、觀看期限與退款的宣傳文字，逐項核對後再寫入契約，避免契約與廣告內容不一致。
填寫與簽署流程
雙方應在付款或開課前確認所有空白欄位，尤其是課程期間、可觀看期限、總費用與聯絡方式。若以電子簽署、電子郵件或平台勾選方式締約，應保留可識別當事人及確認意思表示的紀錄。
- 填入提供者與學員的姓名或名稱、地址及聯絡資料。
- 確認課程內容、授課形式、日期與平台存取期限。
- 填寫費用、付款方式、退款標準及特殊附加服務。
- 由雙方簽署或以可證明同意的電子方式確認，並各自保存副本。
違約、個人資料與爭議處理
契約可約定帳號遭未授權使用、教材遭非法轉傳、惡意干擾課程或未依期限付款時的通知、補正、暫停服務及損害賠償處理。違約責任應與實際損害及法律規定相符，避免使用顯失公平或難以執行的條款。
課程提供者如蒐集學員的姓名、聯絡方式、付款資料、學習紀錄或影像，應告知蒐集目的、利用範圍、保存方式及權利行使管道。涉及錄製直播畫面時，亦應事前清楚告知錄影用途與可觀看對象。
常見問題
學員可以把課程帳號交給家人或同事使用嗎？
除非契約明確允許多人授權或企業帳號使用，課程帳號原則上僅限完成報名及付款的學員本人使用。提供者可在契約中規定發現共用帳號時的停權或補救措施。
課程臨時改期時，是否一定要退款？
不一定，應視改期幅度、契約約定及適用的消費者保護規範而定。提供者宜先通知學員，並在合理情形下提出補課、觀看錄影、轉班、保留名額或退款等選項。
線上直播畫面可以錄製嗎？
可以，但應先在契約或課程通知中說明錄製目的、使用範圍、保存期間及可能拍攝到的學員資訊。學員也應遵守不得自行錄製、重製或散布課程內容的約定。