Готовый шаблон договора на привлечение клиентов
Шаблон договора на привлечение клиентов поможет оформить сотрудничество между заказчиком и лицом, которое рекомендует потенциальных клиентов или передаёт деловые контакты. В документе предусмотрены предмет соглашения, порядок фиксации рекомендаций, размер и сроки выплаты вознаграждения, конфиденциальность, ответственность и порядок разрешения споров.
Договор на привлечение клиентов закрепляет правила сотрудничества между компанией или предпринимателем и лицом, которое рекомендует потенциальных заказчиков. Такой документ помогает заранее определить, какие рекомендации считаются принятыми, когда возникает право на вознаграждение и каким образом оно рассчитывается. Письменное соглашение снижает риск споров о происхождении клиента, сумме выплаты и сроках расчёта. Шаблон можно адаптировать под разовую рекомендацию, постоянное партнёрство или работу с несколькими направлениями бизнеса.
Назначение договора
По договору одна сторона передаёт другой сведения о потенциальных клиентах либо содействует установлению деловых контактов, а заказчик выплачивает вознаграждение при выполнении согласованных условий. Важно отличать такую модель от агентского договора, комиссии и оказания услуг: правовая квалификация зависит от фактических обязанностей сторон и применимого права.
Документ особенно полезен, если вознаграждение связано с заключением основного договора, оплатой клиентом заказа или достижением определённого объёма продаж. Условия должны быть сформулированы так, чтобы их можно было проверить по документам и деловой переписке.
Когда рекомендация считается действительной
Обычно сторона, привлекающая клиентов, направляет контактные данные и сведения о потребности потенциального клиента письменно: по электронной почте, через CRM-систему или в ином согласованном канале. Заказчик подтверждает получение, проверяет, не был ли клиент известен ему ранее, и сообщает о принятии либо мотивированном отказе.
Существенные условия и формулировки
В договоре нужно ясно определить предмет, территорию и сферу деятельности, порядок передачи контактов, критерии успешного привлечения, размер вознаграждения и сроки оплаты. Также следует установить период, в течение которого сделка с рекомендованным клиентом даёт право на выплату.
| Поле документа | Для чего нужно | Частая ошибка |
|---|---|---|
| Сведения о клиенте | Позволяют идентифицировать рекомендованное лицо | Передача только имени без контактов |
| Дата рекомендации | Определяет начало периода защиты рекомендации | Не фиксировать дату отправки |
| Вознаграждение | Устанавливает процент или фиксированную сумму | Не указать налоговый режим и базу расчёта |
| Основание выплаты | Связывает оплату с договором или поступлением денег | Использовать расплывчатое слово «успех» |
| Срок оплаты | Определяет дату исполнения обязанности | Не указать, с какого события он исчисляется |
Вознаграждение и налоги
Вознаграждение может быть фиксированным, процентным от суммы договора или зависеть от фактически полученной заказчиком оплаты. Желательно прямо указать, включены ли в сумму налоги, расходы и банковские комиссии, а также какие документы подтверждают расчёт.
Что проверить до подписания
Сторонам следует согласовать единый способ учёта рекомендаций и полномочия лиц, которые принимают решения. Если контрагент действует через представителя, проверьте основание его полномочий и реквизиты организации.
- Полные наименования, идентификационные и платёжные данные сторон.
- Точное описание товаров, работ или услуг, по которым привлекаются клиенты.
- Канал и формат передачи информации о потенциальном клиенте.
- Срок действия права на вознаграждение после рекомендации.
- Перечень документов, подтверждающих заключение и оплату основной сделки.
Практическая рекомендация: направляйте сведения о каждом потенциальном клиенте отдельным сообщением и сохраняйте подтверждение его получения заказчиком.
Редактируемый образец
Образец документа
ДОГОВОР НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
г. ____________________
«____» ______________ 20____ г.
____________________, именуем__ в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________, действующ__ на основании ____________________, с одной стороны, и ____________________, именуем__ в дальнейшем «Рекомендатель», в лице ____________________, действующ__ на основании ____________________, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1. Рекомендатель обязуется осуществлять поиск и передавать Заказчику сведения о потенциальных клиентах для приобретения товаров, работ или услуг Заказчика, а Заказчик обязуется выплачивать Рекомендателю вознаграждение на условиях настоящего договора.
1.2. Рекомендация считается переданной после направления Заказчику сведений о потенциальном клиенте способом, предусмотренным пунктом 2.1 настоящего договора, и подтверждения её принятия Заказчиком.
| Переменный параметр | Согласованное значение |
|---|---|
| Товары, работы или услуги Заказчика | ____________________ |
| Территория привлечения клиентов | ____________________ |
| Способ передачи рекомендаций | ____________________ |
| Размер вознаграждения | ____________________ |
| База для расчёта вознаграждения | ____________________ |
| Срок выплаты вознаграждения | ____________________ |
| Период действия рекомендации | ____________________ |
2. Порядок передачи и принятия рекомендаций
- Рекомендатель направляет Заказчику наименование потенциального клиента, контактные данные, дату передачи и иные сведения: ____________________.
