Presentkort – färdig mall för gåva och kundköp
En presentkortsmall hjälper företag och privatpersoner att dokumentera ett tillgodohavande på ett tydligt sätt. Mallen innehåller uppgifter om utfärdare, mottagare, belopp, giltighetstid, användningsvillkor och underskrift. Den kan användas för gåvor, kampanjer, kundservice och försäljning av presentkort.
Ett presentkort är ett värdebevis som ger innehavaren rätt att köpa varor eller tjänster hos en angiven utfärdare. En skriftlig mall gör det lättare att ange belopp, giltighetstid och vilka villkor som gäller för användning. Tydliga villkor minskar risken för missförstånd mellan företag och kund eller mellan givare och mottagare. Dokumentet kan användas både för fysiska och digitala presentkort.
Vad är ett presentkort?
Ett presentkort fungerar normalt som ett tillgodohavande hos den verksamhet som har utfärdat det. Det kan avse ett bestämt belopp, en viss tjänst eller en särskilt angiven vara.
Det är viktigt att skilja presentkort från rabattkuponger. Ett presentkort har vanligtvis ett ekonomiskt värde, medan en rabattkupong ger rätt till ett avdrag från ordinarie pris.
Uppgifter som bör finnas med
En bra presentkortsmall ska göra det möjligt att identifiera både värdebeviset och de villkor som gäller. Ange uppgifterna konsekvent och se till att kunden får en kopia av villkoren.
| Fält | Syfte | Vanligt fel |
|---|---|---|
| Presentkortsnummer | Identifierar värdebeviset | Nummer saknas eller återanvänds |
| Belopp | Visar tillgängligt värde | Valuta eller momsuppgift är otydlig |
| Utfärdare | Anger vem som ansvarar för kortet | Företagsnamn och kontaktuppgifter saknas |
| Giltighetstid | Förklarar när kortet kan användas | Datum anges utan tydligt slutdatum |
| Användningsvillkor | Reglerar exempelvis återbetalning och delbetalning | Villkoren är för vaga eller svårlästa |
Belopp och valuta
Beloppet ska skrivas både med siffror och, vid behov, med bokstäver för att minska risken för feltolkning. Ange alltid valuta och om presentkortet kan användas vid flera köp.
Utfärdare och kontaktväg
Utfärdarens namn, organisationsuppgifter och kontaktväg bör framgå. Detta underlättar om kortet behöver kontrolleras, spärras eller om kunden vill framföra ett klagomål.
Villkor för användning
Villkoren bör vara konkreta, rimliga och lätta att förstå innan köpet genomförs. De bör bland annat ange om presentkortet kan lösas in mot kontanter, användas tillsammans med erbjudanden eller överlåtas till en annan person.
- Ange exakt belopp och valuta.
- Beskriv vilka varor eller tjänster som omfattas.
- Ange sista giltighetsdag eller hur giltigheten beräknas.
- Förklara hur kvarvarande saldo hanteras.
- Beskriv rutinen vid förlust, stöld eller tekniskt fel.
Ge alltid mottagaren villkoren i samma format som presentkortet, så att giltighetstid och begränsningar är enkla att kontrollera.
Redigerbar mall
Dokumentmall
PRESENTKORT
Ort och datum: ____________________, den ____________________
Presentkortsnummer: ____________________
Utfärdare: ____________________
Organisationsnummer: ____________________
Adress och kontaktuppgifter: ____________________
Mottagare/innehavare: ____________________
Adress: ____________________
| Uppgift | Angivelse |
|---|---|
| Presentkortets värde | ____________________ kr |
| Värde med bokstäver | ____________________ kronor |
| Utfärdandedatum | ____________________ |
| Giltigt till och med | ____________________ |
| Gäller för vara/tjänst | ____________________ |
| Eventuellt kvarvarande saldo | ____________________ |
Detta presentkort ger innehavaren rätt att använda angivet värde hos utfärdaren enligt nedanstående villkor.
- Presentkortet får användas som betalning för de varor och tjänster som anges ovan.
- Presentkortet gäller till och med angivet datum: ____________________.
- Delutnyttjande: ____________________. Kvarvarande saldo: ____________________.
- Inlösen mot kontanter: ____________________.
- Vid förlust, stöld eller skada gäller följande rutin: ____________________.
- Övriga villkor: ____________________.
Utfärdarens underskrift:
____________________
Namnteckning
Namnförtydligande och befattning:
____________________
Mottagarens bekräftelse:
____________________
Namnteckning
Namnförtydligande:
____________________
Redigera texten direkt här. Ändringarna sparas i din webbläsare och du kan skriva ut dem eller exportera till Word och PDF.
Så fyller du i mallen
Börja med att tilldela presentkortet ett unikt nummer och ange datum för utfärdandet. Fyll därefter i mottagare, värde och de villkor som har beslutats för just detta presentkort.
- Fyll i utfärdarens namn och kontaktuppgifter.
- Ange presentkortsnummer, utfärdandedatum och belopp.
- Skriv in mottagarens namn eller ange att kortet är innehavarbaserat.
- Fastställ giltighetstid och låt behörig företrädare underteckna.
Hantering i verksamheten
Företag bör ha en intern rutin för registrering, försäljning och inlösen av presentkort. Rutinen bör även omfatta hur saldo kontrolleras och hur personalen ska agera vid reklamationer eller misstänkt missbruk.
Om presentkort säljs till konsumenter behöver informationen vara tydlig före köpet. Spara underlag för utfärdade och inlösta kort enligt verksamhetens bokförings- och dokumentationsrutiner.
Vanliga frågor
Kan ett presentkort användas vid flera tillfällen?
Det beror på villkoren. Om delutnyttjande tillåts bör resterande saldo registreras och kunna kontrolleras av innehavaren.
Får ett presentkort ha en giltighetstid?
Giltighetstid kan förekomma, men villkoret måste kommuniceras klart och bedömas utifrån tillämpliga regler och omständigheterna i det enskilda fallet.
Kan kunden få pengar tillbaka i stället?
Det avgörs av de angivna villkoren och tillämplig lagstiftning. Om återbetalning inte erbjuds bör detta framgå tydligt före köp eller mottagande.