Mall för tjänsteoffert – färdig att fylla i och använda
En mall för tjänsteoffert hjälper företagare och kunder att dokumentera vad som ska utföras, vilket pris som gäller, när arbetet ska vara klart och hur betalningen ska ske. Mallen skapar ett tydligt underlag före beställning och kan anpassas för olika typer av tjänsteuppdrag.
En tjänsteoffert är ett skriftligt prisförslag som beskriver ett planerat uppdrag innan kunden beställer tjänsten. Den hjälper båda parter att förstå vad som ingår, vad arbetet kostar och vilka villkor som gäller. En tydlig offert minskar risken för missförstånd om omfattning, tidplan och tillkommande kostnader. Den kan användas av såväl enskilda näringsidkare som företag inom många olika branscher.
Vad är en tjänsteoffert?
En tjänsteoffert är normalt ett erbjudande från en leverantör till en kund. Den bör innehålla en konkret beskrivning av tjänsten, prisuppgifter, giltighetstid och centrala betalningsvillkor. När kunden accepterar offerten kan den, beroende på formulering och omständigheter, få avtalsrättslig betydelse.
Offerten bör vara lätt att läsa och utformad så att kunden kan ta ställning utan att behöva gissa vad som omfattas av priset. Särskilt viktigt är att skilja mellan inkluderat arbete, tilläggsarbeten och eventuella externa kostnader.
Uppgifter som bör finnas med
En genomarbetad offert identifierar parterna och anger förutsättningarna för uppdraget. Ange kundens och leverantörens namn, kontaktuppgifter och, när det är relevant, organisationsnummer. Beskriv tjänsten med tillräcklig precision för att omfattning och leverans ska kunna följas upp.
Pris och skatter
Specificera om priset är fast, uppskattat eller baserat på löpande räkning. Ange belopp exklusive och inklusive mervärdesskatt samt momssats. Om avdrag, material, resor eller andra kostnader kan tillkomma bör detta framgå tydligt.
| Fält i offerten | Syfte | Vanligt fel |
|---|---|---|
| Offertnummer | Gör det enklare att hänvisa till rätt erbjudande | Nummer eller datum saknas |
| Arbetsomfattning | Avgränsar vad tjänsten ska innehålla | Alltför allmän beskrivning |
| Pris och moms | Visar kundens kostnad och skatteuppgift | Oklart om moms ingår |
| Tidsplan | Anger start, leverans eller uppskattad arbetstid | Inget slutdatum eller villkor för försening |
| Giltighetstid | Begränsar hur länge erbjudandet kan accepteras | Offerten lämnas öppen utan tidsgräns |
Så beskriver du uppdragets omfattning
Beskriv resultatet kunden kan förvänta sig, de moment som ska utföras och eventuella begränsningar. Undvik vaga formuleringar som kan tolkas olika av parterna. Om kunden ska medverka med material, information eller tillträde bör även detta anges.
Tilläggsarbete och ändringar
Det är klokt att ange hur ändringar i beställningen ska hanteras. Skriv exempelvis att tilläggsarbete kräver kundens godkännande innan det påbörjas och att pris eller tidsplan då kan ändras. Detta ger en tydligare process om uppdragets förutsättningar förändras.
- Beskriv tjänstens konkreta leveranser.
- Ange om material, resor eller utrustning ingår.
- Förklara kundens ansvar och medverkan.
- Specificera eventuella undantag från arbetet.
- Ange hur ändringar och tilläggsarbeten godkänns.
Redigerbar mall
Dokumentmall
TJÄNSTEOFFERT
Offertnummer: ____________________
Ort och datum: ____________________, den ____________________
Leverantör:
Namn/företagsnamn: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
Telefon och e-post: ____________________
Kund:
Namn/företagsnamn: ____________________
Organisationsnummer/personnummer: ____________________
Adress: ____________________
Telefon och e-post: ____________________
Leverantören lämnar härmed följande offert avseende tjänsteuppdraget.
| Uppgift | Information |
|---|---|
| Tjänst/uppdrag | ____________________ |
| Arbetsomfattning och leverans | ____________________ |
| Startdatum | ____________________ |
| Beräknat slutdatum | ____________________ |
| Prisform | Fast pris / Timpris / Löpande räkning: ____________________ |
| Pris exklusive moms | ____________________ kr |
| Moms | ____________________ kr |
| Pris inklusive moms | ____________________ kr |
| Betalningsvillkor | ____________________ |
| Offertens giltighetstid | ____________________ |
- Arbetet omfattar endast de tjänster och leveranser som anges i denna offert.
- Tilläggsarbete eller ändringar ska godkännas av kunden innan arbetet utförs och kan medföra ändrat pris eller ändrad tidsplan.
- Fakturering sker enligt angivna betalningsvillkor. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgift tas ut enligt tillämpliga regler och avtalade villkor.
- Offerten gäller till och med ____________________. Accept ska lämnas skriftligen av kunden.
Övriga villkor eller kommentarer:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Genom underskrift eller skriftlig accept bekräftar kunden att denna offert godkänns.
____________________________
Leverantör
Namn: ____________________
Datum: ____________________
____________________________
Kund
Namn: ____________________
Datum: ____________________
Redigera texten direkt här. Ändringarna sparas i din webbläsare och du kan skriva ut dem eller exportera till Word och PDF.
Pris, betalning och tidsplan
Priset kan anges som ett fast totalpris, ett timpris med uppskattad tidsåtgång eller ett prisintervall när omfattningen ännu inte är helt fastställd. Ange betalningsvillkor, faktureringsintervall och dröjsmålsränta om sådan ska tillämpas. För konsumentuppdrag kan särskilda tvingande regler vara aktuella.
Tidsplanen bör ange när arbetet kan starta och när leverans eller slutförande beräknas ske. Om tidpunkten är beroende av kundens medverkan, tillstånd eller leveranser från tredje man ska detta framgå.
Be kunden att godkänna offerten skriftligt och spara både den accepterade versionen och eventuell senare korrespondens om ändringar.
Praktiska steg före utskick
Kontrollera alltid att offertens belopp, omfattning och kontaktuppgifter stämmer innan den skickas. Anpassa innehållet efter uppdragets art och använd ett tydligt offertnummer för att kunna följa upp kundens svar.
- Samla in uppgifter om kundens behov och önskat resultat.
- Beräkna arbete, material, resor och övriga kostnader.
- Fyll i omfattning, pris, villkor och giltighetstid i mallen.
- Skicka offerten och begär ett tydligt skriftligt godkännande.
Vanliga frågor om tjänsteofferter
Är en offert bindande?
En offert kan få bindande verkan beroende på dess innehåll, hur den har formulerats och om den har accepterats. Ange därför tydligt offertens giltighetstid och vilka villkor som gäller för accept.
Måste priset i en offert vara fast?
Nej. Priset kan vara fast, ungefärligt eller baserat på löpande räkning. Det viktiga är att prisformen förklaras tydligt och att kunden förstår vilka kostnader som kan tillkomma.
Kan en offert ändras efter godkännande?
Ändringar bör dokumenteras och godkännas av båda parter. En skriftlig ändringsbekräftelse minskar osäkerheten om nytt pris, ny omfattning och ändrad tidsplan.