Vzor zmluvy o sprostredkovaní klientov pripravený na použitie
Zmluva o sprostredkovaní klientov stanovuje pravidlá spolupráce medzi podnikateľom a sprostredkovateľom, ktorý vyhľadáva alebo odporúča potenciálnych zákazníkov. Vzor upravuje spôsob identifikácie klientov, vznik nároku na províziu, splatnosť odmeny, mlčanlivosť, ochranu osobných údajov, zodpovednosť aj ukončenie spolupráce.
Zmluva o sprostredkovaní klientov je praktickým nástrojom pre podnikateľov, ktorí chcú získať nové obchodné kontakty prostredníctvom inej osoby alebo firmy. Jasne určuje, koho sprostredkovateľ oslovuje, akú činnosť vykonáva a kedy mu vzniká nárok na odmenu. Dobre pripravená dohoda pomáha predchádzať sporom o províziu, duplicitu kontaktov a používanie dôverných informácií. Tento vzor je vhodný najmä pre obchodné, poradenské, marketingové a servisné spolupráce.
Čo upravuje zmluva o sprostredkovaní klientov
Podstatou dohody je záväzok sprostredkovateľa vyvíjať činnosť smerujúcu k tomu, aby záujemca získal príležitosť uzavrieť obchod s novým klientom. Záujemca sa naopak zaväzuje zaplatiť dohodnutú províziu, ak nastane vopred určený výsledok, napríklad podpis zmluvy alebo prijatie platby od klienta.
V slovenskom právnom prostredí je vhodné vychádzať z pravidiel Obchodného zákonníka a zároveň presne prispôsobiť text reálnemu obchodnému modelu. Označenie zmluvy nie je rozhodujúce; rozhodujúci je jej obsah, práva a povinnosti strán.
Rozdiel medzi odporúčaním a zastupovaním
Sprostredkovateľ spravidla len vyhľadáva alebo prepája záujemcu s potenciálnym klientom. Ak má byť oprávnený robiť právne úkony v mene záujemcu, prijímať objednávky alebo podpisovať zmluvy, treba osobitne upraviť zastúpenie a prípadne udeliť plnomocenstvo.
Základné údaje, ktoré má obsahovať
Zmluva by mala jednoznačne identifikovať obe strany, predmet spolupráce, cieľové služby alebo produkty, územie, okruh možných klientov a dobu trvania. Praktické je upraviť aj spôsob oznamovania nových kontaktov, aby bolo možné neskôr overiť, kto klienta skutočne sprostredkoval.
| Položka | Účel | Častá chyba |
|---|---|---|
| Identifikácia strán | Určuje, kto je záujemca a sprostredkovateľ | Chýbajúce IČO, sídlo alebo údaje oprávnenej osoby |
| Definícia klienta | Vymedzuje, za koho patrí provízia | Príliš všeobecné označenie bez spôsobu evidencie |
| Provízia | Určuje výšku, základ výpočtu a DPH | Nejasnosť, či ide o sumu s DPH alebo bez DPH |
| Vznik nároku | Stanovuje okamih, keď sa odmena stáva splatnou | Chýba väzba na podpis zmluvy alebo úhradu klienta |
| Trvanie spolupráce | Určuje dobu, výpoveď a ochranné obdobie | Neupravená provízia po skončení zmluvy |
Odmena a vznik nároku na províziu
Najdôležitejšou časťou je presné určenie provízie. Môže ísť o pevnú sumu za klienta, percento z ceny obchodu, opakovanú odmenu z platieb klienta alebo kombináciu týchto možností. Dohodnite, či sa provízia počíta z ceny bez DPH, z prijatej úhrady alebo z iného objektívne overiteľného základu.
Kedy je provízia splatná
Strany si môžu stanoviť, že nárok vznikne už uzavretím zmluvy s klientom, až po zaplatení prvej faktúry klientom alebo postupne podľa jeho úhrad. Pri dlhodobých službách je dôležité obmedziť obdobie, počas ktorého sa opakovaná provízia vypláca.
Odporúča sa viesť písomnú evidenciu oznámených klientov a potvrdiť prijatie každého kontaktu e-mailom alebo v spoločnom systéme.
Upraviteľný vzor
Vzor dokumentu
ZMLUVA O SPROSTREDKOVANÍ KLIENTOV
uzatvorená podľa príslušných ustanovení právnych predpisov Slovenskej republiky
V ____________________, dňa ____________________
Záujemca:
Obchodné meno / meno a priezvisko: ____________________
Sídlo / miesto podnikania: ____________________
IČO: ____________________
DIČ / IČ DPH: ____________________
Zastúpený: ____________________
ďalej len „záujemca“
a
Sprostredkovateľ:
Obchodné meno / meno a priezvisko: ____________________
Sídlo / miesto podnikania: ____________________
IČO: ____________________
DIČ / IČ DPH: ____________________
Zastúpený: ____________________
ďalej len „sprostredkovateľ“
Záujemca a sprostredkovateľ ďalej spolu aj ako „zmluvné strany“ uzatvárajú túto zmluvu:
| Premenný údaj | Dohodnuté znenie |
|---|---|
| Predmet sprostredkovania | ____________________ |
| Územie / cieľový trh | ____________________ |
| Spôsob oznámenia klienta | ____________________ |
| Výška provízie | ____________________ |
| Základ pre výpočet provízie | ____________________ |
| Splatnosť provízie | ____________________ |
| Doba trvania zmluvy | ____________________ |
- Predmet zmluvy. Sprostredkovateľ sa zaväzuje vyvíjať činnosť smerujúcu k vyhľadaniu a odporučeniu potenciálnych klientov pre záujemcu v rozsahu uvedenom v tejto zmluve. Záujemca sa zaväzuje zaplatiť sprostredkovateľovi dohodnutú províziu pri splnení podmienok podľa tejto zmluvy.
