نموذج عقد تطوير برمجيات جاهز للتعبئة والاستخدام
يوفر هذا النموذج صيغة عملية لعقد تطوير برمجيات بين العميل والمطور أو شركة التطوير. ينظم نطاق المشروع والمواصفات الفنية والجدول الزمني والمقابل المالي وحقوق الملكية الفكرية والاختبارات والدعم والسرية، مع خانات قابلة للتعبئة لتكييف العقد مع احتياجات الأطراف.
يُعد عقد تطوير البرمجيات أداة أساسية لتنظيم العلاقة بين العميل والمطور أو شركة التطوير قبل بدء تنفيذ المشروع. فهو يحدد ما الذي سيُبنى، وكيف ومتى سيتم تسليمه، وما المقابل المالي المستحق. كما يساعد على تقليل النزاعات المتعلقة بتغير المتطلبات أو جودة المنتج أو ملكية الشفرة المصدرية. ويصلح هذا النموذج للمواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنصات والأنظمة الداخلية، مع ضرورة تكييفه بحسب المشروع والقانون الواجب التطبيق.
ما هو عقد تطوير البرمجيات؟
هو اتفاق يلتزم بموجبه الطرف المطور بتصميم أو برمجة أو تهيئة حل تقني لصالح العميل وفق متطلبات متفق عليها، مقابل أجر محدد. وقد يشمل العقد التحليل والتصميم والبرمجة والاختبار والنشر والتدريب والصيانة، بحسب ما ينص عليه صراحة.
لا يكفي ذكر اسم التطبيق أو الموقع بصورة عامة؛ إذ ينبغي أن يرتبط العقد بوثيقة نطاق عمل أو مواصفات وظيفية وفنية قابلة للقياس. كلما كان الوصف أدق، كان تقييم التسليم والقبول أكثر موضوعية.
الفرق بين التطوير والصيانة
التطوير يتعلق بإنشاء منتج جديد أو إضافة وظائف متفق عليها، بينما تشير الصيانة عادة إلى إصلاح الأخطاء والتحديثات والدعم بعد التسليم. من الأفضل تحديد مدة الضمان والصيانة وما إذا كانت مشمولة في المقابل أم تخضع لاتفاق مستقل.
البيانات الأساسية التي ينبغي إدراجها
يجب تحديد هوية الأطراف وصفاتهم ووسائل الإخطار المعتمدة، ثم وصف المشروع ومراحله ومخرجاته. ومن الضروري أيضاً بيان ترتيب أولوية المستندات عند وجود تعارض بين العقد والعرض الفني أو الملحق.
| الحقل | الغرض منه | خطأ شائع |
|---|---|---|
| نطاق العمل | تحديد الوظائف والمخرجات المتفق عليها | الاكتفاء بوصف عام للمشروع |
| الجدول الزمني | تحديد مراحل الإنجاز ومواعيد التسليم | عدم ربط المواعيد بتعاون العميل |
| المقابل المالي | بيان السعر والدفعات والضرائب | إغفال أثر الأعمال الإضافية |
| القبول والاختبار | وضع معايير واضحة لاعتماد التسليم | عدم تحديد مدة المراجعة |
| الملكية الفكرية | بيان مالك الشفرة والوثائق والمكونات | ترك حقوق الاستخدام غير محددة |
وثائق المشروع الملحقة
يفضل إرفاق وثيقة المتطلبات، والتصميمات المعتمدة، وخطة المراحل، وعرض السعر، وسياسة الدعم. وينبغي أن ينص العقد على أن أي تعديل لاحق لا يكون نافذاً إلا بموافقة مكتوبة تحدد أثره في الوقت والتكلفة.
نطاق العمل وإدارة التغييرات
يمثل نطاق العمل قلب العقد، ولذلك يجب أن يوضح الوظائف المطلوبة والبيئات التقنية والتكاملات الخارجية والمخرجات المطلوبة من كل مرحلة. كما ينبغي ذكر العناصر المستثناة صراحة، مثل إدخال المحتوى أو شراء التراخيص أو استضافة النظام إن لم تكن ضمن مسؤولية المطور.
- وصف الوظائف الأساسية والفرعية للتطبيق.
- تحديد المنصات والأجهزة أو المتصفحات المدعومة.
- بيان الخدمات الخارجية وواجهات البرمجة المطلوبة.
- تحديد مسؤولية العميل عن المحتوى والبيانات والتصاريح.
- وضع آلية مكتوبة لطلب التغييرات وتسعيرها واعتمادها.
ينبغي ألا يبدأ المطور في تنفيذ تغيير جوهري قبل اعتماد طلب تغيير يحدد المطلوب والمدة الإضافية والأثر المالي. ويساعد ذلك على منع التوسع غير المنضبط في المتطلبات.