- Заказчик в течение ______ рабочих дней подтверждает принятие рекомендации либо письменно сообщает, что клиент уже известен Заказчику или относится к исключениям, предусмотренным договором.
- Заказчик уведомляет Рекомендателя о заключении договора с принятым клиентом и о получении оплаты в течение ______ рабочих дней.
- Вознаграждение выплачивается в течение ______ рабочих дней с даты ____________________.
3. Вознаграждение и расчёты
3.1. За каждую принятую рекомендацию, приведшую к заключению договора с клиентом в течение установленного периода, Заказчик выплачивает Рекомендателю вознаграждение в размере ____________________.
3.2. Основанием для расчёта являются: ____________________.
3.3. Оплата производится путём перечисления денежных средств на реквизиты Рекомендателя: ____________________.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Рекомендатель обязуется предоставлять достоверные сведения, не вводить потенциальных клиентов в заблуждение и соблюдать конфиденциальность полученной информации.
4.2. Заказчик обязуется рассматривать рекомендации в установленный срок, предоставлять сведения, необходимые для расчёта вознаграждения, и своевременно оплачивать его.
5. Конфиденциальность
5.1. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам сведения о потенциальных клиентах, условиях сделок и иную конфиденциальную информацию без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
5.2. Передача персональных данных осуществляется при наличии законных оснований и с соблюдением применимых требований законодательства.
6. Ответственность и разрешение споров
6.1. За нарушение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с применимым законодательством и условиями настоящего договора.
6.2. За просрочку выплаты вознаграждения Заказчик уплачивает неустойку в размере ______ % от просроченной суммы за каждый день просрочки, если это допускается применимым законодательством.
6.3. Споры разрешаются путём переговоров и направления письменной претензии. Срок ответа на претензию составляет ______ календарных дней. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в ____________________.
7. Срок действия договора
7.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до «____» ______________ 20____ г.
7.2. Каждая Сторона вправе расторгнуть договор, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за ______ календарных дней.
7.3. Право Рекомендателя на вознаграждение по принятым до прекращения договора рекомендациям сохраняется в течение ____________________.
8. Реквизиты и подписи сторон
Заказчик:
Наименование: ____________________
Адрес: ____________________
ИНН/регистрационный номер: ____________________
Банковские реквизиты: ____________________
Рекомендатель:
Наименование / Ф. И. О.: ____________________
Адрес: ____________________
ИНН/регистрационный номер: ____________________
Банковские реквизиты: ____________________
Заказчик: ____________________ /____________________/
Рекомендатель: ____________________ /____________________/
Редактируйте текст прямо здесь. Изменения сохраняются в вашем браузере, их можно распечатать или экспортировать в Word и PDF.
Порядок работы по договору
Договор может предусматривать последовательность действий, которая позволяет прозрачно подтвердить вклад рекомендателя. Такой порядок удобен и для единичных сделок, и для долгосрочного сотрудничества.
- Рекомендатель передаёт заказчику сведения о потенциальном клиенте.
- Заказчик в установленный срок подтверждает принятие контакта или сообщает причину отказа.
- Заказчик информирует рекомендателя о заключении сделки и поступлении оплаты, если это является основанием расчёта.
- Заказчик перечисляет вознаграждение и передаёт подтверждающие документы согласно договору.
Конфиденциальность и персональные данные
Контактные данные потенциальных клиентов и коммерческие условия сделок могут быть конфиденциальной информацией. В договоре целесообразно ограничить цели использования полученных данных, запретить их передачу третьим лицам без законного основания и предусмотреть меры защиты.
При передаче персональных данных необходимо учитывать требования законодательства страны, применимого к сторонам и обработке информации. Согласие субъекта данных или другое законное основание для передачи должно быть обеспечено до направления контактов.
Ответственность и прекращение сотрудничества
Укажите последствия просрочки оплаты, предоставления недостоверных сведений, нарушения конфиденциальности и неправомерного использования клиентской базы. Неустойка должна быть сформулирована определённо, а право на вознаграждение после прекращения договора — ограничено понятным периодом и условиями.
Также полезно определить порядок направления претензий, срок ответа на них, применимое право и способ разрешения разногласий. До обращения в суд или арбитраж стороны часто устанавливают обязательный претензионный порядок.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли платить, если клиент уже был известен заказчику?
Как правило, нет, если договор прямо исключает ранее известных или уже находящихся в переговорах клиентов. Для этого заказчик должен своевременно сообщить мотивированный отказ в принятии рекомендации.
Можно ли установить вознаграждение в процентах?
Да, можно определить процент от стоимости заключённого договора, оплаченного заказа или иной согласованной базы. Важно указать, включает ли база налоги, скидки, возвраты и дополнительные услуги.
Можно ли подписать договор в электронной форме?
Это зависит от применимого законодательства и выбранного способа подписания. Сторонам следует согласовать допустимые электронные каналы, порядок идентификации и юридическую силу электронных документов.