- Oznámenie klienta. Sprostredkovateľ oznámi potenciálneho klienta záujemcovi spôsobom uvedeným v tabuľke. Oznámenie musí obsahovať aspoň identifikačné údaje klienta, kontaktnú osobu a stručný opis obchodnej príležitosti.
- Schválenie a evidencia. Záujemca do ____________________ dní od oznámenia klienta písomne potvrdí, či klienta prijíma ako sprostredkovaného. Ak záujemca preukáže, že s klientom už mal obchodný vzťah alebo preukázateľne rozpracované rokovanie pred oznámením, nárok na províziu nevzniká, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
- Provízia. Sprostredkovateľovi patrí provízia vo výške ____________________. Nárok na províziu vzniká dňa ____________________. Provízia je splatná do ____________________ dní od doručenia riadnej faktúry / výzvy na úhradu.
- Povinnosti sprostredkovateľa. Sprostredkovateľ bude konať s odbornou starostlivosťou, chrániť dobré meno záujemcu a poskytovať záujemcovi pravdivé a úplné informácie relevantné pre obchodnú príležitosť.
- Mlčanlivosť. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných pri plnení tejto zmluvy. Povinnosť mlčanlivosti trvá ____________________ po skončení zmluvy.
- Ochrana osobných údajov. Každá zmluvná strana spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Ak to bude potrebné, zmluvné strany uzatvoria osobitnú dohodu o spracúvaní osobných údajov.
- Trvanie a ukončenie. Táto zmluva sa uzatvára na dobu ____________________. Každá zmluvná strana môže zmluvu vypovedať písomnou výpoveďou s výpovednou lehotou ____________________.
- Záverečné ustanovenia. Zmeny tejto zmluvy sú platné len vo forme písomných, očíslovaných dodatkov podpísaných oboma zmluvnými stranami. Táto zmluva je vyhotovená v ____________________ rovnopisoch, pričom každá zmluvná strana dostane ____________________ rovnopis.
V ____________________, dňa ____________________
____________________
Záujemca
____________________
Sprostredkovateľ
Text upravte priamo tu. Zmeny sa ukladajú vo vašom prehliadači a môžete ich vytlačiť alebo exportovať do Wordu a PDF.
Ochrana kontaktov a dôverných informácií
Sprostredkovateľ sa často dostane k obchodným plánom, cenám, databázam, obchodným podmienkam či osobným údajom kontaktných osôb. Zmluva preto má obsahovať povinnosť mlčanlivosti, zákaz využívať informácie mimo účelu spolupráce a pravidlá vrátenia alebo vymazania podkladov po jej skončení.
Ak sa pri sprostredkovaní spracúvajú osobné údaje, treba posúdiť úlohy strán podľa pravidiel ochrany osobných údajov. Samotná zmluva o sprostredkovaní nemusí nahrádzať samostatnú dohodu o spracúvaní osobných údajov, ak je taká dohoda potrebná.
- Vymedzte, aké informácie sa považujú za dôverné.
- Určite, ako sa klient oznamuje a ako sa potvrdzuje jeho prijatie.
- Dohodnite, či môže sprostredkovateľ kontaktovať klienta aj po predstavení.
- Upravte zákaz poskytovať obchodné kontakty tretím osobám.
- Stanovte dobu trvania mlčanlivosti po skončení zmluvy.
Postup pri uzatváraní dohody
Pred podpisom si strany majú vyjasniť obchodný cieľ, systém evidencie kontaktov a mechanizmus výpočtu odmeny. Čím konkrétnejšie sú podmienky zaznamenané, tým ľahšie sa preukazuje splnenie povinností.
- Identifikujte zmluvné strany a overte ich oprávnenie konať.
- Opíšte služby alebo produkty, pre ktoré sa klienti sprostredkúvajú.
- Stanovte spôsob oznámenia, schválenia a evidencie klientov.
- Dohodnite províziu, splatnosť, dobu trvania a pravidlá ukončenia.
Najčastejšie otázky
Musí mať zmluva písomnú formu?
Písomná forma je veľmi vhodná, pretože umožňuje preukázať rozsah poverenia, výšku provízie a pravidlá pre konkrétnych klientov. Pri obchodnej spolupráci výrazne znižuje riziko sporov.
Patrí provízia aj za klienta, ktorého záujemca poznal?
Závisí od dohody. Zmluva by mala upraviť, ako sa posudzuje existujúci klient, rozpracovaný obchodný kontakt alebo klient, ktorého záujemca preukázateľne evidoval pred oznámením sprostredkovateľa.
Môže sa zmluva uzatvoriť na dobu neurčitú?
Áno, strany môžu dohodnúť dobu neurčitú a primeranú výpovednú lehotu. Odporúča sa doplniť aj pravidlá pre klientov získaných krátko pred skončením spolupráce.