نموذج قابل للتعديل
نموذج المستند
عقد تطوير برمجيات
في يوم ____________________ الموافق ____________________، بمدينة ____________________، تم إبرام هذا العقد بين كل من:
الطرف الأول (العميل): ____________________، رقم الهوية/السجل التجاري ____________________، وعنوانه ____________________، ويمثله ____________________ بصفته ____________________، ويشار إليه فيما بعد بـ«العميل».
الطرف الثاني (المطور): ____________________، رقم الهوية/السجل التجاري ____________________، وعنوانه ____________________، ويمثله ____________________ بصفته ____________________، ويشار إليه فيما بعد بـ«المطور».
بعد إقرار الطرفين بأهليتهما القانونية للتعاقد، اتفقا على ما يأتي:
| البيان | التفاصيل |
|---|---|
| اسم المشروع | ____________________ |
| وصف الحل البرمجي | ____________________ |
| نطاق العمل والمخرجات | ____________________ |
| تاريخ بدء التنفيذ | ____________________ |
| تاريخ التسليم المتوقع | ____________________ |
| المقابل المالي الإجمالي | ____________________ |
| العملة والضرائب | ____________________ |
| مدة الضمان أو الدعم | ____________________ |
- موضوع العقد: يلتزم المطور بتطوير وتسليم المشروع البرمجي الموضح في هذا العقد وملحقاته، وفق نطاق العمل والمواصفات المعتمدة من العميل.
- نطاق العمل: يشمل نطاق العمل الوظائف والمخرجات المبينة في الملحق رقم ____________________. ولا يشمل أي عمل أو خدمة غير منصوص عليها صراحة إلا بموجب اتفاق مكتوب بين الطرفين.
- التزامات العميل: يلتزم العميل بتقديم المتطلبات والمحتوى والبيانات والتصاريح ووسائل الوصول اللازمة في الوقت المناسب، واعتماد المخرجات أو إبداء ملاحظاته كتابة خلال مدة ____________________ من تاريخ استلامها.
- المدة والمراحل: يبدأ التنفيذ في ____________________ وينتهي مبدئياً في ____________________. وتكون مراحل المشروع وتسليماتها على النحو الآتي: ____________________.
- المقابل المالي والسداد: يدفع العميل للمطور مبلغاً قدره ____________________ وفق الدفعات التالية: ____________________. تستحق كل دفعة عند ____________________، وتكون الضرائب والرسوم ____________________.
- التغييرات: لا يلتزم المطور بتنفيذ أي تغيير في النطاق أو المواصفات إلا بعد موافقة مكتوبة تبين وصف التغيير وأثره في المقابل المالي ومدة التنفيذ.
- الاختبار والقبول: يقدم المطور التسليمات للاختبار، ويلتزم العميل بإبلاغه كتابة بأي عيوب جوهرية خلال ____________________. ويعد التسليم مقبولاً عند ____________________.
- الملكية الفكرية: تكون حقوق الملكية الفكرية في المخرجات الخاصة بالمشروع ____________________ بعد ____________________. ويحتفظ المطور بحقوقه في الأدوات والمكتبات والمكونات السابقة على هذا العقد، مع منح العميل ____________________.
- السرية: يتعهد كل طرف بالمحافظة على سرية المعلومات والوثائق والبيانات التي يحصل عليها من الطرف الآخر، وعدم استخدامها إلا لتنفيذ هذا العقد، لمدة ____________________ بعد انتهائه.
- الضمان والدعم: يلتزم المطور بإصلاح العيوب التي تخالف المواصفات المعتمدة خلال مدة ____________________ من القبول، وفق الشروط التالية: ____________________.
- الإنهاء: يجوز لأي طرف إنهاء العقد عند إخلال الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً وعدم معالجته خلال ____________________ من تاريخ الإخطار الكتابي. وعند الإنهاء، تتم تسوية الأعمال المنجزة والدفعات المستحقة وفقاً لما تم تنفيذه واعتماده.
- القانون وتسوية النزاعات: يخضع هذا العقد لقوانين ____________________. وتسوى النزاعات ودياً أولاً، ثم أمام ____________________ إذا تعذر التوصل إلى حل.
- أحكام عامة: يمثل هذا العقد وملحقاته كامل الاتفاق بين الطرفين، ولا يعدل إلا بموجب محرر مكتوب وموقع من الطرفين. وتعد المراسلات المعتمدة على العنوان أو البريد الإلكتروني التالي جزءاً من وسائل الإخطار: ____________________.
حرر هذا العقد من نسختين أصليتين، تسلم كل طرف نسخة للعمل بموجبها.
