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技术支持服务合同

合同编号：____________________

签订地点：____________________

签订日期：________年____月____日

甲方（客户）：____________________

统一社会信用代码/身份证号码：____________________

地址：____________________

联系人：____________________　联系电话：____________________　电子邮箱：____________________

乙方（技术支持服务方）：____________________

统一社会信用代码/身份证号码：____________________

地址：____________________

联系人：____________________　联系电话：____________________　电子邮箱：____________________

根据平等、自愿、诚实信用原则，甲乙双方就技术支持服务事宜协商一致，订立本合同。

1. 服务内容。乙方按照本合同及附件约定，为甲方提供技术咨询、故障排查、系统维护、配置优化、问题处理及双方书面确认的其他技术支持服务。未列明的新增服务，应由双方另行书面确认。
2. 服务响应。甲方应通过约定的电话、电子邮箱、工单系统或其他渠道提出服务请求。乙方应按照约定的响应时限进行反馈，并根据故障情况采取合理处理措施。
3. 甲方义务。甲方应向乙方提供履约所需的真实、完整资料、合法授权、必要访问权限及合理协助，并保证其提供的软件、数据和设备不侵犯第三方合法权益。
4. 乙方义务。乙方应以合理的专业技能和审慎标准提供服务，妥善保管甲方提供的资料、账号及设备信息，未经甲方书面同意不得超出服务目的使用。
5. 费用与结算。甲方应按本合同约定向乙方支付服务费用。因甲方提出超出约定范围的需求、要求现场服务、购买材料或发生差旅的，相关费用由____________________承担，具体标准为____________________。
6. 保密与数据安全。双方对在履行本合同过程中知悉的商业秘密、技术资料、个人信息及其他未公开信息负有保密义务。乙方仅可在提供服务所必需范围内处理甲方数据，并应采取合理安全措施。
7. 知识产权。甲方原有系统、数据、文档及其他资料的权利归甲方或其权利人所有。乙方在履约中形成的技术成果、脚本、文档或其他交付物的权利归属为：____________________。
8. 验收。乙方完成服务后，应通过服务报告、工单记录、邮件确认或其他方式通知甲方。甲方应在________个工作日内完成验收并反馈；逾期未提出书面异议的，视为验收通过。
9. 违约责任。任何一方违反本合同约定并给对方造成损失的，应承担相应赔偿责任。甲方逾期付款的，应按____________________标准承担逾期责任；乙方无正当理由未按约提供服务的，应采取补救措施并承担相应责任。
10. 争议解决。因本合同引起或与本合同有关的争议，双方应先协商解决；协商不成的，提交____________________人民法院诉讼解决/提交____________________仲裁委员会仲裁。
11. 其他约定。本合同未尽事宜由双方另行协商并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式________份，甲方持________份，乙方持________份，自双方签字或盖章之日起生效。

附件：□服务对象清单　□服务等级说明　□报价单　□其他：____________________

甲方（签字或盖章）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

签署日期：________年____月____日

乙方（签字或盖章）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

签署日期：________年____月____日