توقيع العميل: ____________________
الاسم: ____________________
الصفة: ____________________
التاريخ: ____________________
توقيع المطور: ____________________
الاسم: ____________________
الصفة: ____________________
التاريخ: ____________________
حرّر النص هنا مباشرةً. تُحفظ التغييرات في متصفحك، ويمكنك طباعتها أو تصديرها إلى Word وPDF.
المدة والتسليم والاختبارات
يستحسن تقسيم المشروع إلى مراحل، مثل التحليل والتصميم والتطوير والاختبار والإطلاق، مع مخرجات قابلة للتسليم في كل مرحلة. ويجب أن تراعي المواعيد أي تأخير ناشئ عن عدم تقديم العميل للمعلومات أو الاعتمادات أو صلاحيات الوصول اللازمة.
- يقدم المطور نسخة أو مخرجاً خاصاً بالمرحلة المتفق عليها.
- يفحص العميل التسليم خلال مدة محددة ويبلغ ملاحظاته كتابة.
- يعالج المطور العيوب التي تمنع مطابقة التسليم للمواصفات المعتمدة.
- يصدر العميل قبولاً مكتوباً أو يعد التسليم مقبولاً وفق الآلية المتفق عليها.
التوصية العملية: اربط كل دفعة مالية بتسليم محدد ومعيار قبول واضح، ولا تعتمد على عبارات عامة مثل «عند اكتمال المشروع» دون تعريف للاكتمال.
المقابل المالي والالتزامات المالية
ينبغي بيان المقابل الإجمالي أو سعر كل مرحلة، والعملة، ومواعيد الاستحقاق، وطريقة السداد، وما إذا كانت الضرائب والرسوم مشمولة. كما يلزم تحديد ما يحدث عند التأخر في السداد أو تعليق المشروع بطلب العميل.
إذا كان المشروع يعتمد على تراخيص أو خدمات سحابية أو أدوات طرف ثالث، فوضح من يتحمل تكلفتها ومن يملك حساباتها. ويستحسن أيضاً الاتفاق على سعر أو آلية احتساب الأعمال الإضافية التي تقع خارج النطاق الأصلي.
الملكية الفكرية والسرية وحماية البيانات
يجب أن تحدد المادة الخاصة بالملكية الفكرية ما إذا كانت حقوق المخرجات تنتقل إلى العميل بعد السداد الكامل، أو يمنح العميل ترخيصاً للاستخدام فقط. وينبغي التمييز بين الأعمال المصممة خصيصاً للمشروع وبين الأدوات أو المكتبات أو المكونات السابقة التي يحتفظ المطور بملكيتها.
وتحمي السرية المعلومات التجارية والبيانات الفنية وخطط المشروع وبيانات الدخول. وعند معالجة بيانات شخصية، ينبغي أن تراعى الالتزامات القانونية ذات الصلة، وتحدد التدابير الأمنية ومسؤوليات كل طرف بصورة مناسبة.
الضمان والإنهاء وتسوية النزاعات
ينبغي النص على مدة ضمان معقولة لإصلاح العيوب التي تظهر بعد القبول وتخالف المواصفات المعتمدة، مع استبعاد الأعطال الناتجة عن تعديل غير مصرح به أو استخدام مخالف. كما يمكن تنظيم مستوى الدعم ومدة الاستجابة في اتفاقية خدمة مستقلة أو ملحق واضح.
حدد حالات الإنهاء، مثل الإخلال الجوهري أو التأخر في السداد أو استحالة التنفيذ، وآثار الإنهاء على الدفعات والملفات والشفرة والمعلومات السرية. ومن المهم تحديد القانون الواجب التطبيق ووسيلة تسوية النزاعات بما يتوافق مع الاختصاص المتفق عليه.
الأسئلة الشائعة
هل تنتقل الشفرة المصدرية تلقائياً إلى العميل؟
لا، لا تنتقل تلقائياً في جميع الحالات. يجب أن ينص العقد بوضوح على ملكية الشفرة المصدرية وموعد انتقال الحقوق أو نطاق الترخيص الممنوح للعميل.
كيف تُعالج طلبات العميل الجديدة أثناء التنفيذ؟
تعالج من خلال طلب تغيير مكتوب يصف التعديل ويحدد أثره في السعر والجدول الزمني قبل بدء تنفيذه، ما لم يتفق الطرفان كتابة على غير ذلك.
هل يشمل العقد الاستضافة والدعم بعد الإطلاق؟
لا يفترض ذلك دون نص صريح. ينبغي تحديد ما إذا كانت الاستضافة والصيانة والدعم مشمولة، ومدتها، وحدودها، ورسومها عند الاقتضاء.